Gal Gall voor feesten en partijen
Opening TOPS-winkels in Shanghai
Ahold cadeaubon in vier coupures
JAARVERSLAG AHOLD IS UIT
3
Slijter start nieuwe activiteit
Slecht,nieuws
over vlees
Earth Day
wereldwijd
LICHTORGEL
SNELLE LEVERING
Ongelofelijk veel
is te huur:
van klapstoelen
tot porselein
ZWART
'WET MARKET'
AHOLD FLITSEN APRIL 1997
VEEL SLECHT NIEUWS over
vlees, de laatste tijd. Var
kenspest. BSE. Allemaal ge
beurtenissen, die blijven han
gen in het geheugen van onze
klanten. Je zou dus denken
dat het met de vleesverkopen
in onze winkels hard achter
uit zou gaan. Maar dat is -tot
dusver- niet zo. Onze klanten
kiezen nog steeds elke dag
met zorg hun vlees uit. Dat
duidt niet alleen op een kwes
tie van smaak, maar ook op
het vertrouwen dat de klan
ten in onze AH-winkels heb
ben. Als je daar je hamlapje
of karbonade koopt, zit het
goed. Die grondgedachte leeft
bij miljoenen klanten. Dat be
tekent dat ze een groot ver
trouwen hebben. In onze se
lectie van leveranciers, con
trole, kwaliteitsbewaking,
verwerking, informatie en
presentatie. We hebben deze
maand ook opnieuw laten
merken dat we onze klanten
van elk risico willen uitslui
ten, bijvoorbeeld door snel en
correct een wijn uit het Gall
Gall-assortiment te nemen
en de klanten daarover tijdig
en duidelijk te informeren.
Die aanpak, mits consequent
en jarenlang volgehouden,
loont. De klant geeft ons er
iets voor terug dat onbetaal
baar is: zijn vertrouwen.
OP 22 APRIL vieren we we
reldwijd Earth Day. Maar
heeft zo'n Dag van de Aarde
eigenlijk wel zinOp 23 april
gaat het leven immers weer
gewoon door. Maar Earth
Day herinnert ons er even
aan dat we niet buiten de na
tuurlijke hulpbronnen als
water, lucht en energie kun
nen, en dat het beslist nodig
is hiermee verstandig om te
gaan; in de winkel, thuis of
waar dan ook ter wereld.
Miljoenen mensen, verdeeld
over vier continenten, bezoe
ken dagelijks onze winkels
om hun levensmiddelen en
andere boodschappen te ko
pen. Daar start hun con
sumptie. Op het schap liggen
tienduizenden producten, die
we dankzij de natuurlijke
hulpbronnen kunnen aanbie
den. Dus mogen we als win
kelbedrijf best eens per jaar
aandacht vragen voor het be
houd van de aarde.
Hoofdredactie
Op 7 april! bs Gall Gall met een nieuwe activiteit
gestart: de feestverhuurder; verhuur van feestarti
kelen voor bedrijfs- en particuliere feesten. Volgens
Joop Rietveld van Gail h Gal! vult deze opzet een
gat in de markt. 'Door de combinatie van drankver
koop en feestverhuur kunnen we extra omzet gene
reren. En onze service naar de klant verhogen.'
Met Pasen maakten veel Ahold-mede-
werkers kennis met de nieuwe Ahold-
Ella Vlug
van Ahold
Corporate
Design
beoordeelt
de proeven
van het jaar
verslag bij
drukkerij
Van Soest
Vanaf 18 april is het jaarverslag 1996 van Ahold beschik
baar voor geïnteresseerden. De omslag toont een enorme
roodwangige appel. 'Omdat', schrijft de Raad van Be
stuur aan de aandeelhouders, 'klanten in onze meer dan
3000 winkels op vier continenten, ieder moment van de
dag altijd uit een ruime keuze precies die appelen kun
nen kopen die ze willen.'
De appel om in te bijten is door
het hele jaarverslag heen een
symbool voor tienduizenden an
dere producten die de consu
ment, waar ook ter wereld, bij
ons kan kopen. Ahold is hiertoe
in staat, schrijft de RvB, omdat
managementteams en mede
werkers over een enorme hoe
veelheid kennis en ervaring be
schikken, die we gebruiken om
in bestaande en nieuwe mark
ten de consument aan ons te
binden. Wil je precies lezen hoe
Ahold in de markt staat en hoe
de nabije toekomst er voor ons
bedrijf uitziet? In het meinum
mer van Flitsen besteden we er
aandacht aan op de middenpa
gina's. Het jaarverslag zal een
jaar lang als visitekaartje van
Ahold dienen.
De provincie Noord-Holland in
clusief Almere is omgedoopt tot
proefgebied voor één jaar. In to
taal 76 filialen en elf franchi
sers doen mee aan het project.
Joop Rietveld: 'Het idee is ont
staan bij één van onze franchi
sers, die deze service al een
tijdje aanbood in samenwerking
met een extern feestverhuurbe-
drijf. Hij zag zijn omzet alleen
maar toenemen.'
Links: presentatie van het concept aan de Gall Gall-ers
door Joop Rietveld. Boven: voldoende voorraad voor heel
wat feestjes
Marjon Helders van De Tuinen met de
nieuwe cadeaubon
cadeaubon. Alleen de coupure van f 20,-
was toen gereed. Eind april volgen de
bonnen met de waarden f 5,-, f 10,- en
f25,-.
De bon heeft een andere kleur gekregen en is
nu stemmig blauw met het kroontje in goud.
Behalve een verbetering in uiterlijk, is de bon
er ook functioneel op vooruit gegaan. Een
eventuele vervalser heeft aan de bon een har
de dobber. De laatste ontwikkelingen op het
gebied van beveiliging zijn bij het ontwerp
meegenomen. Wie bij de kassa een bon ont
vangt, scheurt het controlestrookje af. Daar
mee wordt de bon ongeldig. Twee reacties:
Karin Froma, caissière AH 1231 Groningen:
T)eze bon valt veel meer op. Nu lijkt het meer
op een cadeautje. De handling aan de kassa is
wel even wennen; je moet hoed opletten dat je
het strookje eraf scheurt.'
Yvonne Cremers, eerste verkoopster ETOS
7351 in Venlo:
'Mooi, deze bon; een hele verbetering. Valt
ook goed op, naast de andere bonnen. Deze is
lekker kleurig. Met de oude bon moest je bij
voorbeeld opletten dat je het filiaalnummer
achterop schreef. Het strookje is handiger.'
Drank en feest liggen - als het
goed is - altijd in eikaars ver
lengde. Dus waarom bij de
drankbestelling ook geen pak
ket tafels, stoelen, een muziek
je, wat parasols en barbecues
afleveren? De nieuwe full-co
lour brochure laat zien dat er
ongelooflijk
veel te huur is.
Van klapstoe-
len tot porse
lein. Abraham-
en Sarahpop-
pen voor in de
tuin, podia, bel-
lenblaasmachi-
nes, lichtorgels, serviesgoed,
bloemdecoraties. Wie een grote
tent in zijn riante achtertuin
wil, krijgt de mannen erbij gele
verd die hem opzetten.
Joop Rietveld: We werken
niet met minimumbestellingen,
maar het moet wel gecombi
neerd worden met een drankbe
stelling. We praten dan natuur
lijk niet over een kratje bier en
twee stoelen. Nee, echt een
feest. We moeten het met ge
zond verstand benaderen na
tuurlijk.' Voor vragen uit de
winkel is een speciale contact
persoon aangesteld, die altijd
voor de Gall Gall-medewer-
kers bereikbaar is en de filialen
ook bezoekt. Je weet nou een
maal niet altijd precies welke
borden bij wel
ke soort diner
horen, of hoe
veel borden er
nodig zijn voor
een koud buffet.
Heeft de klant
een order ge
plaatst, dan
wordt de drankbestelling door
gebeld naar filiaal 7012 in
Zaandam, dat gaat fungeren als
een soort distributiecentrum.
De order voor de feestartikelen
worden apart besteld bij het
verhuurbedrijf. Joop Rietveld:
'De medewerkers van dit ver
huurbedrijf leveren dan vervol
gens zowel de drank als de goe
deren af bij de klant. Een dag
na het feest halen ze ook alles
weer op. De drankretouren
gaan terug naar de distributie,
de attributen naar het verhuur
bedrijf.'
uitverkocht en staan leveran-
Vervolg pagina 1
Bij het krieken van de dag, als
de grijze mist van bouwstof en
autogas alweer over Shanghai
(17 miljoen inwoners) hangt,
zwaaien de winkeldeuren open.
Vrijwel direct staat de nieuwe,
in rood en geel uitgevoerde
TOPS zwart van de mensen: je
kunt over de hoofden lopen. En
de klanten zijn er als de kippen
bij: bijna allemaal rennen ze
naar die ene afdeling met verse
vis en kip. Geen houden aan.
Grif gaat het gevogeltje over de
toonbank. Om 10.00 uur, ter
wijl de winkel nog twaalf ope
ningsuren te gaan heeft, zijn de
700 kippen verdwenen als
sneeuw voor de zon. Tijdig de
leverancier gebeld. 'Doe nog
even 1000 kippen!' Om 15.00
uur is ook de nieuwe voorraad
(kippe)handen. Morgen dan
maar weer.
In oktober vorig jaar ging Ahold
met een Chinese partner van
start in Shanghai. De partner
bracht vijftien winkels in, die
nu eerst worden omgebouwd
naar TOPS, de 'one-stop-shop-
ping* supermarkt-formule van
Ahold voor Azië. De eerste
TOPS ging in januari open. Op
20 maart volgden nummer twee
en drie. Op 18 april nummer
vier. Voor AH-begrippen is dat
niet zo snel, maar in een Chine
se stad waar je alles van de
grond af aan moet uitvinden en
opbouwen, is het een forse pres
tatie. De TOPS-supermarkten
zijn circa 700 tot 1000 m2 groot
en bieden ongeveer 5000 pro
ducten. Voor China is vooral de
winkelformule uniek: alles on
der een dak. Traditioneel koopt
de Chinese vrouw dat op de
open markt langs de weg, de zo
genaamde 'wet market'. Maar
nu in steeds meer Chinese ge
zinnen vader en moeder lange
werkdagen buitenshuis maken
en de koopkracht stijgt, willen
ze snel, schoon, gemakkelijk en
goedkoop hun boodschappen
doen. Ahold speelt daar met de
TOPS formule op in. Niet alleen
in China, maar ook in Thai
land, Maleisie, Singapore en In
donesië.
