'ZIJN WE ALLEMAAL
EREDIVISIESPELERS?'
EERSTE AH IN DE METRO
STERKE HALFJAARCIJFERS AHOLD
SWINGENDE DAM
TOT DAMLOOP
ALLERHANDE
CD ROM 1997
Supermarktmanagersdag 1997
Voor Rotterdamse reiziger:
GEZOND
OREN OPEN
(Familie van)
Studiemonsters
en bollebozen
opgelet:
54e jaargang
Op 21 september liepen 2800
Ahold-ers de Dam tot Damloop.
Feest was het, na afloop in de
Ahold-tent. Kijk maar op pa
gina 6 en 7. In de tent kreeg
de Amsterdamse band Van Vol
lenhoven lopers en fans moeite
loos op de dansvloer. Wil je de
swing van de 13e Dam tot
Damloop zelf in de benen voe
len? Pak de wikkel erbij en
lees hoe je de cd van Van Vol
lenhoven - Lange adem - be
machtigt. Natuurlijk krijg je via
Flitsen een prettige korting...
MET tUTSEN-KOOTjNC
De AllerHande cd-rom 1997 is
nu voor jou beschikbaar, met
korting. 350 recepten, wijn
suggesties en culinaire tips
PLUS de recepten voor Kerst
1997! Kijk op pagina 12
wat je moet doen om hem in
je bezit te krijgen.
nummer 9
september 1997
NIEUWSBLAD VOOR MEDEWERKERS VAN KONINKLIJKE AHOLD NV
In het Rotterdamse metrostation Beurs is op 26 augustus
een kleine Albert Heijn-winkel geopend. Op de 150 m2
wordt een assortiment gevoerd dat is afgestemd op de
reizende klant. Dat deze wel belangstelling heeft, maar
nog niet bedacht is op shoppen in de metro, blijkt wel
uit de enorme hoeveelheden hemd- en AH-tassen die de
klant vraagt. 'De eerste week waren we zo door twee do
zen AH-tassen heen.'
Het openbaar vervoerbedrijf bovendien het gevoel van veilig-
RET wil met winkels in de heid groter maken". AH houdt
metrostations de klant meer qua openingstijden rekening
bieden dan vervoer alleen en met de reistijden van het gros
van de 4200 mensen die weke
lijks de winkel passeren. 'Door
de week zijn we open van 7.00
tot 22.00 uur, op zaterdag en
zondag van 11.00 tot 19.00 uur.
Dat doen we met een team van
zo'n twintig mensen', aldus ver
koper II André van den Heuvel.
De winkel, die valt onder het
wakend oog van supermarkt
manager Wim de Koning van
AH-Lijnbaan, is een beetje
duurder dan een gewone AH.
'Komt door de openingstijden',
legt André uit. 'De uren
's avonds kost AH meer aan
personeel. En de locatie hè, die
moet ook betaald. We hebben
een normaal assortiment. Al
leen in kleine hoeveelheden en
telkens één of twee merken, in
plaats van keus uit tien. Vooral
vers, 'makkelijk' en zaken als
sandwiches lopen als een trein.'
ons ervoor inzetten om hem te
behouden. Alles wat je daaraan
kunt doen in het directe contact
met de klant is goed. Blijf alert!
Het gaat hartstikke goed met
Albert Heijn, maar ga nooit op
je succes zitten', waarschuwt
Van Solt. 'Voor je het weet zitje
er naast.' De Albert Heijn-direc-
teur belooft: 'In Zaandam zullen
wij, van onze kant, onze oren
beter open houden voor wat er
leeft in de winkels en wat er re
gionaal zoal verschilt. In de ko
mende weken bespreken we
met u, in kleine groepen, ons
businessplan. Ook ziet u ons
het komende jaar vaker in de
winkel.'
De AH in de Rotterdamse metro voert een assortiment dat is
afgestemd op de reiziger
Begin september maakte Ahold-president Cees van der
Hoeven hekend hoe we het eerste half jaar van 1997 heb
ben gedraaid. Het 'bedrijfsresultaat' is in vergelijking
met dezelfde periode van vorig jaar enorm gestegen (met
71,1 naar 416.7 miljoen). Dat was voor de financiële
wereld geen verrassing. Die wisten immers, dat dit half
jaar voor het eerst het resultaat van de grote Ameri
kaanse supermarktketen Stop Shop meetelt.
In Nederland, Amerika en in
Portugal werd in dit eerste half
jaar een hoger bedrijfsresultaat
gehaald dan in dezelfde periode
in 1996. Zo was in Nederland
het resultaat f 294,2 miljoen;
dat is 9,9 hoger dan vorig
jaar. In Amerika noteerden we
een verhoging van 138,5 zo
als gezegd: dat kwam vooral
door Stop Shop dat Ahold in
1996 kocht. In dollars bedroeg
het resultaat 301,5 miljoen. In
de andere gebieden waar Ahold
actief is, zoals Midden-Europa,
Oost-Azië en Latijns-Amerika,
wordt het resultaat nog gedrukt
door aanloopkosten. Ahold ver
wacht over enkele jaren in al
deze gebieden winst te maken.
Cees van der Hoeven zei begin
september dat de toekomst van
Ahold er gezond uitziet. Hij zei
dat, mede op grond van de half
jaarcijfers. We verwachten dat
het resultaat na belastingen in
1997 aanzienlijk zal toenemen',
aldus de president. En dat
woordje 'aanzienlijk' betekent
voor de analisten tussen de 30
en 45 procent.
Op 9 september kwamen supermarktmanagers en
franchisers naar Den Haag voor de jaarlijkse super
marktmanagersdag. De directie van Albert Heijn ont
ving hen in het Nederlands Congresgebouw. 'We zijn
heel tevreden: Albert Heijn speelt al jaren in de ere-
devisie. Maar zijn onze winkels afzonderlijk allemaal
eredivisiespelers?'
Keuzes maken. Volgens de di
rectie van Albert Heijn is dat
het waar alles dit jaar om
draait. Bekijk de zaak eens
vanuit een ander perspectief.
'Elke grote operatie waar we
ons de laatste jaren op hebben
geconcentreerd (zoals WM), is
klaar' hield president van Al-
bert Heijn Jan Andreae zijn ge
hoor voor. We richten ons nu
Tijdens de supermarktmanagersdag op 9 september kon de zaal met vlaggetjes aangeven of zij het wel of niet eens was met stellingen weer op het vergroten van het
marktaandeel, op het creëren
van toegevoegde waarde. Dat
gaan we doen vanuit onze flexi
biliteit, mobiliteit en creativi
teit.'"
AH-directeur Operations Ro
nald van Solt vulde aan: We
willen dat de klant er elke dag
plezier aan beleeft om bij Albert
Heijn boodschappen te doen. De
klant is er al; maar we moeten
In dit nummer van Flitsen
staan twee studieprojecten
die voor jou interessant kun
nen zijn. Op pagina 3 staat
een oproep voor studenten
aan een HBO-opleiding of
universiteit. Kijk nog eens
goed naar je afstudeerscrip
tie: heeft-ie een hoog retail-
gehalte en ben je er boven
dien erg tevreden over? Ding
dan mee naar de Ahold-scrip-
tieprijs (f7500,-). Op pagina
9 vragen we Ahold-vaders, -
moeders en -partners eens
om aan hun kroost of lief te
vragen: zin in een semester
studie in Amerika? Dat kan
namelijk, met een beurs van
de Gerrit-Jan Heijn Fellow
ship. Mits je aan de voor
waarden voldoet en goed
kunt motiveren waarom jij
naar Cornell University wilt,
maak je een beste kans. Snel
naar pagina 3 en 9 dus!
