Sparen voor de Efteling
Earth Day komt eraan!
Oud assortiment
slim de deur uit
3
Hoge bomen...
Aantal Air Miles-spaarders blijft groeien:
SIGARETTEN
PEUKEN
MILIEUZAKEN
EN DE PRIJS?
LOGISCH
WAARVOOR
JE MILES'
TEAROOM
Earth Day-prijsvraag:
BESTORMD
HET HOORT EEN BEETJE BIJ
ONS LAND om je af te zetten
tegen succesvolle mensen of
bedrijven. Enerzijds oogsten
ze waardering, anderzijds
krijgen ze veel kritiek. Het
overkomt ons bedrijf ook wei
eens. Door te blijven werken
aan een nauwe band met de
klant, zijn we succesvol en
groeien we jaar op jaar. AH
breidt uit, zowel in aantal su
permarkten als in dienstver
lening, zoals thuisservice,
langere openingstijden en
shops in tankstations.
TOT SPECIAALZAKEN behoren
een aantal vooraanstaande
winkelketens zoals Gall
Gall en ETOS. Dus wordt
ons bedrijf een steeds mooiere
en hogere boom, die soms
wind vangt. Maar dat gaat
dan ook weer snel over.
WE WILLEN MET onze winkels
deel uitmaken van elke woon
wijk of woonplaats waarin
we actief zijn. En als er soms
kritiek is op ons bedrijf, is het
verstandig goed te luisteren
en nog eens te vertellen wat
ons drijft; waarom we telkens
nieuwe wegen inslaan en het
de klant zo goed mogelijk
naar de zin maken.
WIE GOED OPLET, ziet het ei
genlijk meteen. We moeten
het hebben van een nauwe
band met de klant. Vijftien
miljoen landgenoten kiezen
elke dag wie hen van dienst
zal zijn voor het eten en drin
ken. In dat proces zijn we één
van de aanbieders. Welis
waar een grote, maar ook
één, die je makkelijk kunt
mijden als je dat wilt. Na
tuurlijk spannen we ons in
om de klant de best
mogelijke winkel te bieden.
Daarmee gooien we inder
daad hoge ogen. En dat heeft
natuurlijk alles te maken met
de inzet van alle medewer
kers.
De hoofdredactie
AHOLD FLITSEN FEBRUARI 1997
Vorig jaar introduceerde Ahold
Earth Day in Nederland. Deze
jaarlijkse milieudag is in Ame
rika al meer dan 25 jaar een be
grip. Misschien herinner je je
hoe Flitsen je vorig jaar uit
daagde de milieu-meter in te
vullen. Was je een topper of een
dombo? En misschien weet je
ook nog wel dat in Flitsen een
poster zat waarop we lieten
zien op welke manieren Ahold
over de hele wereld bezig is met
het milieu.
Voorbeeldje: Stop Shop in
Amerika brengt, elk jaar een ei
gen magazine uit met milieu
nieuws en tips van lezers. In
een ander deel van de wereld
waar Ahold sinds vorig jaar ac
tief is, Singapore, is milieu een
heet hangijzer. Daar staan bij
voorbeeld flinke boetes op het
op straat gooien van papiertjes
of sigarettenpeuken. En ook in
Tsjechië, waai' de economie
groeit, verovert het milieu zijn
plek. Over al die activiteiten
lees je meer in het aprilnum
mer van Flitsen.
Ook dit jaar vieren we op
22 april weer Earth Day. Een
dag om stil te staan bij het mi
lieu.
Net als vorig jaar hebben we
een prijsvraag. En wat voor
één. Stel: jij bent één dag de
Minister van Milieu. Je mag
wetten maken en regelingen
voorstellen ter verbetering van
onze leefomgeving. Wat zou je
bij de kop pakken op je eigen
werkplek? Kijk naar je afdeling,
je winkel, kantoor of DC. Kun
je een plan bedenken voor een
heel winkelcentrum? Zo'n plan
is ook welkom! Zetje ministers
plan op maximaal 2 A4-tjes en
stuur het vóór 22 april (Earth
Day) naar Koninklijke Ahold,
t.a.v. Lara Fiddelaar, KA 246,
Postbus 3050, 1500 HB Zaan
dam. Zet op de envelop 'Eai'th
Day'. Een jury van milieu- en
winkeldeskundigen beoordeelt
alle inzendingen op originaliteit
en samenhang.
Dit jaar hebben we een heel bij
zondere prijs voor de winnaar.
Albert Heijn teelt al zijn groente
en fruit volgens de normen van
het 'Aarde en Waarde'-program-
ma. Zo ook de sperzieboontjes in
Egypte. Je kunt daar meer over
lezen in het aprilnummer van
Flitsen, maar misschien ga je
het zelf zien. De beste inzending
van de Earth Day-prijsvraag
gaat (met twee personen) naar
Egypte en bezoekt de AH-ak-
kers langs de Nijl.
De tweede en de derde prijswin
naars blijven in eigen land en
bezoeken in het Friese Sexbie-
rum AH's eigen paprikawekerij
waar de paprikapolitie je letter
lijk om de oren vliegt...
AH-er Jeroen Kappers: 'Als ik
het voor het zeggen had,
bestonden er geen karton
nen melkpakken meer'
Ruim twee jaar na de invoering wordt in meer dan
2,3 miljoen Nederlandse huishoudens Air Miles gespaard.
Van de uitgegeven Air Miles is bovendien bijna de helft
door aankopen bij Albert Heijn gespaard. Maar ook bij
Gall Gall, De Tuinen, Jamin en ETOS gaat het blauwe
pasje over de toonbank. Behalve AH, behoort ook ETOS
tot de vijf bedrijven waar de meeste Miles worden ge
spaard 'en', zeggen ze daar, 'het aantal spaarders groeit
nog steeds.'
Vanaf het allereerste begin vra
gen alle medewerkers in het
Hoornse ETOS-filiaal 7358, on
telbare malen per dag: 'Spaart
u Air Miles?' 'Dat is een kleine
moeite', vinden ze. 'Eigenlijk
iets wat vanzelf gaat.'
De achterliggende gedachte van
Air Miles is klanten te belonen
voor hun trouwe gang naar
jouw winkel en ze daarnaast te
stimuleren dat zo te houden.
Werkt het ook zo? 'De uitgifte
van Air Miles heeft een positie
ve invloed gehad op de gemid
delde omzet per klant,' beves
tigt Rein De Wit van ETOS in
Hoorn. 'Logisch', vindt hij. 'Ten
eerste geven we op al onze huis
merkproducten een Air Mile
cadeau. Maar ten tweede ver
strekken we ook nog eens iede
re week op minstens twee
producten uit het assortiment
bonusmiles. Soms één. maar
soms zelfs tien. En dan hebben
we nog twee maal per jaar een
grote actie waarbij mensen bij
inlevering van bonnen enorm
veel Air Miles kunnen 'scoren'.
Prachtig toch?'
Air Miles: op 31 oktober 1994
ging de Nederlandse variant
van dit spaarsysteem van start.
Inmiddels is het percentage Ne
derlandse spaarders twee maal
zo hoog als in Groot-Brittannië,
de bakermat van het Air Miles-
spaarsysteem. En het aantal
spaarders neemt in ons land
nog immer toe met 40.000 per
maand.
Brenda Meurt van AH-Vermiljoenweg in Zaandam
De Air Miles-organisatie vindt
dat te veel Miles zich nu opho
pen. Via het middag TV-pro-
gramma Tearoom bij RTL4 krij
gen kijkers sinds begin februari
dan ook ideeën aangedragen
voor het omzetten van de ge
spaarde Miles. Tearoom wordt,
via de Air Miles-organisatie, ge
sponsord door AH. Het program
ma gaat vooral over doe-het-zelf,
gezondheid en koken en met na
me bij dat laatste onderdeel
komt AH letterlijk 'in beeld'; met
de winkel, maai' ook met gerech
ten uit de AllerHande.
Favoriete Air Miles-bestemming
is trouwens de Efteling'.
Je bent één dag de Minister van Milieu: Wat ga je
aanpakken? Lees hoe je door een slimme milieuzet
mee kunt met de inkoper van Albert Heijn. En zie met
eigen ogen hoe milieuvriendelijk Albert Heijn sperzie
bonen kweekt in Egypte.
'Standwerker' Yuri van Poppel wordt 'bestormd'
AH-winkel 1305 in het Brabantse Goirle had in januari twee
dagen een 'standwerker' in huis. Tassen, gevuld met bood
schappen ter waarde van f 30,- verwisselden via hem voor
15 piek van eigenaar. De reden? De op handen zijnde jaar
lijkse balans en een hoop spullen in het magazijn die uit het
assortiment waren.
Turi van Poppel, die met het
petje op de foto, werd uitgeno
digd om twee dagen bij ons zijn
talenten als standwerker te ko
men botvieren', zegt AM Bas
Kolen. 'Ons trof je die week aan
terwijl we voor de vrijdag en za
terdag zo'n vierhonderd tassen
met dierenvoer, potten en wijn
vulden. Zelfs motorolie kon je in
een paar tassen aantreffenDe
week van te voren hadden we
leaflets verspreid in de buurt en
op het parkeerterrein en pos
ters opgehangen in de winkel.'
De marktkoopmankwaliteiten
van Yuri bleven die vrijdag en
zaterdag onderbenut. Met name
op vrijdag werd de AH-er zowat
bestormd door klanten die zich
hadden voorgenomen een paar
tassen in de wacht te slepen.
Hij moest worden geassisteerd
om aan alle vraag te voldoen.
'Op vrijdagavond waren we er
eigenlijk al doorheen', zegt Bas.
We hebben extra tassen staan
vullen voor de zaterdag en de
volgende dag om 12.30 waren
we los'.'
