TOPS IN FSNAST GAAN SAMEN
'Regent het ook
zo in Amsterdam?'
BERICHTEN UIT JAKARTA
BUITENLAND
9
In een Flits
In een Fiifs
VIER KETENS
ROYAL AHOLD?'
POSTER
Werkgebieden Ahold USA
Op werkbezoek bij Stop Shop, Dorchester:
AHOLD FLITSEN SEPTEMBER 1996
Na Giant en Edwards gaan nu ook de Amerikaanse
ketens Tops en Finast qua management samen. De
Finast-winkels houden deze naam op de gevel,
maar de nieuwe onderneming heet Tops Markets.
Dit werd eind augustus hekend.
De samenvoeging versterkt de
concurrentiepositie van de win
kels. Zaken die 'achter de scher
men' plaatsvinden, zoals logis
tiek, inkoop en distributie, kun
nen sneller en met minder kos
ten worden uitgevoerd. 'Met na
me de klanten', zegt lid van de
Raad van Bestuur en president
van Ahold USA Rob Zwarten
dijk, 'gaan hiervan profiteren.'
De president van het nieuwe
Op een heel gewone, doorde
weekse avond in de vorige
herfst kwam Piet thuis met een
nieuwtje dat ons leven op zijn
kop zette. 'Ik kan een leuke
baan krijgen in Indonesië', zei
hij. Nou moet ik zeggen dat ik
meteen heel enthousiast deed,
want ik dacht dat hij een grapje
maakte. Dus niet. We hebben
avonden en nog eens avonden
gepraat om de voor- en nadelen
tegen elkaar af te wegen. Wat
kon ik veel nadelen bedenken!
Ik zag als huisvrouw met een
leuke parttime baan en drie op
groeiende kinderen heel wat
problemen op mij afkomen.
Na Edwards en Giant
gaan ook Tops en
Finast samen
Finast-winkels houden
eigen naam
Tops is Larry Castellani. Hij is
momenteel president van Tops
Markets. Zijn collega van Fi-
Olga de Jong
Emigreren naar Indonesië was
nou niet bepaald mijn harte-
wens. Ik ben niet zo'n avontu
rier en ik voelde me prima in
mijn eigen, vertrouwde omge-
nast, Bill Holsworth, gaat een
andere functie vervullen binnen
Ahold USA. Het hoofdkantoor
wordt het kantoor van Tops in
Buffalo, NY.
Door het samengaan van Giant
en Edwards, en Tops en Finast
heeft Ahold nu vier winkelke
tens in Amerika. Tops Markets
met 216 winkels, Giant Food
Stores met 135 winkels, nieuw
komer Stop Shop met 192
winkels en BI-LO met 260 win
kels. BI-LO was tot voor kort
Ahold's keten met de grootste
omzet. Door de samenvoegingen
sluit het nu de rij.
ving. In januari van dit jaar
zijn Piet en ik toch gaan kijken
in Jakarta. Piet was natuurlijk
vooral geïnteresseerd in het be
drijf waarmee hij voor Ahold
zou gaan samenwerken. Ik had
een heel andere agenda. Ik ging
kijken in welke omstandighe
den we terecht zouden komen
als we de grote stap zouden ma
ken. Hoe zien de huizen eruit
en in wat voor buurten staan
ze? En welke scholen komen
voor de kinderen in aanmer
king? Gelukkig was ook Marion
Kraan, de vrouw van Piets col
lega Marco op zo'n zelfde speur
tocht in Jakarta. Steun van el-
Medewerkers komen aange
rend, houden zelf de deuren
open en nodigen de klanten bin
nen. Een gemêleerd publiek.
Veel nationaliteiten, die in de
winkel terecht kunnen bij een
scala van etnische producten.
Bij de ingang hangt een grote
kaar konden we goed gebrui
ken, want eerlijk gezegd von
den we de stad op het eerste ge
zicht alleen maar druk, warm
en vies. En het verkeer: een
chaos! Na een paar dagen be
gon dat allemaal al te wennen
en een aantal zaken pakten zo
waar goed uit. De huisvesting
leek geen probleem te zijn en de
Nederlandse Internationale
School voor Coen was ronduit
een plaatje. Na een week Ja
karta gingen we weer terug
naar Nederland. Doen we het?
We doen het! De eerste grote,
moeilijke stap in dit avontuur
was genomen-
poster van de 'Boston Young
Brother Association', waarin
zwarte jongeren worden opge
roepen een voorbeeld te zijn
voor de jeugd. De medewerkers
zijn dat al. Hoewel de winkel in
schemering is gehuld en de
koelafdelingen met grote zeilen
worden afgedekt, helpen ze de
klanten zo goed ze kunnen. Er
is begrip, want thuis is het licht
ook uitgevallen. Als bij een
Albert Heijn-supermarkt is ook
hier de groente- en fruitafdeling
vooraan in de winkel. 'Tree
Ripened', luidt de kaart boven
het schap met ananas. 'Aan de
boom gerijpt'.
Kevin Thomas Joyce is de
plaatsvervangend groentechef
op de afdeling. Een enthousias
te Amerikaan. Of hij 'Royal
Ahold' kent? Zeker, dat is die
grote Nederlandse kruidenier
die Stop Shop heeft gekocht.
Maar: de winkels houden hun
naam en het management blijft
hetzelfde. 'Everything is fine'.
Kevin en zijn collega's informe
ren de klanten uitgebreid over
groente en fruit. Bij elke fruit-
soort staat een vitaminekaart.
Ook hangen er menu's boven de
groenten, zoals de 'Tomato Top
ped Fish Fillets'. Het water
loopt ons in de mond. Ook het
Nationale Instituut voor Kan
kerbestrijding heeft een eigen
info-plekje op de groente-afde
ling: Voor een betere gezond
heid, eet elke dag vijf porties
fruit en groenten'. Bij de vlees
afdeling hangen aparte dis-
playtjes met servetten. Klanten
kunnen daaraan hun handen
In de winkel veel
aandacht voor
gezondheid en goede
doelen
Medewerkers lossen
gevolgen 'Bertha'
voorbeeldig op
afvegen nadat ze een stukje
vlees hebben geproefd. Bij het
zelfbedieningssegment van
vlees hangen enkele telefoons
voor ldanten. Als ze die oppak
ken krijgen ze medewerkers
van de vleesafdeling aan de lijn.
Voor directe service en advies.
Al zijn we op werkbezoek, ko
pen doe je altijd in de Ameri
kaanse winkels. Aan de kassa
rekenen we af. Zonder zelfscan-
ning, maar met inpakhulpen.
De caissière bespeurt dat we
Nederlanders zijn, vraagt be
leefd of het in Amsterdam ook
zo regent en wijst nog even op
een grote poster boven de kas
sa. Het is reclame voor de Jim
my Fund Clinic, een kliniek
waarin kinderen worden behan
deld voor jeugdkanker. Onder
meer met geld van de klanten
van Stop Shop wordt de kli
niek betaald. Als we naar bui
ten gaan houden opnieuw de
winkelmedewerkers de deuren
open. 'Goodbye'.
™NNs" I.YANIA
STOP SHOP
GIANT
asliiUgton DC)
c y\T- O C L A A JV
BI-LO I
GEORül
Na de samenwerking van Edwards en Giant èn van Finast en Tops heeft Ahold in de VS
nu vier grote ketens met een gezamelijke omzet van USS 14 miljard en meer dan 100.000
medewerkers
sesflm
IN HET POOLSE CZECHOWICE IS BEGIN MEI DEZE SESAM-WINKEL GEOPEND.
Twaalf medewerkers houden de winkel van 600 m2 verkoopoppervlak draaiende. De bewo
ners van Czechowice kopen hun kruidenierswaren (600 artikelen) en 'vers' (ongeveer 150
artikelen) bij Sesam. Vooral voor textiel, maar ook voor groente en fruit kunnen ze terecht
op de grote markt voor de winkel. Sesam sluit met zijn discountformule goed aan bij het
(groeiend) inkomen van de gemiddelde Pool. Jan de Bruijn, die voor Ahold regelmatig in
Polen te vinden is, zegt: 'Eigenlijk had je er tot een paar jaar geleden geen middenlaag. Een
paar mensen waren heel rijk, de rest arm. Die middenlaag is nu aan het opkomen. Dat zie je
bijvoorbeeld aan winkels en hotels.' Sinds augustus vorig jaar heeft Ahold in Polen twaalf
Sesam-winkels en acht MAX-supermarkten geopend.
Op werkbezoek bij Stop Shop ontmoet Jan Hol van
PR Ahold niet alleen de medewerkers van de winkel in
Dorchester, vlakbij Boston, maar ook 'Bertha', een
tropische wervelstorm. 'Voor de deur van de Stop
Shop-superstore staat een rij klanten', registreert hij
bij aankomst. 'Ze kunnen niet naar binnen. Door de
zware regenval is de elektriciteit in de gehele omge
ving uitgevallen en dus weigeren de automatische
deuren dienst.'
Olga de Jong woont sinds maart met man Piet en kinderen Jolien (16), Pim (12) en Coen (7) in Jakarta. Piet werkt er als
opleidingsadviseur voor Ahold, de kinderen gaan er naar school en Olga zet er het huishouden op poten. 'In november
vorig jaar kwam Piet thuis met de mededeling dat hij een leuke baan kon krijgen: in Indonesië. Ik dacht dat hij een grap
je maakte!' Zo begint Olga haar verhaal. Vanaf deze 'Flitsen' bericht zij ons elke maand vanuit Jakarta.
