een
bol
pt 8 uur
s avonds.
0f)|
Klant vroeg zelf om porselein'
OMZET HOGER,
POSITIE STERKER
OPEN VAN 8 TOT 8 Vanaf maandag 3 juni a.s. zijn alle Albert Heijn-filialen van
maandag tot en met vrijdag open van acht uur 's morgens tot acht uur 's avonds. AH start in die week een
grote advertentiecampagne om de nieuwe openingstijden bekend te maken. Op zondag blijven de AH-
winkels gesloten. Hierop zijn evenwel twee uitzonderingen. De AH-winkels in toeristische gebieden, zoals
Zandvoort, die zijn 's zondags open. Gemeenten kunnen voor zichzelf maximaal 12 koopzondagen per
jaar vaststellen. Op koopavonden blijven onze winkels tot negen uur open.
In een Flits
8 nn1S 8!I00d van
800 tot 20.00 uur.
Henry Tillemans over de nieuwe AH-porseleinactie:
NERGENS ANDERS
53e jaargang
nummer 5
Pagina 9
NIEUWSBLAD VOOR MEDEWERKERS VAN KONINKLIJKE AHOLD NV
mei 1996
Halfje Piper Heidsick, kistje
Black label en Red label
whiskey, een kruik zeer ou
de korenwijn in luxe vouw-
doos...
Voor vaderdag, op 16 juni,
kun je voortaan heel goed
terecht bij Gall Gall. De
slijters hebben m.i.v. juni
een cadeauassortiment.
'Van ieder produkt is een
origineel geschenk te ma
ken', zegt Marilène van den
Broek op pagina 3.
In september 1995 maakte AH
het plan bekend om open te
gaan 'van 8 tot 8', zodra de wet
dat zou toestaan. Dat is nu het
geval per 1 juni a.s. De vaste,
landelijke openingstijden zijn
gekozen om duidelijkheid te
bieden voor alle klanten. Ze zijn
nu een onderdeel van de AH-
formule. Deze verruiming is een
belangrijke stap op weg naar
flexibele openingstijden. AH
speelt hiermee in op de wensen
van veel klanten.
De eerste maanden van 1996 laten bij Ahold een hogere
omzet zien terwijl de internationale positie verder is
versterkt. Dat waren twee belangrijke nieuwtjes tijdens
de aandeelhouders-vergadering van Ahold op 14 mei jl.
in Amsterdam. Bijna 600 aandeelhouders bespraken de
jaarrekening en het beleid van de Raad van Bestuur.
Ook de 20.000 medewerkers, die deelnemen in het AH
Vaste Klanten Fonds, dat nu voor ruim f 125 miljoen
aandelen Ahold bezit, waren vertegenwoordigd.
(Vervolg op pagina 3).
Ahold-president Cees van der Hoeven bedankte tijdens de
aandeelhoudersvergadering de 140.000 medewerkers voor
I hun inzet en de bereikte resultaten
Vaste AH-winkeltijden
bieden duidelijkheid
Speciaalzaken bekijken
de lokale situatie
Langer open betekent een ver
betering van de service voor
veel klanten, maar ook een aan
passing van de eigen organisa
tie. In september vorig jaar zei
AH-president Jan Andreae
zelf al lang bedacht wat 'vroe
ger beginnen, later stoppen'
voor hen zou betekenen. Ze ver
wachten 's ochtends veel thuis
werkende mensen en na half
zeven 's avonds vooral buitens
huis werkende mensen. Ik
verwacht dat de verruimde
openingstijden voor veel win
kels onmiddelijk voor meer
omzet zal zorgen.'
Huidige AH-medewerkers
kunnen vrijwillig in de
daarover in Flitsen: 'Natuurlijk avond werken. Met nieuwe
is langer open een prima servi
ce voor de moderne klant. Maar
de medewerkers moeten het
waarmaken. Veel supermarkt
managers reageerden meteen
positief. Zij hadden voor zich-
wordt het avond
werk vooraf besproken.
(Vervolg op pagina 3).
Eén van de affiches uit
de AH-campagne
Na het enorme succes met kristal heeft AH in week 15 een
nieuwe spaaractie gelanceerd. Klanten kunnen nu sparen
voor porseleinen serviesgoed, dat inmiddels in de winkels
staat. Henry Tillemans, verantwoordelijk voor de nieuwe ac
tie, legt uit waarom AH dergelijke initiatieven ontplooit.
Opnieuw krijgen klanten bij be
steding van f 25,- een zegel.
Twintig zegels leveren een volle
spaarkaart op, waarmee ze na
bijbetaling direct een artikel
mee naar huis kunnen nemen.
"Dat is één van de krachtige as
pecten van deze actie', zegt Til
lemans. 'De mensen zien waar
voor ze kunnen sparen en kun
nen al snel iets kopen. Drie ver
schillende lijnen borden, aan te
vullen met schaaltjes, kop en
schotel, mok, melkkan en sui
kerpot staan in speciale vitri
nes. De mensen kunnen naar
hartelust combineren en hun
eigen servies samenstellen. Zo
dat ze straks niet bij de buren
precies hetzelfde servies op ta
fel zien staan.' Die tafel staat
symbool voor de kant waar AH
met dergelijke acties naartoe
wil; kristal en porselein staan
in directe relatie tot eten en
drinken. 'Langzamerhand leg
gen we die link tussen food en
non-food', legt Tillemans uit.
'Gerechten die gemaakt worden
met AH-produkten worden bin
nenkort geserveerd op AH-bor-
den. Perla-koffie drink je uit je
porseleinen kopje en de wijn
van AH wordt al geschonken in
een kristallen glas.'
Loyaliteit is het sleutelwoord
bij deze acties. Tillemans: We
doen het voor onze vaste klan
ten. We belonen ze voor him
keuze voor AH en bevestigen
dat ze goed gekozen hebben.
(Vervolg op pagina 3).