Jamin doet schepje bovenop
zelfschepsnoep
OR zet boom op met Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen
Kans op studie In de
Verenigde Staten
9
Sluitingsdatum 1 december 1997!
NEW YORK,
NEW YORK!
STIPPEN
SPECIALE WENSEN
Snoepgoedwijzer onderdeel betere service
AHOLD FLITSEN SEPTEMBER 1997
OR-lid Willem
Meiman (54),
medewerker
interne dienst
Marvelo
OR-lid Sybern Huizinga (35),
productiemedewerker VC
Croenlo (OR-V.V.O/GOR AH)
OR-lid Ruud Beumer
(50), administratief
medewerker Meester
(ook voorzitter COR)
OR-lid Dirk Boon (39),
systeemcoördinator
CIST Centrale Diensten
OR-lid Peter
Niemandsverdriet
(44), administratief
medewerker GVA
Michiel Meurs
OR-lid |an Kuilboer (26),
filiaalmanager De Tuinen
(ook GOR-lid SpA)
Gees van der Hoeven
(50), president Raad
van Bestuur
Ahlqvist
Kranendonk
(46), lid Raad
Kemenade (60),
(59), lid
(67), lid Raad
van Bestuur
lid Raad van
Raad van
van Commis-
Commissarissen
yv-.i.ucr
OR-lid Gerard van Amelsvoort
(48), ploegchef Distributie
centrum Geldermalsen
(Ook: GOR AH)
toelof Nelissen (66)
lid Raad
Commissarissen
Sir Michael Perry (63)
lid Raad van
Commissarissen
Eddy Moerk
Peter van Dun (59)
lid Raad van Bestuur
53), lid Raad
Rob Zwartendijk (57)
lid Raad van Bestuur
Bf-.iiHK
OR-lid Marjan Smit y
I (34), hoofd Klanten flHIHlDfl
I Herkomst Onderzoek B COR-secretaris
Ahold Vastgoed jolanda Wassenaar (37)
Henny de Ruiter (63), lid
Raad van Commissarissen
Een saaie foto? Te veel 'grijze massa'? Niet als je weet
wie er op de foto staan en waarom. Eens per jaar zit
ten mensen die actief zijn in de ondernemingsraad
aan tafel met de commissarissen van ons bedrijf. Niet
met zware dossiers voor hun neus, maar met lekkere
broodjes en soep.
Op 4 september, toen de half
jaarcijfers bekend werden ge
maakt, was het weer eens tijd
voor zo'n lunch. Jouw OR-leden
konden, desnoods met een lijst
je van belangrijke punten naast
hun bord, eens met Ahold-presi-
dent Cees van der Hoeven en
Sir Michael Perry (Raad van
Commissarissen), een boom op
zetten over de dingen van de
dag. OR-lid Jan Kuilboer van
De Tuinen zat naast Cees van
der Hoeven. 'Nerveus? Nee
hoor, ik had hem al eens eerder
ontmoet. We hebben heel gezel
lig zitten praten, over medezeg
genschap in de toekomst bij
voorbeeld en verschillen van
cultuur tussen de werkmaat
schappijen. Erg interessant. Al
leen heb ik niet veel binnenge
kregen.'
Voor alle Ahold-medewerkers met leergierige en
avontuurlijke types in de familie: 1 december 1997
sluit de inschrijving voor de Gerrit Jan Heijn Fel
lowship. Heeft je echtgenoot, partner, zoon of doch
ter oren naar een semester studeren in de Verenigde
Staten, laat ze dasa gauw in de pen klimmen.
Dit jaar viel de eer te beurt aan
de Amerikaanse Melissa Mul
ler, dochter van Tom Muller,
medewerker van Ahold-werk-
maatschappij Giant in Pennsyl
vania. Zij is inmiddels hard aan
de studie in het Engelse Oxford.
Volgend jaar kan een familielid
van een Europese Ahold-mede-
werker naar de VS om vier
maanden te studeren.
Hij of zij gaat studeren aan de
Cornell University in Ithaca in
de staat New York, niet al te
ver van de stad New York. Een
bezoekje meer dan waard. Maar
pas op! Er zal hard gestudeerd
moeten worden. Op welk ni
veau je studeert is afhankelijk
van je vooropleiding. Is je fami
lielid tussen de 16 en 30 jaar en
heeft-ie MAVO, MBO, HAVO of
VWO afgemaakt, dan kan hij of
zij inschrijven voor een cursus
op undergraduate niveau. Voor
graduate niveau moet je tussen
de 18 en 30 jaar zijn en beschik
ken over een HBO-diploma of
een doctoraalbul van een uni
versiteit.
Meer weten? Bel voor een regle
ment met alle voorwaarden naar
René Wagenaar 075-6595722.
aan verpakte suikervrije snoep.'
De presentatie van al die zelf-
schep suikervrije producten in
één blok in de winkel wordt nu
standaard doorgevoerd. Het as
sortiment bestaat inmiddels uit
zo'n vijftien producten.
Een breed, gevarieerd assorti
ment is maar één onderdeel van
de nieuwe aanpak. Een ander
belangrijk punt is een stippen-
systeem, waarmee informatie
over een product wordt gegeven.
Koolman: T)e klant kan in één
oogopslag zien of een snoepje
suiker bevat, kunstmatige
kleurstoffen, gluten of lactose,
stoffen waar mensen soms aller
gisch voor zijn of die ze, doordat
ze een dieet gebruiken, niet mo
gen hebben. De stippen hebben
allemaal een eigen kleur die
verwijst naar een groot bord in
de winkel, de snoepgoedwijzer.'
Nieuw is ook het Productinfor-
matieboek waarin de medewer
kers alle info over een product
kunnen opzoeken. Koolman:
'Klanten met een bepaald dieet
kunnen we zo beter adviseren.
Desnoods selecteren we samen
met de klant de snoepjes, stuk
voor stuk.' Al die maatregelen
geven aan dat Jamin in z'n
nieuwe aanpak de nadruk nog
sterker wil leggen op service.
Een bijkomend, derde aspect is
hygiëne. Vaker dan voorheen
zal in de Jamin-winkel met
handschoenen worden gewerkt.
'Het zijn geen grote aanpassin
gen', zegt Lucienne Koolman.
'Het zijn details. Onze nieuwe
slogan is: Jamin, speciaal voor
iedereen. Daarin zit dat we een
speciaalzaak zijn, dus verstand
hebben van wat we verkopen en
dat we dat op een verantwoorde
manier doen, voor iedereen.' De
medewerkers hebben inmiddels
een training gevolgd om de
nieuwe werkmethode in de vin
gers te krijgen.
In de Jamin-winkel in Houten adviseert Ricardo Bunmk een klant volgens het vernieuwde Jamin-kwaliteitssysteem
De Amerikaanse Melissa Muller (hier met haar vader) stu
deert nu met een beurs van de G.J. Heijn Fellowship in Oxford
Jamin wil een speciaalzaak
voor iedereen zijn. Met een as
sortiment van meer dan twee
honderd soorten zelfschepsnoep
(nergens anders in Nederland
vind je dat bij elkaar) lukt dat
heel behoorlijk. 'Maar in de
nieuwe aanpak worden de
puntjes op de i gezet', aldus pro-
ductgroup manager Lucienne
Koolman. Een van die puntjes
is de uitbreiding van het sui
kervrij-assortiment. 'Er kwam
veel vraag uit de winkels naar
suikervrije producten', zegt
Koolman. 'Het is voor mensen
die geen suiker mogen ook leuk
als ze zelf een zak kunnen sa
menstellen en niet vastzitten
Onderzoek aan het begin van dit jaar wees uit dat de
snoepende klant de prijs van snoep veel minder be
langrijk vindt dan de kwaliteit en de keus. En het zijn
dan ook die laatste twee punten die bij Jamin nog eens
onder de Soep zijn genomen en cemtraa! staan in een
nieuwe aanpak die vanaf week 37 wordt ingevoerd.
