punt van 'Beste AH'
Een 'touch me'
winkel
Nummer 3: Leidschendam, 1151:
1 2500 AH-medewerkers van de 16 - inderdaad beste - winkels wachtten,
S j 1997. Uiteindelijk werd filiaal 1404 in Bussum uitgeroepen tot absoluut
tfectievelijk nummer 2 en 3. Yvonne en Edwin de Weerd uit Leek werden
léAH-franchiser.
H-winkels, waar de stemmen schor waren, maar de ogen glommen.
Arjan van der Helm
'Ik ben er zo apetrots op', zegt supermarktmanager Will
Steenvoorde. Hij doet de hele maandag na de zaterdag niks
anders dan praten over de titel 'Super Store.' Leidschendam is
het bewijs dat je ook met een oude winkel hoog kunt scoren.
'We hebben hier de afgelopen jaren heel wat veranderd. Dat
maakt deze titel nog mooier. Het lijkt wel of we de eerste
prijs hebben gewonnen.'
icfaenten uit, stuur ze bij.'
jar op een videoband, ge-
pkt voor het cluster, over vi-
U merchandising wekken de
lopers toch wel degelijk de
uk dat presentatie het to-
voord is. 'Grote hopen doen
rapen', verklapt groenteman
ik Bouwman. En deli-ver-
jSter Marieke Langeberg
it in de camera 'dat het zo in
arretje ligt als het er lekker
iet.'
tOUBADOUR
het ook zij, de grote Albert
n van Bussum, is de beste
winkel van Nederland. En
mag iedereen weten. Buiten
gen honderden ballonnen en
ten trakteert 'troubadour'
e Travis de klanten en het
oneel op bekende liedjes als
ing doll'. 'Nog nooit gedaan,
een supermarkt optreden',
t hij. 'Ik moet van de week
geloof ik ook nog naar Zutphen
en Leidschendam.' De klanten
schuiven wat onwennig langs de
zanger. Leo Knol zegt: 'We heb
ben hier een koopkrachtig pu
bliek dat tegelijkertijd hele hoge
eisen stelt. Ja, dat houdt je con
stant scherp.'
CHAMPIONS
In de kantine wordt druk nage
praat over de zaterdagavond.
Natuurlijk. Het was een gewel
dig feest. FMA Cees Gremmen
haalt de tekst van een lied te
voorschijn. 'Dat wou ik eigenlijk
zingen op het podium', zegt hij.
'Ik had gewoon een voorgevoel
dat we gingen winnen.' Hij
schreef de tekst 'Wij zijn de bes
ten' op hét overwinningslied van
deze eeuw: We are the cham
pions' De dronkemansverhalen
gaan over tafel, het enthousias
me spat tegen de muur en o ja:
we moeten Jozost nog faxen. De
Carla Fokker (I) en Nadesda van Rosmalen
medewerker van 1404 zit een
jaar in Australië. Aan de deur
hangt zijn fax, waarin hij zijn
collega's veel succes wenst in
Rosmalen. 'Laat maar weten hoe
het is afgelopen', schrijft hij. Dat
gaan ze zeker doen.
Tom Heidman noemde de
supermarkt in winkelcen
trum Leidsehage een ver-
koopkrachtige winkel. 'Een
touch me-winkel', sprak de di
recteur. De supermarktmanager
begrijpt het wel. 'Een winkel
met sfeer, emotie, een winkel
die je raakt', zegt hij. 'Wat dat
betreft hebben we hier 365 da
gen de Beste Winkel Wedstrijd.'
ACTIES
Het sterke punt van de winkel is
de presentatie van acties. Aan
de systeemplafonds hangen drie
winkelwagens, gevuld met Sin
terklaasproducten. Een erfenis
van de in Leidschendam meer
dan succesvolle 1,2,3-actie toen
het idee geboren werd en me
teen werd uitgevoerd. 'Dat
springt in het oog', zegt Steen
voorde, die volgend jaar de drie
wagentjes wil gebruiken om ge
lijke producten van A-merk,
huismerk en Euroshopper onder
de aandacht te brengen. 'En dan
met uitvergrote kassabonnen er
bij', zegt hij. 'Is heel Ameri
kaans, ja. Ik ben daar een paar
keer geweest. Je doet er veel in
spiratie op.'
EIGEN INITIATIEF
Steenvoorde roemt, zoals vele
succesvolle supermarktma
nagers, zijn team in alle toon
aarden. 'Het echte teamgevoel is
hier opgebloeid nadat we de
winkel in één weekend op eigen
initiatief hebben leeggetrokken,
helemaal opnieuw hebben inge
deeld en 's maandag met een
vernieuwde winkel weer open
gingen. Iedereen was erbij. Part
timers, fulltimers. Dat is wel
fantastisch hoor, de parttimers
hier kunnen de winkel gewoon
overnemen. Daar hebben we in
de vakantietij d nog wel eens
over ingezeten.' Een parttimer
die koos voor een fulltime-baan
bij AH is Arjan van der Helm.
'Ja, ik vind dit werk leuk, de
sfeer is goed. Samenwerking is,
denk ik, in dit filiaal het tover
woord.' Volgens Wil de Geus van
de deli-afdeling is ook de creati
viteit belangrijk. 'Creativiteit in
bestellen. Als we een Italiaanse
actie doen, zorgen wij dat we
eenmalig heel bijzondere wor
sten in huis hebben. Variatie.'
Volgend jaar nummer 1, vragen
we nog aan Will Steenvoorde.
'Het risico van nummer 1 wor
den is dat je achterover kunt
gaan leunen. Het voordeel van
nummer 3, zo heb ik het vanoch
tend ook in mijn preek van de
week gezegd, is dat we nog twee
filialen moeten verslaan.'
Wil de Geus (I) en
Sandra Zuiderwijk
Maurice Visser (r) en
Bonnie Davids
enoemd
alweer hard bezig met
terklaas en voor de Kerst
•ben we ook een paar ideet-
n paradepaardje dat niet
mag blijven is de
die gerund wordt
René Hummel (29). Hij
een eigen 'vleeslijn' ont
beid met onder andere pam-
chijven en mosterd baconlap-
die hij in rad 'Grunnings'
prijst: Wat René inaekt,
lelct.' En de Groningers: die
het met hem eens.
Hoe goed is 'Leek', in cijfers ui
klantvriendelijkheid scoorden ze maar liefst
een 9,5 en voor het naleven van de keiharde
HACCP-eisen een puike 9. Dat zijn cijfers om
mooie brieven over naar huis te schrijven.
OPTELSOM
Het filiaal in Leek is buitenge
woon gezellig. Zo gezellig dat er
ook veel klanten uit de omlig
gende gemeenten komen. Maar
hoe word je nu de beste AH-
franchiser? 'Je moet al je zaken
gewoon voor elkaar hebben. Het
is een optelsom. Alles moet klop
pen,' meent Yvonne. De prijs die
de beste franciser in de wacht
heeft gesleept is een weekend
Eurodisney voor het hele team.
'Geweldig, maar er rijst wel een
probleem: want wanneer kun
nen we nou de winkel dicht
doen...?'
Vlnr.: Wendy Klingenhoven,
Yvonne de Weerd, Froukje van
Dellen, Edwin de Weerd, René
Hummel, Monique Oldenhuis,
Herma Holt
