ENGELAND
EERSTE PAKKEN
KOFFIE NAAR
Ahold-keten in
VS haalt 'famous'
huismerk terug
TOPS BOX
'Met de hartelijke groeten van... Hillary'
In een Flits
TOPS
Zandstra
J
'Tops for President
AHOLD FLITSEN MAART 1995
Geheel volgens planning zijn eind februari de eer
ste pakken huismerk-koffie voor de Britse super
marktketen Safeway op de veerboot gegaan. De
koffie, orginal blend beans en Kenya coffeebeans,
is gebrand en verpakt bij Ahold's produktiebedrijf
Marvelo in Zaandam.
Met de overtocht van de koffie
is de eerste stap naar een eigen
exportbeleid gezet. De koffie is
op 20 maart in de Engelse win
kels (Safeway heeft zo'n 400 su
permarkten) geïntroduceerd.
'Bonen-koffie is in het eigen
merken assortiment van Safe
way helemaal nieuw', zegt ex
portmanager Patricia van Hen
ten, die hoopt ook de gemalen
koffie voor Safeway te kunnen
gaan branden. 'Dan hebben we
het over tien produkten', zegt
ze. Oploskoffie, de helft van de
koffiemarkt in Engeland, kan
niet door Marvelo worden ge
produceerd.
Inmiddels is Van Henten ook
bezig de andere Marvelo-pro-
dukten over de grens te promo
ten. Op een beurs in Denemar
ken maakte ze veel contacten.
Ze verwacht succes te boeken
met wijn en chocoladepasta.
De producenten van de Safeway-koffie, v.l.n.r.: Rob Rep, Fokke Snoek, Joost Pollmann,
Patricia van Henten, Paul van Doorn en Florian Beentjes
De Ahold-winkelketen Tops Markets is in de Amerikaanse staten Penn
sylvania en West New York wat Albert Heijn is in Nederland: de groot
ste en beste kruidenier met een vertrouwde naam. Tops staat bekend
als een zeer creatieve en vernieuwende supermarkt. En soms, zo blijkt,
kun je vernieuwen door iets 'ouds' terug te halen.
Elke inwoner van de VS kan
voortaan in alle talen z'n beste
vriend(in) een kaartje sturen.
Ansichtkaarten, wenskaarten,
jubileakaarten, verjaardags
kaarten, (t)rouwkaarten - you
name it. Dat kan allemaal al ja
ren in de VS, net als hier. Maar
Ahold-supermarktketen Tops
Markets in de staten Pennsyl
vania en West New York gaat
een stapje verder. In het
bijna 10.000 m2 grote 'Interna
tional Super Center' in Roches
ter biedt Tops nu ook een grote
collectie kaarten aan in onder
meer de Franse, Nederlandse,
Spaanse, Chinese en Poolse
taal. 'De reden is eenvoudig1,
vertelt marketing manager
Bruce Castellani. 'In de omge
ving van onze grote supermarkt
in Rochester wonen honderd
duizenden klanten, die uit zeer
veel verschillende culturen en
landen komen. Onze buiten-
landstalige wenskaarten zijn bij
hen zeer in trek.'
DUIZENDEN VARIATIES
Nu kan -bij wijze van spreken-
ook de eerste vrouw van de VS,
Hillary Clinton, voor al haar
buitenlandse vriendinnen een
passend kaartje kopen bij deze
Ahold-dochter. In het Interna
tional Super Center besteedt
Tops nu meer dan 60 meter
schapruimte aan het uitstallen
van duizenden variaties wens
kaarten. 'De klanten zijn er dol
op', vertelt Bruce Castellani.
'We hebben in speciale dagblad
advertenties ons uitgebreide
kaarten-assortiment aangepre
zen. Bij de aankoop van meer
dere kaarten tegelijk krijgen de
klanten gratis postzegels.'
De 150 Tops-winkels liggen
in het noorden van de VS,
tegen de Canadese grens
Dat is wat Tops vorige maand
heeft gedaan. De klanten in
Pennsylvania en West New
York waren al jaren gewend
aan het huismerk 'President's
Choice'. Onder dat huismerk
werden honderden artikelen
verkocht. Van chocoladekoekjes
en puddinkjes tot ijs. Dat ge
beurde echter allemaal niet bij
Tops, maar bij de (toenmalige)
concurrent Bells Supermarkets,
een van orgine Canadese win
kelketen. Maar enkele jaren ge
leden ging deze keten failliet en
verdween het favoriete huis
merk 'President's Choice' uit de
staten Pennsylvania en West
New York. 'Sindsdien hebben
we van onze klanten zeer veel
verzoeken gehad om in onze
winkels het huismerk Presi
dent's Choice op te nemen', ver
telt Larry Castellani, president
van Tops Markets. 'We hebben
daar goed naar geluisterd, heb
ben er veel energie in gestoken
Veel Tops-klanten
vroegen om terugkeer
van President's Choise
Ook Ahold-dochter
Finast in Ohio
verkoopt dit huismerk
en zijn trots dat we nu dit huis
merk aan onze klanten kunnen
aanbieden.' Tops is echter niet
de enige Ahold-keten in de VS,
waar de klanten President's
Choice kunnen kopen. Dat is
ook -en al langer- het geval bij
de Ahold-keten Finast (40 grote
supermarkten in het noordoos
ten van de staat Ohio, omzet
circa f 1,5 miljard). 'Klanten
houden van het unieke karak
ter van de President's Choice-
produkten', vertelt Larry Cas
tellani. "Net als andere huis
merken biedt President's Choi
ce de klanten een hoge kwali
teit bij een aantrekkelijke prijs.
Ze herinneren zich dit huis
merk nog heel goed. Ik weet ze
ker dat ze erg blij zijn met deze
produkten in onze winkels.'
Naast koekjes, puddinkjes, toet
jes, ijsjes en andere lekkernijen
wordt het President's Choice-
assortiment uitgebreid met een
favoriet dessert van veel Albert
Heijn-klanten: Tiramisu IJs.
- Ahold koopt Tops in 1991
- Tops bezit drie formules: Tops Friendly Supermarkets (53 winkels), Wilson
Farms (87 winkels) en Vix discount drugstores (10 winkels)
- Werkgebied: het westen van de staat New York (Amherst, Niagara Falls,
Buffalo)
- Omzet in 1994:1,2 miljard US dollars
- Kenmerk: creatieve winkelketen. De Tops International Super Centers
(onderdeel van Tops Friendly Supermarkets) hebben een creatief
samengesteld assortiment, dat is toegespitst op de grote verscheidenheid
aan consumenten in het marktgebied (Waaronder Chinezen, Polen en
Fransen)
"panCaKJMi
