Startschot verkoop
AH-Kerstpakketten
De Tuinen breidt aantal
winkels fors uit
Thuis-pc's met korting
voor elke Ahold-er!
3
Eindsprint
KERSTPAKKETTEN
OP MAAT
BORDEAUX ROOD
':l Tot 2000:
NATUURLIJK
VERVOLG
ALBERT HEIJN heeft de Delica-
ta chocoladeletters al weer
enkele weken in de winkel.
Bij Jamin ligt het marsepein
voor vroege sint-snoepers. In
de VS bereiden onze collega's
het Halloween-feest voor,
waarin kinderen als spook
langs de huizen gaan voor
snoep en daarna is het tijd
van Thanksgiving (27 no
vember). Kortom, de feest
maanden staan voor de deur.
DE FEESTDAGEN zijn voor on
ze winkels zeer belangrijk.
Weliswaar is onze jaaromzet
minder afhankelijk van de
jaarlijkse 'eindsprint' dan
bijvoorbeeld bij warenhuizen.
Maar toch zijn het maanden
waarin klanten wat extra's
van ons en onze winkels ver
wachten. Ook zijn ze bereid
iets extra's uit te geven voor
lekkere of exclusieve produc
ten. Dat geeft onze jaaromzet
een extra impuls. Maar het
geeft ons ook mogelijkheden
om ons te onderscheiden.
JUIST IN FEESTMAANDEN laat
de klant zich graag verwen
nen in de winkel. En laten we
daar nou goed in zijn. Een
goed verzorgde winkel met
een feestelijk uitstraling en
extra aandacht van de mede
werkers zijn zaken, die een
winkel persoonlijkheid geven.
In zo'n winkel is het leuk om
boodschappen te doen. Per
soonlijke aandacht geven,
juist in die drukke weken,
das geen sinecure. Maar het
loont de moeite. Ook in de fa
se van eindsprint geldt: we
tellen onze klanten bij miljoe
nen, maar bedienen ze één
voor één.
Hoofdredactie
>3 AHOLD FLITSEN OKTOBER 1997
In de tweede helft van september stuurde AH
een mailing uit naar 90.000 bedrijven. Onder
werp: kerst- en wijnpakketten. Je zou zeggen: in
september denkt geen mens al aan de feestda
gen. IViaar dat is een vergissing, 'in mei zoeken
we onze nieuwe pakketten al uit. En september
voor zo'n mailing: da's - bewust - laat.'
Actiecoördinator Hans van der
Pol zegt: "We mikken met de
mailing op middelgrote bedrij
ven met maximaal 200 perso
neelsleden, het zogenaamde
'clubcircuit'. Dat varieert van
de plaatselijke biljartvereniging
tot de crèche. Ook hebben we
veel klanten in de zorgsector.
Dat zijn allemaal snelle beslis
sers, die pas een week of wat
voor de Kerst een pakket uit
zoeken. Die mailing half sep
tember is dus een bewuste keu
ze.'
Veel kerstpakkettenwerk heeft
Albert Heijn al in het vroege
vooijaar verricht. 'In januari',
zegt Hans van der Pol, 'evalu
eren we de resultaten van de
vorige verkoop en kijken we al
vast naar nieuwe trends. Medio
mei selecteren we de artikelen
en stellen we zes pakketten sa
men, met Ahold Geschenkservi
ce (onderdeel van Grootver
bruik Ahold). Dat zijn onze
standaardpakketten. Ze kosten
f 29,50 tot f 125,- Daarnaast
kunnen klanten zelf variaties
aangeven en zo hun eigen
wenspakket samenstellen. Dit
jaar bieden we nog meer keuze
vrijheid in verpakkingsmateri
aal met dozen, manden, voor-
raadbussen, rugzakjes, een hig
shopper' boodschappentas en
een picknickmand. De drie
wijnpakketten trouwens, be
staan uit wijnen uit het AH-as-
sortiment.'
Naast het uitzoeken van de
pakketten, vindt er bij AH nog
een ander traject plaats: dat
van de voorbereiding op de mai
ling. 'In februari wordt voor ons
bij een groot aantal bedrijven
uitgezocht wie daar de kerst
pakketten 'regelt'. Dat varieert',
weet Van der Pol. 'Soms is het
de directeur, soms de perso
neelsvereniging, de secretares
se of nog weer iemand anders.
In de brief aan het bedrijf (in
bordeaux rood met goud en
kersttakjes) staat bovendien
welke AH-winkels het dichtst
in de buurt van het bedrijf zijn,
plus de telefoon- en faxnum-
AHactiecoördinator Hans van den Pol: 'We zijn klaar voor de kerstpakkettenverkoop.
Nu zijn de winkels aan zet'
mers voor meer informatie over
de kerstpakketten. Hans van
der Pol draagt de 'actie kerst
pakket' met een gerust hart
over aan de winkels, die overi
gens zonder uitzondering over
de speciale display kunnen be
schikken. 'Wij zijn er klaar
voor', zegt Van der Pol. 'Nu zijn
de winkels aan zet. De aan
dacht die zij aan de kerstpak
ketten geven, zal verder het
succes van de verkoop bepalen.'
Ahoïd-ers in Nederland kunnen in deze en volgen
de maand met korting een pc voor thuis aanschaf
fen. Begin oktober werd er bij jouw winkel of af
deling een pakketje folders en bestelformulieren
afgeleverd, met een aantal scherpe aanbiedingen
van de firma Vobis.
Omdat in het dagelijks werk
van velen de computer niet
meer is weg te denken, vindt
Ahold het belangrijk dat mede
werkers er op een goede en zin
volle manier mee kunnen om
gaan. Ter stimulering daarvan
én om de drempel tot het privé-
gebruik van pe's te verlagen,
bedachten de automatiserings
afdelingen van Ahold en Albert
Heijn deze actie. Volgens Roel
Woudstra, verantwoordelijk
man voor de invoering van
RAS-programma's in de winkel,
zijn de Vobis-computers die je
nu met korting kunt kopen een
prima aanschaf. 'Alle types',
legt Woudstra uit, 'zijn met
MMX-technologie, wat betekent
dat je het allernieuwste in huis
haalt. Het zijn snelle machines,
waarop je zonder problemen al
lerlei pakketten kunt installe
ren, evenals spelletjes.' De PC's
zijn voorzien van een modem.
Met een internetabonnement
kun je surfen op internet.
De pe's staan in de 41 winkels
van Vobis (voor adressen: zie de
folder) in een speciale 'Ahold-
hoek' opgesteld en zijn er te
koop na inlevering van het be
stelformulier bij de folder. Ze
worden geleverd met cd-rom
speler, geluidskaart, luidspre
kers en drie jaar garantie. Als
Ahold-medewerker krijg je de
opleidings cd-rom 'Aan de slag
met Word' gratis bij je nieuwe
computer.
zal meer in de centra van de
grote steden plaatsvinden.
Franchisers? Die vind je straks
vooral in de wat kleinere ge
meentes en in de buurtwinkel
centra van grotere steden. Bin
nen de formule speelt advies en
persoonlijke benadering een be
langrijke rol. Ook is het juiste
assortiment op de juiste plaats'
een succesfactor. Onze franchi
sers kunnen hiermee, juist op
die plekken, uitstekend uit de
voeten.'
Marry Valen-Kranenborg van
de pas geopende De Tuinen in
Veenendaal kan zich daar wel
in vinden. Met haar jarenlange
ervaring in de retail (mode en
lichaamsverzorging) is de over
stap naar De Tuinen een 'na
tuurlijk vervolg". 'De Tuinen is
geen gewone drogist', vindt zij.
Dat stukje méér maakt het voor
mij interessant. Ik ben natuur
lijk begonnen met het basisas
sortiment, maar ik krijg al vra
gen van klanten naar specifieke
producten. Die kennen ze dan
van de winkel in Ede. Je be
grijpt: ik luister héél goed naar
al die wensen en opmerkingen,
en ik ga er zeker mee aan de
slag.'
Tot 1996: De Tuinen concen
treert zich op de formule.
Vanaf 1996: tijd voor groei.
De kracht van De Tuinen ligt
op het terrein van homeopa
thie, vitamines en voedings
supplementen, en daarnaast
bij natuurlijke verzorgings-
en cosmeticaproducten. Ook
heeft De Tuinen een eigen ca
deau-assortiment.
De Tuinen in Veenendaal: geopend op 1 oktober
Op 1 oktober werd in Veenendaal een spiksplinternieuwe De Tuinen
geopend; in november volgt Den Helder. Bijzonder aan beide win
kels is, dat zij gerund worden door franchisers. Sinds vorig jaar
timmert De Tuinen met franchising aan de weg - 'en blijft dat
doen', aldus franchisemanager De Tuinen Richard Dallinga. 'In het
jaar 2000 hebben we zestig winkels, waarvan de helft franchise.'
'In november hebben we in Ne
derland 35 winkels', zegt Ri
chard Dallinga. 'Daarvan zijn
er al acht franchise. Zes van de
acht waren voorheen eigen filia
len. We willen immers het aan
tal franchisers opvoeren, en bo
vendien op locaties die wij daar
het meest geschikt voor vinden.
De groei van onze eigen filialen
