ZELFSTURING: OKE.
MAAR DAN WEL
GOED GEREGELD!
'Goed kijken wat ieder méns
kan'
'Afspraken moeten heilig zijn'
NIEUWS
11
0:
DE AFSPRAAK
Directie en OR Marvelo komen overeen:
ALS IE HET Mij VRAAGT
ALS JE HET Ml| VRAAGT
AHOLD FLITSEN NOVEMBER 1997 -
p woensdag 21 oktober kwamen de directie van
Marvelo en de OR bij elkaar. Er werden handte
keningen gezet onder een afspraak over 'de
kwaliteit van de arbeid' bij zelfsturing. Het ma
nagement wenst namelijk een cultuurverandering, die
noodzakelijk is om in de toekomst een product te kunnen
bieden met een concurrerende kwaliteit-prijsverhouding.
Zelfsturing is daarbij een belangrijk middel.
De OR had de tekst van de af
spraak op papier gezet. 'We von
den dat nodig', zegt OR-voorzitter
Gerhard Visschendijk, 'omdat je
met zelfsturing op een totaal an
dere manier gaat werken. De wil
om te veranderen is er', weet hij.
'Dat merkten we in de hoorzittin
gen die we vorig jaar hielden in
het kader van de reorganisatie.
We merkten echter ook, dat er be
hoefte is aan houvast, aan duide
lijkheid en dat collega's bezorgd
zijn over wat er staat te gebeuren.
Als OR hebben we die zorg over
gebracht aan het management
team. Voor de invoering van zelf
sturing vonden we het vervolgens
een goed idee om afspraken te
maken over de opstelling die je
van iedereen - ook van leidingge
venden - vraagt, en welke voor
waarden je van te voren wilt heb
ben geregeld.'
De OR denkt dat, bij een goede in
voering, zelfsturende teams veel
kunnen betekenen voor de kwali
teit van het werk: méér verant
woordelijkheid, meer variatie,
maar ook zelfstandig beslissen
over geldzaken. 'Dat kan voor veel
mensen een verbetering zijn. Dat
wil zeggen: als je als team weet
wat er van je wordt verlangd en
waar je qua ondersteuning op
kunt rekenen.'
OR en de directie hebben onder
meer het volgende afgesproken:
1. De gezamenlijke doelstellingen
van het verandertraject: 'Wat
willen we bereiken met de or
ganisatie, en wat met de kwali
teit van het werk.'
2. De uitgangspunten van een
ONDER VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE
CENTRALE ONDERNEMINGSRAAD AHOLD
zelfsturend team. Denk aan:
het verantwoordelijksgebied
van een team moet duidelijk
omgrensd zijn en herkenbaar
binnen het productieproces, en
het team moet een bijpassend
budget, regelmogelijkheden en
bevoegdheden hebben.
3. De randvoorwaarden. Het ma
nagement belooft in de geza
menlijke afspraak bijvoorbeeld
dat als functies anders worden
ingedeeld, niemand er finan
cieel op achteruit gaat. Ook
overlegt het management met
de teams van te voren over te
behalen resultaten en welke
ruimte en budget nodig zijn
voor opleiding en begeleiding.
Ook de medewerkers moeten
van hun kant hun medewer
king geven bij het vinden van
oplossingen. 'Over het alge
meen', zegt Gerhard, 'denkt de
OR dat dat zeker zal lukken.
Maar als iemand geen genoe
gen neemt met een ontwikke
ling die hem persoonlijk raakt,
dan is er de mogelijkheid om
bezwaar aan te tekenen; bij
zijn chef, of bij een beroeps
commissie.'
4. Het derde en laatste punt dat
we op papier hebben gezet',
zegt Gerhard Visschendijk, 'be
treft de verdere procedure. Een
externe deskundige heeft de
stand van zaken geïnventari
seerd onder de medewerkers;
op basis hiervan is in goed
overleg besloten om Match
2000 (interne reorganisatie) te
beëindigen. De invoering van
zelfsturing wordt een op zich-
zelfstaand traject waarbij ie
dereen zal worden betrokken.'
Magazijnbeheerster Marvelo Erna Chaoui-Gras:
'Zelfsturing? Ik ben er zelf ook
nog niet helemaal uit', bekent Er
na Chaoui van Magazijnbeheer.
Caroline Enthoven, productieleidster Wijn bij Marvelo:
'Binnen Marvelo heeft niemand
nog ervaring met zelfsturende
teams, wel weet iedereen al een
jaar dat het er aan komt. Da's na
tuurlijk niet goed. Maar nu ligt er
dan een stuk - een góed stuk - dat
geschréven is door de OR en dat is
onderschreven door het manage
ment. Zelf zit ik, namens leiding
gevenden, in de Supportgroep die
de invoering van zelfsturing bij
Marvelo gaat begeleiden. Ik vind
het opmerkelijk dat wij als groep
door de OR niet betrokken zijn bij
de totstandkoming van: 'kwaliteit
van de arbeid'. Ik bedoel: betrok
kenheid, daar gaat het toch juist
om bij zelfsturing?! Maar onder
tussen vind ik de inhoud van het
stuk wel heel duidelijk en juist. En
duidelijkheid, dat kunnen we heel
goed gebruiken in de komende
tijd van verandering. Ook vind ik
het heel belangrijk dat de afspra
ken, die in het stuk staan, heilig
zijn en dat we elkaar - en daar be
doel ik iederéén mee die bij Mar
velo werkt - op die afspraken aan
spreken.
Met de Wijn-afdeling gaan we
binnenkort naar een driedaagse
training over 'samenwerken', met
een grote nadruk op wat dat nou
betekent voor ieder persoonlijk.
We komen daar straks allemaal
vandaan met doelen die individu
eel op het lijf zijn geschreven.
Voor mij, als leidinggevende bete
kent het denk ik, dat ik moet le
ren om problemen niet snel, in
mijn eentje op te lossen, maar dat
samen te doen met de mensen die
het aan gaat.' Dat 'samen oplos
sen', is trouwens iets waar we alle
maal aan zullen moeten wennen'.
Caroline Enthoven
'Zullen er straks, in de zelfsturen
de teams hogere eisen aan me
worden gesteld? En als ik niet on
middellijk zelf kan bedenken wel
ke aanvullende opleiding ik nodig
heb, is er dan iemand die me daar
bij helpt? Volgens mij is het aller
belangrijkste bij de invoering er
van datje goed kijkt naar iedere
méns binnen het team: hoe zit-ie
in elkaar? Zelf vergelijk ik het wel
met mijn teamsport: in een korf
balteam heb je uitblinkers en mid
denmoot en samen ga je voor het
doel. Soms kan een speler minder,
maar als je ziet dat-ie zich voor
100% geeft, dan vult de rest van
het team hem zonder problemen
aan. En je hebt een coach, ja. Ie
mand die je helpt bij het uitzoe
ken wat jouw taak nou is in het
geheel. Die coaches, die moeten
wat mij betreft klaar staan als we
beginnen met de zelfsturende
teams. Mensen zijn hier best wel
willend, maar - helemaal in het
begin - moetje niemand laten
'zwemmen'.'
Ja, ik ben wel blij dat de doelstel
lingen en randvoorwaarden van
zelfsturing nu - heel mooi - op pa
pier staan. Ook trouwens, dat de
OR blijft meten of alle doelen wel
worden gehaald. Wel geruststel
lend. Mooie woorden willen an
ders nog wel eens in de schoenen
zakken. Zelf zit ik in de Support-
groep, die de invoering van zelf
sturing moet begeleiden. In de
Supportgroep vind je vertegen
woordigers van het management,
de OR, medewerkers en onder
steunende taken. We zijn met z'n
zevenen: een bont gezelschap qua
kennis, insteek, vergaderervaring
etcetera. Best lastig, dus. Maar ik
zou graag voelen dat we een
team worden, een zelfsturend
team, zeg maar. Zodat we weten
hoe het straks zal zijn op de vloer.'
Erna Chaoui-Gras
