Boodschappelijk de beste
Laagste out
of stock
Visual merchandising stej
met hun
Nummer 2: AH Zutphen,
Nummer 1: Bussum, 1404
AH Leek, de winnaar van de franchisers:
Picolo Liesbeth Bevers (I), Denise van den Ende met het certi
ficaat van de tweede prijs en Nathalie Noach met de trofee
Zoals veel AH-supermarkten scoort AH-1518 in Zutphen voor
al op de deli, de kaasafdeling, de groente en de vleesafdeling.
Kundige medewerkers zorgen er voor toegevoegde waarde.
Toch pakken ze het bij 1518 anders aan. Supermarktmanager
Henk Stroot (49): 'je moet gewoon zorgen dat je in je winkel
hebt liggen wat de klanten willen.'
Het spandoek op de gevel van de AH-winkel in Leek laat aan duidelijkheid niets te wensen
over: 'De meesten wonen in het Westen, in het Noorden wonen de besten!' Het zijn trotse
Noordelingen daar in de provincie Groningen, vooral op 'hun' winkel; de beste AH-franchise
van Nederland. Die gezellig is, bovendien. 'Boodschappelijk', vinden ze zelf.
Op de maandagochtend na
het feest van de Beste
Winkelwedstrijd zijn de
vulploegen volop in actie. 'Ja,
omdat we vroeger zijn opgehou
den om op tijd in Rosmalen te
zijn, konden we zaterdag niet
meer 'vullen',verklaart Henk
Stroot, de trotse supermarktma
nager. Hij voegt er aan toe: 'We
zijn wel gewoon open geweest,
hoor. We kregen versterking van
andere filialen. Echt grandioos.
Dat moet gezegd worden.'
BOEKJE
In de kantine speecht Henk voor
de tweede groep collega's, terwijl
de eerste groep de winkel be
mand. Tweede in de Beste Win
kelwedstrijd of niet: the show
must go on. Er gaat een gejuich
op als Henk zegt dat ze 'runner
up' zijn dit jaar. Het team (140
man) is er hartstikke blij mee.
Henk maant nog maar eens: 'Je
moet goed luisteren naar je
klant. Soms komen ze met goeie
suggesties, die de moeite waard
zijn om over te nemen.' Zelf
loopt de supermarktmanager al
tijd met een boekje op zak.
'Zutphen' is een echte regiosu
permarkt. Sommige klanten rij
den twintig minuten om hier
eens per week te winkelen. 'Dan
moet je gewoon zorgen dat je in
je winkel hebt liggen wat de
klanten willen.'
SLIM
AGF-man Henry van Hulst, nog
nauwelijks bekomen van het
feest van zaterdag: We hebben
Troubadour Yann Lawick met Yvonne de
Weerd (I) en klant mevrouw Kuiper
efeliciteerd, hoor', hoor
j jje overal in het filiaal
Ivan de klanten. Het
geeft aan hoe het franchise-echt-
paar in Leek bekend is. 'De
meeste vaste klanten kennen we
bij naam en zij ons ook.' Yvonne
(28) en Edwin de Weerd (29) zijn
nu twee jaar franchiser. 'Ze
zochten een jong franchisepaar.
Nou dat zijn we wel,' lacht
Yvonne. De rest van het 47- kop
pige team trouwens ook: nie
mand is er ouder dan 30. 'Alle
maal winkeltijgers. Klantvrien
delijk en professioneel, in hart
en nieren.'
WAT RENE MAEK
SMAEKT'
'We doen hard ons best om I
de klanten naar de zin te i
ken', verteld Edwin. 'Zo hebi
wij een bezorgdienst voor
klanten en de faxservice voor|
drijven. Zij faxen door wall
willen hebben en wij zorgen!
voor dat ze het in huis krijs
Hebben ze geen omkijken
Het is slechts één van de
depaardjes van filiaal 8589.
energieke team sponsort oold
aantal sportclubs in de onj
ving en is altijd druk met acti
Victor Wiegel
Fred Vos
de laagste 'out of stock' van alle
filialen. Daar hebben we beslist
mee gescoord. Slim bestellen,
dat kun je bij ons leren.'
'Het moet er apetijtelijk uitzien,'
vult Fred Vos (38) aan. En in
derdaad blijken de Zutphenaren
goed in presentatie. De mede
werkers - een aantal van hen
heeft er een cursus voor gevolgd
- leven zich er in uit. Fred is
verantwoordelijk voor het reilen
en zeilen van de Deli. Naar zijn
zeggen het mooiste stuk van de
winkel. 'Een mooie presentatie
ook. hè?' zegt hij. Verkoopt zich
zelf. En je moet natuurlijk we
ten wat je verkoopt', vindt de
specialist in alle bescheidenheid.
'De klant advies kunnen geven.'
Volgend jaar eerste? Henk
Stroot lacht: 'Als het even kan;
maar dan moeten we meer doen
aan het 'fun'-element in de win
kel. Daar kunnen we béter.'
i
1 november, Autotron Rosmalen: 'Wie is de beste?!?' Wl)ü, brulde
rond de klok van elven, vol spanning op de uitslag van de Beste
de beste. De filialen uit Zutphen en Leidschendam volgden op de
3 november, de maandag na het feest: Flitsen stapte naar de viei\n
van het cluster', zegt super- chandising
De euforie hangt nog in de lucht als we 's middags arriveren in de Veerstraat, in Bussum b%
bekend als 'de grote Albert Heijn'. 'Dit is de beste kaasafdeling van Nederland, mevrouw', a
roept versspecialist Wilma Nooij. 'Normaal ben ik wel van: bescheidenheid siert de mens', g
geeft ze toe, 'maar als de directie het roept, roep ik het ook.' fl
Het Bussumse team
In de kantine van de nummer
1 hangen de faxen met felici
taties aan het white board.
Het is vooral een overwinning
jer-
marktmanager Leo Knol. Vorig
jaar hebben we niet meegedaan,
omdat we onze winkels niet
goed genoeg vonden. Na de ver
bouwing hebben we gezegd: En
nu gaan we winnen ook.' Knol,
die bij de bekendmaking behoor
lijk uit z'n dak ging ('Ik heb nog
nooit zoveel kerels gezoend'),
wist al dat hij had gewonnen
toen Heidman zei: 'Ze hebben de
beste broodafdeling.' *We hebben
gewonnen op onze versafdelin
gen. Visual merchandising', zegt.
hij. En slager Arie Geurtsen
vindt (met een overslaande
stem): 'Je bent geen slager n
je bent etaleur. Elke keer al:
toonbank er vol bij ligt, be
hartstikke trots.' Is visual
geheim
1404? 'Er is geen geheim', al
Knol moeten geloven. 'Het
vak doen. Ik heb het niet ged
hoor. Ik ben alleen maar de
tor. Ik deel zo hier en daar
Vlnr.: Arlêne Bartelings,
Wilma Nooy en Dorien Pari
künw»i(
