i
'Het ontregelt toch je privéleven'
'W
4Ik kaï
eigen
nemen
4Ik moest een balans zien te vindi
4.
*D
n verantwoor-
m
deïijkheid is
toegenomen'
Ik kan
nooit met
mijn gezin
eten'
V lot
ferken in een avondwin
kel. Óaar moest ik goed
over nadenken, het ont
regelt toch je privéleven.' John Ar-
don (29) begon in oktober van dit
jaar aan zijn nieuwe loopbaan in
de eerste AH-avondwinkel van Ne
derland, in Den Haag. 'Ik was nog
afdelingsmanager Vers in het fili
aal in de Koningsstraat, toen ik ge
vraagd werd voor deze baan. Een
zwaardere functie met avond- en
soms weekenddiensten. Maar ik
heb me ruimschoots kunnen voor
bereiden voordat we open gingen.
Personeel geworven en cursussen
gevolgd. Vooral kassa- en FMA-ta-
ken moest ik bijspijkeren. In dit
avondfiliaal moet je gewoon alles
kunnen. Het grootste voordeel
vind ik dat ik nu onze kleine Ste
fan zie opgroeien. Mijn vrouw
werkt part-time, maar we hebben
nu overdag geen oppas meer nodig.
Alleen mijn vaste sportavond is in
de verdrukking gekomen, ik kan
nu nog maar eens in de twee we
ken tennissen. Deze baan is een
uitdaging. Ik kan mezelf nu bewij
zen als 'winkelmanager'. Het vergt
natuurlijk wel meer inspanning:
één afdeling onder je hoede of een
hele supermarkt. Vooral de geld-
verwerking vraagt meer aandacht.
En de belevering hapert nog. We
I»*»*
^M*0en ik uiteindelijk bedrijfs-
I leider werd dacht ik: wat ik
H voor Etos kan, kan ik ook
voor mezelf.' Sophie Makker (28)
begon elf jaar geleden haar loop
baan bij Etos als verkoopster.
Sinds twee maanden is ze Etos-
franchiser in de Hilversumse
Kerkstraat. 'Ik heb wel wat nach
ten wakker gelegen, toen ik een
maal de beslissing genomen had.
Geld investeren, eigen filiaal, nieu
we medewerkers. Hoe zal het
gaan, welke ideeën hebben zij, ik
ben nogal direct, loop ik niet te
hard van stapelHet is span
nend. Ik voel me geen baas, ik wil
vooral samenwerken. Mijn klanten
goed adviseren en produkten ver
kopen waar ik ook zelf achter sta.
Ik wil de winkel ook veranderen.
Meer cadeau-artikelen, de etalage
eruit, een open atmosfeer. In al die
jaren heb ik veel bij Etos geleerd,
er is een goed beleid. En dat heeft
me gestimuleerd om franchiser te
worden. Ik heb veel,
gen van de francb
vooral in het begin.!:
ook: dit is echt wat v;
hie. Ik kan nu mijn ei$
gen nemen en ken
Maar het ondernemer
nog meer voordelen: i!
korter gaan werken.!
van bedrijfsleider wa::
lijk. Als eigen baas dg
wel kan. Ik heb de jt
nomen. En ik kan
aanbevelen!'
zijn het enige WM-filiaal in Den
Haag en bovendien een avondwin
kel. Dat vraagt een grote aanpas
sing op het DC. Maar we draaien
boven verwachting. En als eerste
AH-avondwinkel in Nederland
krijgen we veel belangstelling van
de pers, dat is toch wel erg leuk
voor mij.'
j
ft^E
Ik was een echte zwart/wit den
ker: slikken of stikken. Mijn
houding is heel wat genuanceer
der geworden. Dat moest ook wel.'
In 1993 nam manager Informatie
systemen en Technologie Rob
Groenestein (33) de taak van Pie-
ter van Diepen als operationsma-
nager bij James over. 'Als techneut
was ik alleen gewend te communi
ceren op beleidsniveau. De taal
van de mensen op de werkvloer
moest ik echt leren. Ik moest de
vloer op, de spijkerbroek aan. Van
de ene op de andere dag had ik
honderd medewerkers onder mijn
hoede. Gelukkig zitten we nu, kan
toor èn produktie, in één gebouw.
Dat is veel beter voor de sfeer en
de motivatie. Want in James moet
je geloven.
Ik heb ook cursussen gevolgd: ge
leerd mijn gevoelens te verwoor
den en mezelf te verplaatsen in de
medewerkers op de vloer. We zijn
een jong bedrijf dat constant in be
weging is. Dat vraagt een flexibele
werkhouding van ons allemaal. Ik
moest een balans zien te vinden, fj;
Enerzijds de afstand met de men- !|$j
sen om mij heen vérkleinen, an
derzijds blijf ik ook een baas die
beoordelingsgesprekken moet voe
ren. Dit proces heeft me toch wel
een half jaar gekost. Ik ben tevre
den, het vertrouwen is gegroeid, de
produktiviteit is verhoogd. James
is ook mijn leven geworden. Mijn
vrouw begrijpt dat gelukkig, zon
der haar steun was de kans op suc
ces minder geweest. Tuurlijk was
het wennen, soms ook die twijfel.
Maar ik ben blij dat ik deze sprong
in het diepe genomen heb.'
HSHi
eze nieuwe formule vraagt
'om een andere werkwijze.
Daarom is het belangrijk
dat we als team goed op elkaar zijn
ingespeeld.' José Tushuizen (28) is
bedrijfsleider van het Etos-filiaal
in Zaandam dat sinds augustus
1994 een pilotwinkel is. T)e winkel
heeft een veel opener karakter ge
kregen. Met testerunits op zoge
noemde schoonheidseilandjes. Je
kunt nu echt rondsnuffelen, uit
proberen, betasten, ruiken. Dit be
tekent voor ons dat we veel alerter
moeten zijn: kijkt de klant alleen
of wil zij nu geholpen worden. Dus
ook erop letten dat constant de
cruciale punten in de winkel bezet
zijn. Mijn verantwoordelijkheid is
toegenomen, ook naar het team
toe. We zijn een proefopstelling, al
les wordt uitgeprobeerd en dat
vraagt om een zeer flexibele hou
ding. Ik probeer zo gestructureerd
mogelijk te werk te gaan. Vooruit
kijken en oplossingen bedenken.
Maar soms moet ik ook even op
mijn hoofd krabben. Je denkt de
goede indeling te hebben gevon
den, hoor je dat het weer over en
anders moet. Gelukkig is het
hoofdkantoor dichtbij, ik bel direct
als ik er niet uitkom. Ik wist waar
we aan begonnen. Wij allemaal,
toen we in dit filiaal gingen wer
ken. We moeten er gewoon voor
zorgen dat we als groep goed op el
kaar ingespeeld blijven, dus echt
veel praten. Want wat we doen
hier, kost veel energie. Maar we
zijn ook het paradepaardje. Ieder
een komt kijken. Wij hebben de
primeur en dat geeft ons allemaal
een erg goed gevoel.'
Trouw aan zijn baas is Jan Er-
men (37), kwaliteitscontro
leur bij GVA in Ede, altijd ge
weest. In vijftien jaar tijd is hij vijf
keer achter de baas aan gereisd.
Vanuit Maarssen op en neer naar
Zaandam, Breukelen en Ede, altijd
met de trein. Tiet reizen valt me
aan?I
ken, a
dus oc
heb ik
het oi
weerl
me di
rij bes
collegi
poolei
weer
nog
met n
legger
