Bij AH in Scheveningen
wappert de Scheveningse vlag
VAN 'T SCHAP
2
SPOOR
WODKA
PAASPRET
KINDER
KOEKJES
AHOLD FLITSEN MAART 1991
't Is een apart volkje, die Scheveningers. Als nieuwko
mer kom je er niet zo makkelijk tussen. Dat onder
vond de Albert Heijn-winkel aan de Keizerstraat in het
hartje van Scheveningen, toen deze op 7 december
1994 zijn deuren opende. Op de eerste dag zag het
weliswaar zwart van de buurtbewoners, maar in de
maanden erna werd de winkel maar matig bezocht.
De medewerkers van het geteisterde filiaal zonnen op
maatregelen. En met succes. Inmiddels zijn de Scheve
ningers over de streep. Het bewijs: AH past op de
Scheveningse kleintjes.
Vervangend supermarktma
nager Otto Tetteroo wist waar
hij aan begon. Aan de hand
ervaringen, opgedaan in een
andere Albert Heijn-winkel, be
greep hij dat het begin moeilijk
zou zijn. Van Tetteroo: 'Scheve
ningers hebben een emotionele
band. De mensen hier blijven
trouw aan de eigen bakker, de
eigen slager, de eigen buurtsu
per. Die mentaliteit is anders
dan in de grote stad, waar de
klant vooral kritisch kijkt naai
de afstand en naar de kosten.
Op zich vind ik de Schevening
se situatie wel wat hebben. Het
betekent dat je echt je best
moet doen om de mensen voor
je te winnen. Temeer daar wij
het van de buurtbewoners moe
ten hebben. Er is hier een
groot parkeerprobleem; ieder
een komt hier lopend of met de
fiets.' De Albert Heijn-ers be
gonnen met het plaatsen van
advertenties in het plaatselijke
nieuwsblad, de Scheveningse
Courant. T)e redactie gaf ons de
tip om te adverteren in de spe
ciale edities, zoals die bijvoor
beeld rond vlaggetjesdag op 1
juni wordt uitgegeven. En aan
de gevel van de supermarkt
hebben we tussen de Albert
Heijnvlaggen enkele Scheve
ningse vlaggen gehangen.' Een
gebaar - bleek later - dat alom
werd gewaardeerd.
Min of meer een toevalstreffer
was de aanstelling van Barbara
Barbara Oenema schenkt koffie voor Scheveningse klanten
Oenema als caissière en deli-
medewerkster. De geboren en
getogen Friezin, zelf afkomstig
uit een klein dorp, bleek de
mentaliteit van de Schevenin
gers als vanzelf aan te voelen.
Dat bracht de Albert Heijn-ers
op een idee. SM Tom Cornax
besloot haar voor de helft van
de tijd in te zetten als 'klanten-
verwenster'. De Friezin is in
middels voor velen een bekend
gezicht en aanspreekpunt in de
winkel geworden. Ze verzorgt
de demonstraties en schenkt de
klanten een kopje koffie in als
de rijen wel erg lang zijn bij de
kassa. Sinds kort kunnen op
woensdagmiddag van 2 tot 4
uur kinderen bij haai- aanschui
ven aan een lange tafel, om te
knippen en te plakken en een
glaasje limonade te drinken.
Gewoon omdat ze het leuk vin
den, of omdat de ouders zo tijd
hebben om even rustig bood
schappen te doen. De eerste
keer was op 14 februari, Valen
tijnsdag. Barbara rekende op
15 kinderen, het werden er al
meteen 24. Een hoop drukte,
dat wel, maar iedereen in de
winkel, van jong tot oud, wist
het te waarderen.
Barbara Oenema: 'Heel veel
mensen kennen mij nu. Van
huis uit ben ik dat ook zo ge
wend. In een dorp van 3000 in
woners kent en groet iedereen
elkaar. Als ik koffie schenk,
maak ik ook even snel een
praatje. Vooral oudere mensen
vinden dat leuk.' Bij Albert
Heijn in de Keizerstraat groeit
het enthousiasme. Dagelijks ko
men er nieuwe ideeën bij. De
winkel zit, zogezegd, op het
juiste spoor.
Van Tetteroo. 'Al met al heeft
dat wel een klein jaar geduurd.
Aan de andere kant: als je de
Scheveninger eenmaal voor je 1
hebt gewonnen, dan huur jc er
als winkel echt bij.'
•u g
In week 15 introduceert Gall Gall
zeven nieuwe wodka's: Finlandia Cran
berry, Wyborowa Pineapple, Wyborowa
Peach, 1822 Vodka Orange, Smirnoff
Citrus, Krolewska en Danzka. De nieu
we aanwinsten zorgen ervoor dat het
wodka-assortiment in één klap bijna
wordt verdubbeld. 'De aanleiding is ei
genlijk heel simpel', zegt Kees Postma
van Gall Gall. 'Zonder er speciale
aandacht aan te besteden, steeg onze
wodka-omzet in 1995 met maar liefst
zestien procent en hebben we inmid
dels een marktaandeel van zo'n dertig
procent. Dat is veel. Ook internatio
naal gezien zit wodka in de lift.' Gall
Gall wil vooruitlopen als het gaat om
trends en profileert zich daarom nu als
wodka-specialist van Nederland. 'De
nieuwe wodka's zijn vrij uniek', zegt
Postma. 'Je zult ze in Nederland niet
vaak tegenkomen omdat ze officiéél
niet geïmporteerd worden. Leveran
ciers doen dat speciaal voor ons. Daar
naast hadden we al tien andere wod
ka's in de winkels staan, waaronder de
maten. Een kleine koker kost f 9,95, de
grote f 13,95. Opvallend is ook het
paasboeket, voor wie eens wat anders
wil met Pasen. 'Normaal zou je niet
naar Jamin gaan om een bloemetje te
kopen, maar we hebben nu iets speci
aals', zegt Keetman. 'Een boeketje met
zijden bloemen en daarin geen knop
maar een paaseitje.' De prijs: f9,95.
In week 12 en 13 houdt Jamin een gro
te actie met losse chocolade-eitjes. Voor
100 gram zelf te scheppen eitjes betaalt
de klant dan geen f 2,25 maar slechts
f 1,99. Wie zijn puntzak vult met 500
gram krijgt er bovendien een gratis
paasattentie bij: een mooie kaarsenring
met daarin een gele kaars in de vorm
van - hoe kan het ook anders - een ei!
De winkels van Jamin
staan op dit ogenblik
vol paashazen, -hanen,
- kippen en -eieren. In alle soorten en
maten. 'Er staat een groter, breder en
mooier assortiment dan ooit', aldus een
enthousiaste productgroup manager
Frans Keetman. Vanaf week 2 worden
er al paasartikelen verkocht. 'Je hoor
de veel mensen zeggen: 'Nu al?' Maar
even later stonden ze
met hun eitjes bij de
kassa.' Als luxe
paascadeautje ver
koopt Jamin onder
andere kokers gevuld
met chocolade
eitjes. Om elke
koker zit een
fraaie servet
ring. Ze zijn ver
krijgbaar in twee
Bolletje geldbiscuit en smurfen opzet-
biscuit, Liga jungles, LU prince mini-
biscuit, choco prince en dinosaurus
chocola. Wie twee pakken koopt, krijgt
er bovendien een gratis bouwplaat bij.
Reclame wordt gemaakt via een voor
pagina-advertentie in de landelijke
dagbladen en er is uiteraard volop pro
motiemateriaal aanwezig in de win
kels. De actie wordt gevoerd in samen
werking met de leveranciers Bolletje
en General Biscuits. 'De bouwplaatac
tie is de eerste in een reeks activiteiten
met kinderbiscuits', zegt Aijen Mulder,
Category Manager bij AH. AVe hebben
bewust gekozen voor alleen bekende
merken, het aanbod van dit soort kin-
de vraag. Ook op lokaal
niveau willen we meer
gaan doen. We denken
aan een soort fun-modu
le, met materialen en
een handleiding voor
een activiteit die win
kels, wanneer ze maar
willen, kunnen organi
seren. Dat is met name
interessant tijdens va
kanties, maar winkels
met veel kinderen in de jl
nabije omgeving kun
nen er mogelijk ook op
andere momenten mee
aan de slag.'
kwaliteitstopper Smirnoff Black.' De
nieuwe wodka's hebben prijzen van
f 19,95 tot en met f 32,95 en de toege
voegde smaken hebben een natuurlijke
basis. Ze zullen via advertenties in lan
delijke en regionale dagbladen onder
de aandacht van het pu
bhek worden gebracht.
Ook in de winkels wordt
het volgens Postma een
groot wodka-feest want
van week 15 tot en met 17
is wodka hèt grote actie
thema bij Gall Gall.
Voor en tijdens de paasva
kantie besteedt
AH volop aan
dacht aan biscuits
voor kinderen. Zes
artikelen zijn in
week 13 en 14 te koop
voor de actieprijs van
f 1,99. Het gaat om
