p
VISIE
Veel Primarkt-
mensen reageerden:
als het bedrijf dan
toch wordt verkocht,
dan liefst aan AH.
TOP DOWN
DE OVERNAME
'FAMILIE'
AHCONDITIES
We geven veel
service en hanteren
lage prijzen.
Dat kost geld en
daar is welbewust
voor gekozen.
BESTE
Directeur Primarkt Henk Klappe
I rimarkt is een begrip in
I Breda en omstreken. De in
hoofdzaak Brabantse klant
en het bedrijf kennen elkaar.
'Van buiten maken veel winkels
- twintig in totaal - een ingeto
gen indruk', analyseert de net
ingewerkte directeur Henk
Klappe. 'Maar als je binnen
komt ziet het er sprankelend
uit. Volle schappen, mooie pre
sentatie, brandschoon.'
'"Waar de verschillen zitten met
Albert Heijn? Primarkt en Al-
bert Heijn zijn beiden kwali
teitssupermarkten, maar dat
krijgt op heel verschillende ma
nier vorm. Zo
zijn bij Pri
markt bijna alle
produktgroepen
in de bediening.
Groente, kaas,
vleeswaren,
brood; je kunt
het niet eens
voorverpakt bij
ons meenemen!
Wat mij onmid
dellijk opviel
toen ik hier in
januari binnen
kwam, was de kwaliteit van de
broodafdeling. Bijna elke Pri
markt heeft zijn eigen bakkerij,
waar ook banket wordt ge
maakt. Mensen staan voor
brood én banket in de rij. Vol
gens de verkoopcijfers scoort
die afdeling bijna dubbel zo
goed als de gemiddelde broodaf
deling in de branche. Ook heb
ben alle Primarkten een eigen
snijkeuken waar groente dage
lijks vers wordt gesneden. Zes
tien Primarkt-winkels hebben
een aparte slijterij onder hun
dak - die inmiddels worden be
voorraad door Gall Gall.'
Klappe analyseert: 'Sommige
verschillen tussen Primarkt en
AH zijn terug te voeren naar de
verschillen in omvang tussen de
twee bedrijven. Bij andere ver
schillen speelt de visie van de
voormalige directie een duide
lijk woordje mee. Wij stoppen in
onze winkels méér dan mis
schien strict noodzakelijk is in
uren 'verzorging'. We geven
veel service en hanteren lage
prijzen. Dat kost geld en daar is
welbewust voor gekozen.
'Hoe we dan toch onze rende
mentsdoelstelling kunnen beha
len? We houden de bezetting op
het hoofdkantoor heel beschei
den. Zo bestaat onze hele afde
ling automati
sering uit drie
mensen. Die ge
ringe 'over
headkosten'
zijn noodzake
lijk, om de to-
taalkosten bin
nen de perken
te houden. De
lijnen naar de
werkvloer zijn
heel direct, wat
zo zijn voorde
len heeft. Het
bedrijf is heel slagvaardig. Als
ik vandaag een beslissing
neem, wordt het morgen uitge
voerd. Inderdaad, we zijn top-
down georganiseerd. Maar als
commercieel directeur Wim van
Helden of ik een beslissing ne
men, lopen we vervolgens ook
de deur uit om het zelf te gaan
vertellen.'
Op 24 mei werden de laatste handtekeningen gezet. De Brabantse supermarktketen
Primarkt, dat tot de tien grootste bedrijven in de regio behoort, ging daarmee definitief
over in handen van Albert Heijn. Voormalig AH-man Henk Klappe (48) staat al sinds half
januari aan het roer. 'De positie van Primarkt naast Albert Heijn? We blijven een zelfstan
dige werkmaatschappij.'
'Of we aan de formule gaan
sleutelen?' Klappe hoeft er niet
over na te denken: 'Dat zou heel
onverstandig zijn. Een formule
bestaat uit elementen die el
kaar in evenwicht houden. Bij
een verandering in een goede
formule moet je dus wikken en
wegen: zou het ook werkelijk
een verbetering zijn. Primarkt
ombouwen tot AH is niet aan de
orde. Onze klant is een andere
dan die van AH. De klant van
Primarkt heeft vaak een gezin
met (jonge) kinderen en heeft
wat minder te besteden dan de
klant van AH. 20 van de AH-
klanten komt ook bij Primarkt
en 30 van de Primarkt-klan-
ten komt ook bij AH. Ahold
heeft dus feitelijk met Primarkt
een nieuw segment in de markt
aangeboord. De positie van Pri
markt naast Albert Heijn? De
opdracht die ik heb gekregen is:
Primarkt waar mogelijk te ver
sterken en uit te bouwen. Als
we bij wijze van spreken vol
gend jaar de 21e Primarkt zou
den kunnen openen, dan zullen
we dat zeker niet nalaten', zegt-
Klappe. "We blijven dus een
zelfstandige werkmaatschappij,
echter: - met graagte - gekop
peld aan Albert Heijn. Ik rap
porteer aan AH-directeur Oscar
van den Ende.'
In december vorig jaar werden
Primarkt en Albert Heijn het
eens over de overname; op 2 ja
nuari werd de beslissing be
kend gemaakt, ook aan de eigen
mensen. Klappe: 'De familie
Thijssen (Henk Thijssen begon
35 jaar geleden het bedrijf) is
uiteraard met meerdere bedrij
ven in gesprek geweest. Onder
meer met leden van Superunie,
de organisatie waarbij Pri
markt zelf was aangesloten.
Uiteindelijk is gekozen voor Al-
bert Heijn. Albert Heijn sluit
heel goed aan qua formule - ze
hechten beiden grote waarde
aan kwaliteit in de winkels - en
de ideeën van de AH-directie
over de toekomst van Primarkt
sprak de vorige directie bijzon
der aan.'
Over de reactie van de Pri-
markt-mensen op de overname
zegt Klappe: "Veel mensen wa
ren een beetje teleurgesteld:
zelfstandig blijven is toch het
leukst. Maar de tweede reactie
was: als het bedrijf dan toch
wordt verkocht, dan liefst aan
AH. AH heeft hier een goede
naam. Bovendien', legt Klappe
uit: 'De hoofddirectie van AH
ziet Primarkt graag haar eigen
weg gaan. Uiteraard stellen de
mensen hier dat erg op prijs.'
Met de samenwerking tussen
beide bedrijven is al een begin
netje gemaakt. 'Op een heel
prettige manier', vindt Klappe.
'We blijven natuurlijk concur
renten, maar er is wel degelijk
iets veranderd. We behoren nu
tot dezelfde familie. Over en
weer gaan we bij elkaar op be
zoek. Ik waak erover dat we in
die samenwerking als gelijk
waardige partners naast elkaar
staan.'
'Wij zijn bijzonder geïnteres
seerd in zaken als beveiliging,
maar ook in het aanbod oplei
dingen van AH.
Vanuit mijn ei
gen tijd bij AH
weet ik dat dat
best goed was.
Maar nu ik er
'van buiten' te
genaan kijk, zie
ik pas echt hoe
goed. Op onder
delen is het op
leidingen-aan
bod heel bruik
baar voor Pri
markt. Op het
gebied van in
koop zullen we
profiteren van
onze band met AH. Produkten
die we beiden op het schap voe
ren, zullen we voortaan onder
gelijke (AH-) condities inkopen.
Omgekeerd heeft Albert Heijn
belangstelling voor onze brood
formule. Niet zo gek, gezien de
uitstekende kwaliteit én de re-
actie erop van de Primarkt-
klant. Zo'n kwaliteitsafdeling
sluit natuurlijk prima aan bij
de formule van AH. Binnenkort
gaan ze er in één winkel in
Noord-Holland mee aan de slag.
En verder', zegt de directeur,
'zal ik voor elke belangrijke in
vestering kijken wat AH voor
ons kan betekenen - omgekeerd
geldt dat ook. Waar we dat ze
ker niet zullen doen is bij ele
menten die be
palend zijn
voor onze for
mule. Als we de
21e Primarkt
zouden openen,
ziet die er ook
uit als een Pri
markt.'
'Als je nou aan
mij vraagt:
waar wil je
voor staan?
Dan zeg ik: tel
kens op zoek
zijn naar het
beste van twee werelden; de
kracht van de Primarkt-formu-
le bewaren en daar nieuwe di
mensies aan toevoegen. Daar
zal ik, samen met onze commer
cieel directeur Wim van Hel
den, de komende jaren de han
den aan vol hebben.'
AHOLD FLITSEN JUNI 1996
'De hoofddirectie van
AH ziet Primarkt graag
haar eigen weg
