'Groeten uit
Holland'
VAN 'T SCHAP
mm
Grens-winkel Ter Huurne
ANSICHTKAART
SNACKPAKKET
MASSAGEMANNETJE
VAN DE TUINEN
FRISSE
BROODSPREAD AH
ETOS'
NAGEL-NIEUW
AHOLD FLI TSEN JULI
Welke Nederlandse supermarkt kan zeggen dat 95 van
zijn klanten uit Duitsers bestaat? Zelfs in het hartje van de
Duitse bouwvak zal de Zeelandse AH het niet halen. Grens-
winkel Ter Huurne wel. Het hele jaar door. Gelokt door de
gunstige prijzen van koffie en sigaretten, on-Duitse service
en puur entertainment, komen onze oosterburen massaal
shoppen bij het tikkeltje bijzondere Ter Huurne, dat zich
ook wel 'Hollandmarkt' noemt.
De dame uit het nabijgelegen
koffiehuis had het al verteld:
'Ga een heel eind Duitsland
en zeg dat je vlakbij Ter Huur
ne woont. Buurse, ons dorp,
zegt niemand wat. Maar Ter
Huurne, dan weet iedereen je te
vinden.' Management-trainee
Richard Dallinga, die al een
half jaartje bij Ter Huurne
werkt, kijkt daar niet van op.
'Het kan hier op Duitse vrije
dagen zo druk zijn, dat we het
disco-systeem hanteren: we la
ten alleen mensen binnen als
anderen naar buiten komen.'
De 'Hollandmarkt' is opgeno
men in het reisjes-aanbod van
menig reisbureau. Met bussen
tegelijk arriveren de Duitsers
bij Ter Huurne, waar een meer-
dan-levensgroot Volendams
meisje hen al van de gevel toe
lacht. We hebben het ooit eens
onderzocht', zegt Tallinga. 'Voor
een bezoek aan Ter Huurne
wordt gemiddeld zo'n tachtig
kilometer afgelegd.'
'Natuurlijk zijn koffie en siga
retten belangrijke trekkers', be
aamt hij. 'Door verschillen in
belastingheffing is de Duitse
klant daarmee in Nederland
goedkoper uit. Maar Ter Huur
ne biedt veel méér.' De winkel
is helemaal ingesteld op 'fun-
shoppen'. De medewerkers,
subtiel gestoken in rood-wit-
blauw, zijn zeer service-gericht.
Op zaterdag staan marktkra-
ue medewerkers van 'Hollandmarkt' Ter Huurne spreken niet zelden perfect Duits. Marie Nijland achter de koffie-countc
is in Duitsland geboren en getogen. Handig met 95% klanten van over de grens
men buiten opgesteld en wor
den klanten bij aankomst ge
trakteerd op een kopje koffie.
Het verhaal van Ter Huurne
gaat na het poortje verder bij
de koffieafdeling, met een over
weldigende keus uit Nederland
se en Duitse koffiemerken. Dan
wordt de klant langs de hoge
'walls of value' geleid. Dat zijn
muren van produkten naar
Amerikaans voorbeeld, die alle
maal heel goedkoop zijn. De
versafdelingen - voor veel Duit
sers staat Holland voor Vers' -
hebben hun eigen verrassingen
in petto. Efteling-achtige at
tracties zoals een koe die loeit
zodra er op een knop wordt ge
drukt, zorgen ervoor dat ook de
kinderen zich niet hoeven te
vervelen. De verpakkingen zijn
afgestemd op de regelmaat van
het gemiddelde klantenbezoek:
zo eens in de drie weken. Ritsen
worstjes, containers drop, fami
lieverpakkingen bonbons ma
ken dat de Duitse klant even
voort kan. Naast de winkel is
een groot restaurant gevestigd
en voor de kinderen is er een
speeltuin. Dallinga: "Veel men
sen komen uit het Ruhrgebied
en de bosrijke omgeving hier,
betekent dat ze meteen een
dagje uit zijn. Er worden zelfs
vanuit de winkel ansichtkaar
ten gestuurd met 'Groeten uit
Holland' erop!'
De wat regelmatiger bezoekers
van Ter Huurne hebben enkele
Hollandse gewoonten geadop
teerd. Neem nu de broden. Dal
linga: 'Een Duitser is gewoon
om 's ochtends, maar vaak ook
nog een keer 's avonds naar de
bakker te gaan. Drie broden te
gelijk meenemen, doe je eigen
lijk niet. Onze klanten wel, nu
ze door hebben dat broden in d
vriezer kunnen. Naast de kr<
ketten en frikadellen overigen:
die ze van huis uit ook niet ker
den. Door veel te laten proeve
en speciale snackpakketten se
men te stellen, hebben we d
Duitse consument overtuigc
Alleen al het proeven en aar
bieden wordt door de Duitser
al bijzonder gewaardeerd. 1
het eigen land zijn winkels daa
minder op ingesteld. De snack
paketten worden nu met dozei
tegelijk meegenomen. Kwestii
van opvoeden.'
'Ik schrijf u deze brief omdat ik hele
maal weg ben van de Happy Massager.
Vanaf het eerste moment dat ik dit
mannetje in uw winkel
zag staan, was ik ver
kocht. Die glimlach
alleen al! Het doosje,
de beschrijving...ik
moest gewoon een
Happy hebben!' Het is
bijna niet te geloven, maar
het meest succesvolle pro-
dukt van dit moment van
De Tuinen, de Happy Mas
sager, zorgt voor fanmail. Maar üefst
35.000 exemplaren van dit handige
massagehulpje vlogen sinds april over
de toonbank. De populariteit is zo
groot, dat de grote opblaasbare promo-
tie-Happy's geclaimd worden door de
meest fanatieke fans. 'Het succes zit 'm
in het feit dat iedereen massage kan
geven met de Happy', legt Emiiie Dries
van De Tuinen uit. 'En natuurlijk ziet
hij er grappig uit. Kijk maar eens naar
dat koppie.' De Happy Massager is er
in twee maten. De kleine (f 16,95) is
geschikt voor massage van armen,
handen, voeten, hoofd en gezicht. De
grote (f 18,95) is bedoeld voor grotere
lichaamsdelen als rug, schouders en
benen. Dries waarschuwt voor plagi
aat. 'De Happy is een geweldig succes
en daarvan willen anderen meeprofite
ren. Tegen de verkoop van nep-Happy's
wordt streng opgetreden.' Wie slim is,
koopt dus geen 'neppie', maar gaat
naar De Tuinen voor een echte Happy.
ten), bijbehorende lijm, lijmstickers en
remover behoren tot het assortiment.
Veel vrouwen denken dat het aanbrei]
gen van kunstnagels een moeilijk klus
je is en laten het daarom doen', zegt
Carolien Boom van Etos. 'Een dure
aangelegenheid. Onze kunstnagels
breng je binnen enkele minuten zelf
aan. Nagels schoonmaken, nagellak
verwijderen, de juiste maat kiezen, éér
druppel lijm op je nagel, kunstnagel er
op, tien seconden vasthouden en de
scherpe randjes eventueel bijvijlen.
Een simpel klusje met een prachtig re^
sultaat. En bovendien heb je bij ons
professionele kwaliteit voor een klein
prijsje. Een compleet nagelsetje met
twintig nagels, lijm en een vijl koop je
bij Etos voor maar f 12,95.' Natuurlijk
krijgt de klant ook bij dit eigenmerk-
produkt van Etos weer één Air Mile ca
deau.
Vanaf week 23 staat er bij AH een
nieuwe pot in het schap: frisse brood-
spread, onder de naam Euroshopper.
'Een produkt dat te vergelijken is met
Heinz Sandwich Spread naturel', aldus
categorymanager John Dankers. T)e
afgelopen tijd liep ons marktaandeel
op dit gebied terug, omdat enkele con
currenten eigenmerk-artikelen ver
kochten tegen discountprijzen. Dit pro
dukt, een zogenaamd 'me too produkt'
hebben we nodig om ons aandeel weer
terug te pakken.' AH zal geen rucht
baarheid geven aan de introductie van
de frisse broodspread. Dankers: We
zetten het in de winkel en dan gaat het
gewoon lopen, daarvan ben ik over
tuigd.' AH bracht de produktie niet on
der bij een bekende spread-leverancier
als Heinz. 'Marvelo maakt voor ons de
ze spread', zegt Dankers. 'Dat is voor
hen uniek, om
dat ze daarmee
een nieuwe
aanbieder wor
den op dit speci
fieke gebied. Het
is de start van
een nieuwe pro-
duktielijn; in te
genstelling tot
pindakaas of
chocopasta
wordt er ge
werkt met wa
ter in plaats
van met vet.'
Voor de conserve
ring van het produkt worden geen toe
voegingen gebruikt. Door verhitting en
door gebruik te maken van de zuur
graad van het produkt zelf, is het lang
houdbaar. In elke pot zit 450 gram fris
se broodspread. De kwaliteit is prima,
de prijs is - zoals een echt Euroshop-
per-produkt betaamt - laag: f 2,49.
Smeren maar.
Met één van de waardebonnen
voor Flitsen-lezers in dit nummer
krijg je drie gulden korting op het
populaire massagemannefje. Knip
uit en ga ermee naar De Tuinen.
Je betaalt geen f 18,95, maar
f 15,95 voor de grote uitvoering.
In de Etos-winkels ligt vanaf week 30
een gloednieuwe lijn nagelverzorgings-
produkten waarmee klanten zélf
hun nagels vakkundig kunnen
verzorgen. De naam:
Etos Nail Cosme
tics. Diverse
