GALL GALL OPENT DE AANVAL
'Ik wil graag open kaart spelen'
Run op
Air Miles-
passen
UlliiliniilllH
IN DIT NUMMER
Fkg 38® -
Sinterklaaspuzzel
Opnieuw korting
voor medewerkers
Etos België dicht
Drogist van
het jaar
New York
Marathon
Eddy Moerk,
lid RvB
SINT IN ONZE WINKELS - Hun voor- en achternamen beginnen met dezelfde letters. Daarom tonen Ellen Bas (links)
en Erik Böhm (rechts) twee chocoladeletters met hun initialen. Op pagina 6 en 7 meer over Sinterklaas in onze winkels, plus speciale
gedichten over Albert Heijn, Gall Gall en Etos.
Pleister
SAH002000592
Flitsen Landelijk november 1994
51e jaargang
28...
33
Een weekje Grandorado en je
voornaam in chocoladeletters.
Dat is de hoofdprijs van de spe
ciale sinterklaaspuzzel in deze
Flitsen. Vul in en stuur op.
Zie pag. 10
nummer 11
november 1994
NIEUWSBLAD VOOR MEDEWERKERS VAN KONINKLIJKE AHOLD NV
Flitsen komt volgende maand
opnieuw met een zeer voordeli
ge aanbieding voor een verblijf
in een van de Gran Dorado-par
ken. Voor de periode januari
t/m maart 1995 kunnen Ahold-
medewerkers al vanaf f 275,-
een vierpersoonsbungalow voor
een weekend boeken. Houd het
decembernummer in de gaten.
De 22 winkels van Etos België
worden gesloten. De formule le
vert te weinig resultaat op.
Voor de ruim honderd mede
werkers is ontslag
Zie pag. 3
De eerste plaats zat er dit jaar
niet in, maar met een tweede
en een vijfde plek in de verkie
zing van 'drogist van het jaar'
mag Etos niet klagen. De filia
len in Alphen aan de Rijn en
Amsterdam-Noord waren er blij
mee.
Zie pag. 9
David Benatar, medewerker
van het Albert Heijn-filiaal aan
de Peppelweg in Rotterdam,
eindigde begin deze maand als
derde van de ruim 1.500 Neder
landers in de befaamde mara
thon van New York City.
Zie pag. 12
Hij is geboren in Noorwegen,
heeft gestudeerd in Engeland
en Frankrijk en gewerkt in Eu
ropa, Noord- en Zuid-Amerika
en Azië. Een internationaal
burger. Sinds 1 maart maakt
Eddy Moerk deel uit van de
Raad van Bestuur. Een nadere
kennismaking.
Zie pag. 4
De aanval is de beste verdediging. Een militaire
waarheid als een koe, die evenzeer geldt in de slag
om de klant. Ook als die klant verzot is op een goede
wijn of kieskeurig is als het om z'n likeur gaat. Daar
om heeft Gall Gall gekozen voor een aanvallende
strategie. Om zoveel mogelijk klanten zo goed moge
lijk van dienst te zijn. En om zo sterk mogelijk te
staan in de met tegenwind kampende slijtersmarkt.
Op 31 oktober gaf Tom Heid- aftrap tijdens de jaarlijkse fili-
man, directeur ad interim, de aalmanagersdag in Bussum.
Hij en zijn managementteam
hebben de zes letters van het
woord 'AANVAL' gekoppeld aan
de zes woorden van Gall
Gall's offensieve strategie, te
weten: Actief, Aantrekkelijk,
Normbewust, Vakkundig, Aan
passend en Lokaal. Tom Heid-
man wil eigenlijk helemaal
geen managers in z'n winkels
zien, maar veel meer onderne
mers: We moeten in de winkels
meer initiatief durven nemen.
Allereerst in de richting van de
individuele klant, maar ook in
de richting van de lokale markt
als geheel. Nu de Gall Gall-
formule staat als een huis, is
het nodig om die optimaal te
benutten. Dat betekent dat de
winkels meer vrijheid krijgen
en dat we tegelijkertijd meer
van de winkels verwachten.
Want bij vrijheid hoort ver
antwoordelijkheid.' Heidmans
ideale winkel lijkt op een mag
neet: 'Een aantrekkelijke win
kel trekt letterlijk, als een soort
magneet, klanten aan, in plaats
van af te wachten of iemand
misschien zin heeft om naar
binnen te lopen.' Naast de nood
zaak tot blijvende kostenbe
heersing, spoorde Heidman zijn
ondernemers ook aan de klan-
(Vervolg op pagina 5)
Air Miles is ingeslagen
als een bom. Alleen al
bij Albert Heijn vlogen
begin deze maand hon
derdduizenden Air Mi-
les-passen over de toon
bank. De belangstelling
voor het nieuwe spaar
programma was zo
groot dat sommige filia
len al na een paar da
gen door hun voorraad
passen heen waren.
'De actie heeft tot nu toe onze
stoutste verwachtingen over
troffen', moet AH-projectlei-
der Frans Meienhorst toege
ven. Weel mensen voelen zich
erdoor aangetrokken. Als ik
het vergelijk met bijvoorbeeld
de kristalactie: op een gege
ven moment staat je kast vol
met glazen en karaffen. Maar
van reizen en uitstapjes krijg
je nooit genoeg. En het is ont
zettend makkelijk om mee te
doen. Het sparen gaat elek
tronisch. Zegels plakken is
niet nodig. Dat spreekt de
mensen aan. Het is een goede
zet geweest.'
(Vervolg op pagina 3)
'Aarzelt u niet om vragen te stellen of om mijn colle
ga's en mij hierover aan te spreken. Maar gaat u als
tublieft niet in op wandelgangenverhalen. Ik wil
graag open kaart spelen. Wij hebben ons voorberei
dend werk zo serieus mogelijk gedaan.' Woorden van
Tom den Hertog, directeur van Grootverbruik Ahold
(GVA) in Ede. Uitgesproken op de vroege vrijdagmor
gen van 21 oktober voor enkele honderden medewer
kers.
Den Hertog gaf een toelichting zowel arbeidsplaatsen verdwij-
op de afronding van de organi- nen als op de loonkosten wordt
satie-aanpassing bij GVA, bespaard. Geen makkelijke
waarbij de komende drie jaar boodschap om te aan te horen;
zeker niet als het je eigen baan
betreft. Anderzijds zien velen in
dat het noodzakelijk is dat GVA
efficiënter en goedkoper gaat
werken.
'In mei hebben we beloofd om
na de zomer aan te geven wat
er volgens ons nog gedaan moet
worden om GVA daar te krijgen
waar het moet zijn', zegt de
GVA-directeur. 'En dan graag
in één keer goed, of zoals som
migen zeiden: het is net of we
de laatste jaren stukje bij beetje
een pleister lostrokken van een
helende wond. En dat doet iede
re keer toch een beetje pijn.
Kan dat laatste stukje van de
pleister er nu niet met één ruk
af?' Daarna is GVA, zegt Tom
den Hertog, weer helemaal ge
zond: 'In onze markt is het niet
mogelijk om in twee jaar tijd
een complete ommezwaai te
(Vervolg op pagina 2)
