'Porselein wordt groot succes'
GALL GALL STORT ZICH
OP GESCHENKARTIKELEN
ALBERT HEIJN VANAF 3 JUNI OPEN VAN 8 TOT 8
VOOR F 9,5 MILJARD
LANGS ONZE KASSA'S
3
'De AH-klant
verwacht van
acht tot acht'
LUXE PORT
In een Flits
GESCHENKENMAP
VEEL INTERESSE
'96 BETER DAN '95
Albert Heijn als tulp te koop. Een tulp vernoemen doe je alleen als je daarvoor
een speciale reden hebt. Bloembollenkweker Molenaar en Van Ginhoven vond de 28 jaar oude band die
het bedrijf heeft met Albert Heijn genoeg reden om een zalmroze tulp Albert Heijn te dopen. De naamge
ver was afgelopen 26 april zelf op De Keukenhof om de tulp te bewonderen. Dat de bloem niet blauw
was, deerde hem niet. 'Eerder werd een paars/blauwe chrysant naar hem vernoemd, maar daarvan vond
hij de kleur helemaal niet mooi', zegt Marc Nieuwenhuis van de bollenkweker. 'Deze kleur beviel hem
wel.' De tulp is de eerste paar jaar vooral als bol te koop, exclusief bij Albert Heijn.
99 AHOLD FLITSEN MEI 1996
HOEWEL NIET ELKE MEDE
WERKER meteen staat te trap
pelen om 's avonds te gaan
werken, is er op maandag 3
juni een belangrijke door
braak in Nederland. Vanaf
die dag zijn alle AH-winkels
open 'van 8 tot 8' en kunnen
ook onze bijna 1000 speciaal
zaken langer open.
We kunnen onze klanten be
tergaan bedienen. Voor velen
van hen zijn de oude ope
ningstijden te krap. We kun
nen nu beter concurreren met
andere aanbieders van voe
ding, die 's avonds wel open
mogen zijn, zoals bepaalde
vormen van horeca en de ben
zinestations. Tot nu toe wa
ren onze handen 's avonds op
de rug gebonden en hadden
onze klanten geen andere
keus dan naar de concurrent
te gaan.
DE NIEUWE OPENINGSTIJDEN
leveren de winkels (en ook
distributiecentra) veel werk
op. Allereerst het opnieuw in
roosteren van medewerkers,
zodat de klanten op alle uren
stipt bediend kunnen wor
den. Daarnaast levert het ex
tra werk op, in de zin van
(part-time) banen voor nieu
we of bestaande collega's.
Tenslotte, maar niet onbe
langrijk, levert het meer om
zet en resultaat op. Nu is nog
niet precies te zeggen waar en
hoeveel, maar AH-president
Jan Andreae zegt in deze
Flitsen dat hij er zeker van is
dat er meer artikelen langs
onze scanningkassa's zullen
gaan vanwege de verlengde
openstelling.
DE NIEUWE OPENINGSTIJDEN
zijn een belangrijke maar
niet de enige verandering in
ons vak. 'De flexibiliteit
waarmee we op veranderin
gen inspelen, zal grotendeels
de slagvaardigheid van het
bedrijf bepalen', zei Ahold-
president Cees van der Hoe
ven eerder deze maand op de
aandeelhoudersvergadering:
'Iedereen bij Ahold heeft de
opdracht om te zoeken naar
nieuwe wegen om de klant te
bereiken en het haar naar de
zin te maken.'
HIJ VOEGDE DAARAAN TOE:
'Met het succesvol doorvoeren
van vernieuwingen en uit
breiding van onze service,
zijn we nog weer beter in
staat om de toekomst van ons
bedrijf voor alle belangheb
benden zeker te stellen'. Ver
ruimde openingstijden horen
bij een uitbreiding van de
service. Als medewerkers
moeten we er misschien even
aan wennen, maar langer
open draagt zeker bij aan een
gezonde toekomst van ons be
drijf.
Hoofdredactie
Begin juni breidt Gall Gall het assortiment geschenk
artikelen fors uit. 's Lands grootste slijter richt zich op
klanten die zoeken naar een leuk cadeau, maar die iets
anders willen dan een bloemetje of een cadeaubon.
Tot op heden kon men voor ge
schenken alleen tegen het einde
van het jaar bij Gall Gall-
winkels terecht. 'De rest van
het jaar was er inderdaad wei
nig te koop op cadeau-gebied',
zegt Marilène van den Broek,
commercieel assistent, verant
woordelijk voor de geschenken.
'In onze filialen is ook de rest
van het jaar belangstelling voor
leuke cadeaus. Klanten vragen
om cadeautips. Met ons Perma
nent Roulerende Geschenkas
sortiment spelen we daarop in.'
De naam geeft aan waar het om
draait: een breed assortiment
geschenken, waar periodiek ar
tikelen vervangen zullen wor
den door nieuwe. Luxe port in
Klanten vragen
cadeaus en cadeautips
Gall Gall speelt hier
vanaf begin juni op in
Er komen veertig
bijzondere cadeaus,
die gaan rouleren
een mooi kistje, een met choco
ladelikeur gevulde goudstaaf,
een weckpot met miniatuurfles
jes, er is straks van alles te
koop. 'Elk artikel blijft mini
maal drie maanden in het as
sortiment. Daarna bekijken we
of we ermee verder gaan. Echte
"hits' gaan langer mee. De prij
zen liggen tussen een tientje en
honderd gulden.'
Van den Broek: "Wat ons betreft
gaat de klant binnen nu en vijf
jaar naar Gall Gall in plaats
van de CD-shop of de bloemist.
Als je voor goede geschenkver
pakkingen en leuke weggevers
zorgt, kan drank een populair
cadeau-artikel worden.'
De geschenken worden opval
lend gepresenteerd, maar niet
elk filiaal hoeft het hele assorti
ment in het schap te zetten. In
een speciale geschenkenmap
kunnen klanten bladerend op
zoek gaan naar een leuk ca
deau. Filiaalmedewerkers kun
nen het artikel van hun keuze -
als ze het niet op voorraad heb
ben - vervolgens bestellen, ook
als het gaat om grote hoeveel
heden. 'Maar je kunt ze ook
vragen een fles wijn mooi in te
pakken', zegt Van den Broek.
"Van ieder produkt is een origi
neel geschenk te maken.'
ningstijden van de winkels om
hen heen.
De laatste verruiming van de
openingstijden ging in op 4 ja
nuari 1993, toen de winkels
open mochten tot half zeven 's
avonds in plaats van zes uur. In
Amerika zijn de meeste Ahold-
winkels 24 uur per dag, zeven
dagen per week geopend. In
Portugal zijn onze winkels over
het algemeen open "van 9 tot 9',
ook in het weekend. De Mana-
supermarkten in Tsjechië ne
men proeven met ruimere ope
ningstijden. Gemiddeld geno
men zijn zij op werkdagen open
'van 7 tot 7', en op zaterdag en
zondag gedurende vier uur.
De nieuwe landelijke openingstijden van Albert Heijn vanaf
3 juni a.s. in een speelse illustratie van Erwin Suvaal.
Hij bouwde het AH-logo stapsgewijs om naar een grote 8,
verwijzend naar 'van 8 tot 8'
(Vervolg van pagina 1)
Kijk, dit servies laat precies
zien waar AH voor staat. Ten
eerste de hoge kwaliteit. We
hebben het exclusief laten ma
ken door de beroemde porse
leinmakers van Arzberg. Ner
gens anders te koop, niks is be
ter. Daarnaast is het vele ma
len goedkoper dan vergelijkbare
serviezen. Daar betaal je al
gauw twee- tot vierduizend gul
den voor. Tussentijds komen we
uiteraard nog met een aantal
nieuwe porseleinartikelen. En
als deze actie eind 1997 afloopt,
blijven we service verlenen.'
Tillemans verwacht dat de por
seleinactie een groot succes
gaat worden. 'Niet alleen omdat
kristal zo aansloeg, maar ook
omdat de klanten zélf vroegen
om meer van dit soort prachtige
produkten. We hebben ook een
uitgebreid onderzoek gedaan.
Daaruit kwam naar voren dat
een porseleinen servies iets is
wat vele mensen zouden willen
hebben, maar wat bijna nie
mand koopt. Wij geven ze nu de
unieke mogelijkheid om er tot
en met eind 1997 een bij elkaar
te sparen.'
(Vervolg van pagina 1)
De Ahold-omzet steeg in de eer
ste 16 weken van dit jaar met
10,9% naar f 9,5 miljard. AH,
2- de speciaalzaken en de produk-
tiebedrijven behaalden een ge
zamenlijke omzet van f 4,4 mil
jard; 3,1% meer dan vorig jaar.
De gezamenlijke verkopen van
onze winkels in Portugal en
Tsjechië steeg met 40,4% naar
f 524 miljoen. In de VS groeide
de omzet met 15,8% naar 2,8
miljard dollar.
Ahold verwacht dat het be
drijfsresultaat en de netto
winst over de eerste 16 weken
hoger zullen zijn dan in 1995.
De Raad van Bestuur hand-
Vervolg van pagina 1)
Overigens merkt AH dat vooral
part-timers geïnteresseerd zijn
in het werken in de avonduren.
haaft de verwachting dat Ahold
het in 1996 beter zal doen dan
in 1995.
Tegen de aandeelhouders zei
Van der Hoeven dat Ahold be
gin dit jaar verder invulling
heeft gegeven aan haar ambitie
om tot de beste en grootste
kruideniers ter wereld te beho
ren. Hij stond stil bij de voorge
nomen overname van de Ameri
kaanse supermarktketen Stop
Shop (omzet circa f 6,5 mil
jard, ruim 270 winkels). De lei
dende rol van onze winkels
wordt, zo zei hij, versterkt door
voortdurende produktvemieu-
wing, verbetering van win
kelformules en technische ver
nieuwingen, zoals zelfscanning
en de klantenkaart.
De speciaalzaken van Ahold be
kijken per winkel of èn op wel
ke uren ze langer open gaan.
Dit hangt af van de wensen van
de lokale klant en van de ope-
