RETOURENCENTRUM TILBURG IN GEBRUIK
'WE BESPREKEN
BIJNA ALLES
MET ELKAAR'
'WE HADDEN
ZELFS EEN
HUILHOKJE'
8
E TUIN VAN El
AHOLD FLITSEN MAART 1996
'Frummeltante' Ingrid
De Tuin van Ede is een oude Tuin. De winkel
bestond al toen De Tuinen nog niet bij
Ahold hoorde. Als we binnenvallen op een
vrijdagochtend zit de stemming er lekker in.
'We staan nu met z'n drieën. De
vaste kern, zeg maar. Alleen de
bedrijfsleidster is er niet', zegt jo
ke Snitselaar, geboren en geto
gen Edese. 'Alles bij elkaar zijn
we met z'n zessen. Part-timers
en zaterdagmedewerksters erbij.'
Een kantine hebben ze ook, maar
da's pas sinds een paar maan
den. Joke legt uit: 'Voor de feest
dagen vorig jaar hebben we hier
brand gehad. Een toestand. Aller
lei verdenkingen natuurlijk. Over
de beruchte pyromaan van Ede.
Maar waarschijnlijk is er kortslui
ting geweest. Na die brand is er
een kantine in gebouwd. Maar
om nou te zeggen dat we daar
veel zitten. We eten er een boter
ham, maar nooit samen. Dat
gaat gewoon niet. We moeten
om de beurt lunchen.' 'Eigenlijk
is de toonbank ons sociaal cen
trum', zegt Ingrid Roelofs, die
vanwege haar creatieve bijdrages
aan de winkelinrichting de 'frum
meltante' wordt genoemd. 'Ach
ter de toonbank drinken we kof
fie. Daar bespreken we alles.' Al
les? 'Nou ja, bijna alles. Echt
veel.' joke vult aan: 'Je ziet elkaar
elke dag urenlang. Soms zie ik
m'n collega's meer dan m'n
man. Ja, en iedereen heeft zo zijn
problemen. Het gaat hier echt
niet alleen maar over 'wat heb jij
gedaan van het weekend'. 'Ik zal
het je nog sterker vertellen', zegt
Gerby van den Berg. 'We hadden
hier tot de brand zelfs een huil-
hokje. Een grote nis met een gor
dijn er voor. Dan trokken we ons
even terug.' Dat de teamgeest
helemaal goed is, bewijst ook het
verhaal dat Ingrid, die woont in
het land van Maas en Waal, vorig
jaar met de watersnood bij joke
introk. De Tuin heeft z'n eigen
plek verworven in het centrum
van Ede. 'We hebben een fantas
tische relatie met onze overbuur
man', zeggen ze. 'We houden
een oogje in het zeil bij eikaars
winkel. Dan krijgt hij weer eens
wat Oudhollands snoep en krij
gen wij weer wat versgebrande
nootjes. Zo gaat dat.' Maar niet
alleen de collega-winkeliers heb
ben een goede band met het
goedlachse clubje. Ook de klan
ten zijn zeer op de meiden ge
steld. 'Dat heeft ons ook een
beetje verbaasd hoor. Na de
brand, bij de heropening, kwa
men mensen met bloemen, zelfs
met zelfgebakken taarten. Allerlei
felicitaties. Ja, dat was wel hart
verwarmend.' 'Toch zijn de Ede
naren aparte mensen', vindt In
grid. Bijverkoop bijvoorbeeld, is
iets waar de Edenaar maar matig
gevoelig voor is. 'Wij moeten
niet alleen thee verkopen, maar
de klant er dan ook op wijzen dat
we een thee-ei hebben of allerlei
andere leuke artikelen die daar
bij horen. Maar dat gaat er maar
moeilijk in.' Op de toonbank
staat het laatste exemplaar van
Weekend. Daarin een artikel
over bedrijfsleidster Els Marcelis.
Mooie gratis publiciteit. Achter
de toonbank staan de afgelever
de bestellingen klaar om in de
winkel te worden verwerkt. 'Ja,
de winkel krijgt weer een beetje
zijn eigen gezicht. Na de herope
ning was het gewoon een Tuin.
Nu wordt het weer een beetje
van ons. Zo'n heksenbezemsteel
aan het plafond en hup, de drop
slierten erover.'
Het distributiecentrum in Tilburg heeft sinds 1
maart 11.500 m2 ruimte erbij. Deze ruimte wordt
gebruikt als retourencentrum. Eenmaal op volle
toeren in gebruik, verwerkt het retourencentrum
500.000 fusten per week. Hiermee bedient het cen
trum de regio Zuid, onder de lijn Rotterdam - Nij
megen; dezelfde AH-filialen die bevoorraad wor
den door het DC.
trum gewoon een werkbare si
tuatie krijgen', vindt de produk-
tieleider. 'Wel eens in het DC in
Zaandam geweest? Daar is ook
een DC, een verscentrale en een
retourencentrum bij elkaar. Je
hebt dat nodig om WM echt
goed te laten werken.'
In het nieuwe retourencentrum,
dat in ruim vijf maanden is ge
bouwd, werkt een zeer wisse
lend aantal mensen. 'Op maan
dag hebben we de kleinste
ploeg. Die is wel nog altijd 225
mensen groot. Op vrijdag zijn
we met 270 man aan het werk.'
Van der Meer legt uit: We heb
ben te maken met gigantische
pieken, die bepalen met hoeveel
man je ter plekke moet zijn. We
zijn er nog niet helemaal uit
hoe wat dat gaan uitwerken.
Een projectgroep met mensen
van de werkvloer is daar mee
bezig. Maar dat we flexibel
moeten zijn in onze werktijden,
om mee te kunnen draaien met
WM, is wel duidelijk.'
'Het werd hoog tijd dat we het
retourencentrum in gebruik
konden nemen', zegt Louis van
der Meer, produktieleider. We
improviseerden enorm met alle
goederenstromen die retour
kwamen. Zo ging voor 11 maart
een groot deel van de vrachtwa
gens naar de verscentrale in
Eindhoven. Op 12 maart wer
den de 32 docks van het retou
rencentrum in gebruik geno
men.' Van der Meer somt wat
klussen op die voortaan door
het nieuwe centrum worden ge
klaard. 'In mei krijgen we hier
een nieuwe fustwas-installatie.
Dat apparaat maakt in 75 uur
per week 200.000 fusten gron
dig schoon. Zo'n zelfde komt
trouwens in augustus in Zwolle.
Verder krijgen we wekelijks
50.000 rolcontainers, rollies en
containers te verwerken. Wat
kan terug naar de leveranciers,
wat gaat naar het DC en wat
naar de diepvriesdepots. Kar
ton - ruim 200 ton per week -
plastic en etenswaren komen
bij ons binnen, opdat ze kunnen
worden gerecycled. En vergeet
de retouren niet, die te maken
hebben met het einde van een
actie of met een verkeerde leve
ring. Eigenlijk kim je zeggen,
dat we met het retourencen-
Produktie-
leider Louis
van der Meer
in het
Tilburgs
retouren
centrum
Even rust! Even bijpraten met collega's, de krant lezen, een spelletje doen. Kopje koffie,
kopje thee. Kantines, koffiehoeken en bedrijfsrestaurants zijn vaak de sociale spil van het
bedrijf. Het hol van de leeuw. Flitsen kijkt elke maand één keer achter de schermen.
Gerby (met Els in Weekend)
