'In de binnenstad moet je altijd alert zijn'
Oók porseleinactie groot succes
Surf naar AH's eigen
website: www.ah.nl
GVA-chauffeur Marcel Heinsbroek rijdt per dag maar 35 kilometer
TWEE MINUTEN
'De schema's
zijn strak,
de afstanden klein'
Na AH-kristal:
Wekelijks kersverse pagina 's op Internet
MESPUNTJES
DE TOEKOMST
'I AHOLD FLITSEN JANUARI 1998
Basecuudtjlsdir,
Je hebt chauffeurs die, zoals Henk Wijngaard zong, 'met
de vlam in de pijp door de Brennerpas scheuren'. Je hebt
er ook waarvan de wagen nooit een snelweg ziet. Marcel
Heinsbroek is zo'n chauffeur. De GVA'er heeft als werk
gebied het centrum van Rotterdam. Hij bevoorraadt er
dagelijks zo'n zestien adressen en de dagtellcr van zijn
DAF staat bij terugkomst in het verscentrum in Schie
dam op 35 kilometer.
Marcel Heinsbroek stond laatst
uitgebreid in Truckstar. Dit
populaire truckersblad was
vroeg uit de veren om een dagje
met de GVA'er
mee te gaan.
'Et lees Truck
star vaak', zegt
hij. 'Er staan
altijd verhalen
in waarbij de
kilometers om
je oren vliegen.
Ik heb ze eens
een brief geschreven en verteld
dat ik ook op en top chauffeur
ben. Dat hangt niet af van of je
internationaal rijdt of veel op
de snelweg zit.' Van de veelge
roemde 'vrijheid' die het vak
met zich meebrengt, blijft in de
distributierace weinig over. De
schema's zijn strak, de afstan
den klein. Rijden in de binnen
stad is een aparte tak van
sport. Heinsbroek: 'Vanochtend
had ik er weer haast twee fiet
sers onder. De gemakzucht in
het verkeer is onze grootste
zorg.' Toch zou Marcel niet in
ternationaal willen rijden. 'Nee,
dan ben je vaak weken van
huis. Bovendien, mensen heb
ben vaak een romantisch beeld
bij internationaal transport. Zo
van, dat is ook een beetje een
vakantietripje. Dat is natuur
lijk niet waar. Het is gewoon
lossen op de
plek waar je
moet zijn en
weer terug.'
Marcel houdt
van het rijden
in de stad, het
gemier, het
constant op je
hoede zijn. 'Op
zaterdag rijd ik de Volumeauto.
Ritje Schiedam, Ede, Ommen.
Vierhonderd kilometer. Zet ik
'm op de cruise control; minder
leuk.'
Marcel begint om half vijf's och
tends als er nog maar weinig
volk op de weg is. Zijn eerste
adressen lost hij vaak alleen. Af
en toe is er een portier om een
kop koffie mee te drinken. Van
het ene adres naar het andere is
het soms maar twee minuten
rijden. De Coolsingel oversteken
en ik sta voor m'n volgende
adres. M'n langste rit? Acht ki
lometer, van het laatste adres
terug naar het verscentrum.'
Wie alles wil weten over Albert Heijn én lekker eten
en drinken kan sinds een maand of drie terecht op
AH's eigen website. Op het adres www.ah.nl maak je
kennis met het supermarktconcern en start je een cu
linaire reis langs 's werelds smakelijkste foodsites.
In de rubriek Net -
Vers kun je terecht
voor een digitale
eettip en blader je
op je gemak door Al-
lerHande voor een
ori- gineel recept.
Eigen recepten kun
je met andere be
zoekers uitwisselen
via het digitale
Prikbord (e-mail) en
in de rubriek Kook
punt staan recen
sies van foodsites I
uit binnen- en bui
tenland. Ook de AH-weekaan-
biedingen, de Grote Pan-
menu's én een vragenrubriek
van de afdeling Klantenservi
ce vind je terug op AH's websi
te. Daarnaast is er veel infor
matie over de AH-organisatie
zelf, de mensen, de winkels,
het assortiment en bijvoor
beeld de spaarprogramma's.
Actuele persberichten en ach
tergrondinformatie voor jour-
liieriSande «ft
nalisten en scriptieschrijvers
ontbreken evenmin. Dat de in
formatie altijd up-to-date is en
regelmatig wordt 'ververst',
spreekt voor zich. In de eerste
weken na de opening (week 44
en 45) bezochten al zo'n 180
internetters per dag de AH-si-
te om in totaal 1.800 pagina's
op te vragen. Inmiddels bezoe
ken vele duizenden gasten we
kelijks AH's site.
'Rijden in de stad is constant op je hoede zijn' (foto Peter Zadelaar)
food-assortiment te onderstre
pen en om onze vaste klanten
te belonen.'
Tijdens de porseleinactie start
te AH nog een tweede loyali
teitsactie. De 'mespuntjes' op de
vleesverpakkingen, waarmee
gespaard kon worden voor
vleesmessen, vielen óók in de
smaak bij het AH-publiek.
'Maar liefst vijfhonderdduizend
messen hebben we weggezet',
zegt Tillemans. 'Das nog nooit
vertoond in Nederland. Bij al
deze acties is het uitgangspunt
hetzelfde; we geven onze klan
ten de mogelijkheid om op een
eenvoudige en voordelige ma
nier te sparen voor mooie non-
food-producten. Die producten
moeten een sterke link hebben
met ons food-assortiment en
van absolute topkwaliteit zijn.
Want topkwaliteit is wat de
klanten van ons gewend zijn.'
En dan was er ook nog het ta
felkleed van damast. Opnieuw
een schot in de roos. Het lijkt
erop dat AH zijn klanten graag
helpt met het dekken van de ta
fel en de inrichting van de keu
ken. 'Klopt', zegt Tillemans. Dit
voorjaar starten we een nieuwe
actie, de opvolger van het kris
tal en het porselein. Producten
die daar prima bij passen en die
ook thuishoren op een prachtig
gedekte tafel. Meer zeg ik niet,
het moet een verrassing blijven.'
Eind december kwam een eind aan de anderhalfjaar durende
porseleinactie van Albert Heijn. Het loyaliteitsprogramma,
waarbij klanten konden sparen voor een exclusief porseleinen
servies van het merk Arzberg, blijkt nog méér in de smaak te
zijn gevallen dan zijn succesvolle voorganger, de kristalactie.
Menig klant zal de afgelopen ben fanatiek porselein ge-
kerst trots de tafel hebben ge- spaard', zegt categorymanager
dekt met AH's porseleinen bor- Henry Tillemans. 'Er gingen
den, schalen, koppen en scho- maar liefst vijf miljoen stuks
tels. 'Zo'n 400.000 klanten heb- porseleingoed langs de kassa's.
Twee a drie keer de hoeveelheid
die normaal op de Nederlandse
porseleinmarkt wordt verkocht.
In geld omgerekend is de omzet
in porselein sowieso een stuk
hoger dan de kristalactie. Maar
laten we het niet alleen over
geld en aantallen hebben,' vindt
Tillemans. 'We doen dit soort
non-food-acties om het uitste
kende kwaliteitsimago van ons
Jamie
ten
van
AH-Vermiljoenweg in Zaandam met de promo-acties van '97
