Enthousiaste klanten
'bestormen' eerste
TOPS in China
IS GEESTEN EN VAKANTIE
Aziatische stagiaires
bij Ahold aan de slag
Trouwen als je winkel wordt geopend
BERICHTEN UIT JAKARTA:
HEIMWEE
BOERENKOOL
BIJTANKEN
CARROUSSEL
UITGAANSLEVEN
In Thailand:
POLITIE
VOL IS VOL
nana
waar de klant alles onder één dak kan
"3?? Ti
Olga de jong woont sinds maart vorig jaar met man
Piet en kinderen jolien, Pirn en Coen in jakarta. Piet
werkt er voor Ahold en Olga runt er het huishou
den. Mèt een beetje heimwee naar Nederland, kou
en boerenkool...
Na maanden hard werken zijn
in december dan eindelijk de
eerste twee TOPS-supermark-
ten en eerste vijf BILO-
discountwinkels geopend: fraaie
winkels, al zeg ik het zelf. Veel
oponthoud is er met name ge
weest met de TOPS supermarkt
in Bintaro, Jakarta. Via een
klant werd duidelijk dat de
geest die het pand bewoonde,
erg ontstemd was. Over toeval
werd niet meer gesproken! De
verbouwing werd stilgelegd en
een heuse geestbezweerder is
enkele uren bezig geweest om
hem (of haar) weer tot rust te
brengen. Dat lukte gelukkig en
het werk kon hervat worden.
Nu gaan de gesprekken van de
mannen weer over omzet en zij
zijn geloof ik nog niet echt te
vreden
Na alle inspanningen waren we
bot toe aan een korte vakantie.
Zelf had ik Nederland bovenaan
mijn verlanglijstje staan. Zeker
toen ik hoorde dat veel Neder
landers rond de feestdagen Ja
karta verlaten. Ook enkele col
lega's kozen voor het o zo koude
Holland en ik was best jaloers!
Toch maar besloten om in Indo
nesië te blijven om de -bij mij
wel sluimerende- heimwee niet
onnodig op de proef te stellen.
Olga de Jong
Gelukkig gaat het steeds beter.
Op oudejaarsavond waren de
meeste collega's weer terug en
hebben we samen gezellig oud
en nieuw gevierd.
En op 1 januari zat de familie
De Jong aan de boerenkool met
worst. Ondanks de tropische
temperatuur was dat smullen.
Collega Peter Lange en zijn
vrouw Ans hadden namelijk
een grote doos vol 'Albert Heijn'
boodschappen meegenomen.
En nu zit ik dus op het terras
van ons huisje in Bali dit stukje
te schrijven terwijl vlinders, vo
gels en vleermuisjes ons om het
hoofd fladderen. Het heeft hier
geweldig geregend, maar het is
dan ook regentijd in Indonesië.
Maar bij een temperatuur van
ongeveer 30 graden blijft het
hier heerlijk (en ontzettend
mooi).
Voor ons dit jaar dus (helaas)
geen Elfstedentocht maar een
Balinese ontdekkingstocht. We
bewonen een tempelachtig
huisje bij het strand met een
zwembad voor de deur. Onze
longen kunnen 'bijtanken' in de
schone lucht; een heel verschil
met Jakarta. Het is hier ook
een stuk rustiger op de weg.
Misschien ga ik hier zelf wel
auto rijden. In Jakarta laat ik
dat graag aan Piet over.
In november vorig jaar arriveerden veertien Azia
tische stagiaires in Brussel. Ze zijn hier op uitnodi
ging van de Europese Commissie om kennis te ma
ken met de Nederlandse c.q. Europese cultuur en
onze manier van zakendoen. Zeven van de veertien
lopen sinds 6 januari stage bij Ahold.
De stagiaires komen uit Thai
land, Indonesië en Maleisië:
Aziatische landen waar Ahold
zelf actief is. De zeven wonen in
bij gastgezinnen, die vorig jaar
werden geworven onder Flit-
sen-lezers. Alle zeven hebben ze
een afgeronde opleiding en mi
nimaal drie jaar "business'-er-
varing.
Het programma begon in Brus
sel met een oriëntatie bij de Eu
ropese commissie, gevolgd door
drie weken college aan de
Maastricht School of Manage
ment. Hier hebben de stagiaires
ook een cursus Nederlands ge
volgd. De eerste drie weken bij
Ahold staan in het teken van de
'carroussel'. Het is de bedoeling
dat de junior managers meer te
weten komen over de 'ins and
outs' van Ahold. Ze brengen be
drijfsbezoeken aan het DC in
Geldermalsen, aan Marvelo,
GVA en gaan op werkstage in
Albert Heijn-, ETOS- en Jamin-
winkels. Na deze drie weken
gaat ieder van hen - onder be
geleiding van een senior ma
nager - binnen het bedrijf aan
de slag.
Alle stagiaires worden boven
dien bijgestaan door een ma
nagement trainee van Ahold.
Deze vertrouwenspersoon helpt
met vragen en problemen, maar
desgewenst ook met het ontdek
ken van leuke restaurantjes en
het Nederlandse uitgaansleven.
Na de eerste 'internship' gaat
de groep weer terug naar de
Maastricht School of Manage
ment voor een collegeblok van
drie weken. Hun tweede 'in
ternship' bij Ahold start in
april.
Krongkarn Chuenyen (29) Is één van Ahold's Aziatische
stagiaires. Hier achter de snijmachine bij AH-Soendaplein
AHOLD FLITSEN JANUARI 1997 BUITENLAND
Een Chinese dansgroep wil nog
de openingsdans uitvoeren,
maar er is geen houden meer
aan. Massaal dringen de klan
ten de winkel binnen. Allemaal
tegelijk. In een minuut is de he
le winkel barstensvol. Erik van
der Plas, manager Operations,
en Kees Postma, manager
Buying en Merchandising, fun
geren samen met de politie als
portier. Als de winkel echt uit
puilt gaan de deuren even dicht.
Vol is vol. Buiten wachten nog
honderden Chinezen. De avond
ervoor had Ahold-landenma-
nager Johan Dreijer, samen met
zijn echtgenote Petra, nog een
weddenschap afgesloten over de
omzet op de openingsdag: twee
maal de normale dagomzet.
Maar twee minuten na de ope
ning moet de weddenschap al
van tafel. Veel te laag inge
schat.
Shanghai, 18 januari. Al vanaf zeven uur in de vroege
ochtend stonden ze er. Honderden Chinezen. Vóór de
deur van de TOPS-supermarkt, die die dag z'n deuren
zou openen. In Shanghai, de grote Chinese havenstad
met 15 miljoen inwoners, net zoveel als in Nederland.
Ideetje? In Thailand
is het gebruikelijk
om persoonlijke
hoogtijdagen te
combineren met be
langrijke ontwikke
lingen op het werk.
Tijdens de feestelij
ke opening op 12
december vorig jaar
van de eerste TOPS-
supermarkt in
Bangkok (Thailand)
hingen er aan het
openingslint dan
ook drie sluiers van
evenzoveel bruids
paren.
De dagen ervoor hadden al zo
veel mensen him neus tegen
het winkelglas gedrukt.
Nieuwsgierig naar wat zich bin
nen afspeelde. De bouw van een
prachtige supermarkt, in de
kleuren rood en geel, waarin je
niet alleen rijst en chips kunt
kopen, maar ook een ruime
keus vers vlees, kip, groente en
fruit. Bij Albert Heijn heel ge
woon. Maar Chinezen kopen
dat tot nu toe op een lawaaie
rige, rommelige, soms vuile
maar altijd open markt. En nu
staat het prachtig gepresen
teerd in een schone, ruime
TOPS-supermarkt. Bovendien
was over die winkel een adver
tentie verschenen in de grootste
krant van Shanghai, die 7 mil
joen inwoners bereikt. Het is
alsof je half Nederland uitno
digt voor de opening van 1 Al-
bert Heijn-winkel. In zo'n win
kel wil je weieens boodschap
pen doen.
Om negen uur speelt de Chine
se brassband de eerste liedjes.
Over de straat hangen spandoe
ken. Voor de auto's is er inmid
dels geen doorkomen meer aan.
De straat puilt uit van de men
sen. Aan de overkant van de
winkel hangen de Chinezen
over hun balkons en uit hun ra
krijgen, is voor de Chinese klant een nieuwe ervaring
men. De officiële gasten wrin
gen zich tussen de menigte
door. Om tien uur begint de ope
ningsceremonie. De sprekers
namens de Chinese overheid en
Ahold houden het zeer kort. Ie
dereen begrijpt: de klanten wil
len de winkel in. Maai- hoe berg
je duizenden klanten op hetzelf
de moment in een nieuwe
TOPS-supermarkt, die 800 m2
groot is?... Dat kan dus niet. De
politie staat klaar om de orde te
handhaven, en dan wordt het
befaamde rode lint doorgeknipt.
