'1997 wordt het
jaar van de klant'
AH-shop straks bij veel Shell-stations
En AH zorgde voor
OMZET 1996 STIJGT MET 23,3%
DRIE DAGEN
LONDEN
AANBIEDING:
AH-president Andreae:
KLANTENKAART
Shell,
Duizenden reden de Elfstedentocht
NIEUWSBLAD VOOR MEDEWERKERS VAN KONINKLIJKE AHOLD NV
Ook Ahold'ers reden
de Elfstedentocht uit.
De Zeeuw Adrie
Provoost was heel snel
met tien uur
en tien mi
nuten.
'Toen
ik bij AH begon
heb ik gelijk ge
zegd: je kunt al
tijd op mij reke
nen behalve met
de Elfsteden
tocht.'
Zie ook
pagina 3.
Zin in een paar
Londen? Op de wik
kel vind je een aan
bieding van Trans-
avia, die Flitsen voor
haar lezers in de
wacht heeft gesleept.
Boek nu, dan wandel
je misschien volgen
de maand al langs de
Tower of London.
Zaterdag 4 januari werd
de Elfstedentocht gere
den en natuurlijk was Al-
bert Heijn van de partij.
Vlakbij het plaatsje Wit-
inarsum, ongeveer 100
km na de start, stond een
grote Albert Heijn-tent.
Grote borden langs de
route gaven aan hoeveel
meters de schaatsers nog
voor de boeg hadden voor
ze even konden uitrusten
met erwtensoep van AH.
Vanaf 3.00 uur 's nachts
waren de AH-medewer-
kers in touw. Honderden
blikken moesten worden
geopend en twintig mag
netrons geïnstalleerd.
Vijftig mensen uit der
tien filialen deelden ge
durende de lange, lange
dag 7000 bekertjes war
me snert uit. Lees verder
op pagina 3.
Op 2 januari opende AH-president Jan Andreae
het nieuwe (AH jaar. '1997 wordt het jaar van
de klant', kondigde hij aan. 'We hebben ons de
afgelopen jaren op elk gebied beziggehouden
met vernieuwing - veelal achter de schermen.
Het komende jaar wordt de vernieuwing zicht
baar voor de klant.'
AH-president jan Andreae:
dit jaar introductie klanten
kaart
Terugkijkend op het afgelopen
jaar zei de AH-president: 'We
hebben onze marktpositie op
nieuw verbeterd, deels dankzij
de bijdrage van Primarkt en
Den Toom, deels dankzij de ver
anderingen die ons bedrijf weer
efficiënter en klantgerichter
hebben gemaakt. Maar vooral
dankzij de inzet van de me
dewerkers in de winkels,
distributiecentra, verscen
trales, slagerijen en kanto
ren. Daarvoor,' zegt An
dreae, 'wil ik u allemaal
graag een groot compliment
maken.'
Andreae vervolgt: 'Alles wat we
doen komt voort uit één ambi
tie: onze klanten helpen om lek
ker te eten. Die kunnen daar op
elk moment en op elke plaats
behoefte aan hebben. Naast on
ze supermarkten, komen er
daarom steeds meer kanalen
waarmee we de consument be
dienen. Omdat 'lekker eten'
voor iedereen wat anders bete
kent, gaan we onze klanten
steeds meer als persoon aan
spreken. Dat doen we bijvoor
beeld door in te haken op plaat
selijke eetgewoontes. Maar ook',
kondigt Andreae aan, 'door de
landelijke introductie van de
klantenkaart, dit jaar. Onze be
langrijkste opdracht blijft het
onze klanten naai- de zin te ma
ken. Ik hoop dat we daar, in
1997, weer in zullen slagen.'
De komende jaren krijgt een groot aantal Shell-stations een Albert Heijn-shop. Dat
maakten Albert Heijn en Shell bekend op 15 januari. AH-president Jan Andreae: 'Zo
voorzien we in de behoefte van de klant om ook op andere dan gangbare plaatsen en
tijdstippen boodschappen te doen.'
De samenwerking tussen AH
en Shell is het gevolg van
een succesvol verlopen proef.
Shell-stations in Den Haag,
Rijswijk en Harderwijk wa
ren in 1996 uitgerust met een
AH-shop. Shell gaat nu ge
schikte lokaties inbrengen en
verzorgt de exploitatie, AH
zorgt voor het winkelconcept,
het assortiment en de logis
tiek.
De omzet die Ahold vorig jaar behaalde is fors gestegen;
maar liefst met 23,3 procent! Dat komt voor een belang
rijk deel door de overname van de Amerikaanse super
marktketen Stop Shop, in juli 1996. Maar ook zonder
Stop Shop was Ahold heel goed uitgekomen. Dan was
de omzet met 10,2 procent toegenomen.
De omzet steeg het hardst in
Portugal en Tsjechië. Alle Euro
pese landen samen (exclusief
Nederland) waren goed voor een
omzet van 2,5 miljard gulden.
Dat is een stijging van 32,8 pro
cent. De omzet in Amerika be
droeg 11,2 miljard dollar. Om
dat de omzet van Stop Shop
daarbij is gerekend, leverde dat
een omzetstijging van 34,8 pro
cent op. Ahold Nederland zit in
rustiger vaarwater. De omzet
bedroeg 15 miljard gulden, wat
een stijging is van 4,4 procent.
Albert Heijn deed het heel goed.
Deze supermarkten zorgen voor
een stijging van 5 procent, ter
wijl ook de winkels van Schuite-
ma (procent Ahold) 4,2 procent
neerzetten. Ook bij de Speciaal
zaken van Ahold groeide de om
zet. De resultaten over het hele
jaar maakt Ahold bekend op 6
maart.