1
een Gall Gall. De super-franchiser heeft een bijzon
der'. 'Niet het geld, maar het sociale contact vind ik
Eén grote familie
Pretlichtjes
'BIJ RIET
IS HET
ALTIJD
GEZELLIG'
kst: Monique Lindeboom
Na vier jaar kwam er ook een Gall
Gall in het franchise-pakket. 'Alle
terijen verdwenen uit het dorp, dus
was onze kans.' En nog steeds is
11 Gall de enige drankwinkel in
- dorp. De Beekers lusten er wel één.
oral citroenjenever en -brandewijn,
boerenjongens en advocaat. Voor de
Ijes, traditie. 'Een kruidenbitter?
j hebben ons Biks Slukske, het 'ge
il vur vruuger'.' Trots laat Riet de
nen kruikjes zien. "Veel kruidiger
dan de Beerenburger. Geliefd bij de
toeristen.'
's Zomers kent het landelijke dorp zes
topweken. De safarigangers van Beek-
se Bergen en de vakantiegangers van
de omliggende campings ('vooral veel
Westlanders') vermaken zich dan op
het plein van plezier, de Vrijthof, met
haar terrassen en markten en de oude
toren. Bij Gall Gall kan men een
Biks Slukske proeven of een kopje kof
fie onder de parasol voor Albert Heijn.
Ook de bierpakketjes vinden dan gretig
aftrek. Een mandje Belgisch bier met
een strik erom. Riet: We verkopen het
populaire Palm bier zelfs voor de Belgi
sche prijs, anders halen de klanten het
over de grens.'
We lopen naar de Etos, tweehonderd
meter verderop. De rijzige vrouw voor
op, links en rechts haar klanten gedag-
zeggend. 'Ah, een reisgenoot, even een
paar regels zingen hóór!' Luid lachend,
niemand kijkt verbaasd. Dat is Riet.
Mevrouw Van Ham geniet er van. 'Bij
Riet is het altijd gezellig. Met alle klan
ten, we zijn één grote familie.' De Etos
huist notabene in haar geboortewoning.
Maar nu denkt ze er over de drogisterij
in haar eigen huis onder te brengen.
Hilvarenbeek
Als je Riet zoekt, zit ze rustig
achter de kassa
Een zonnestudio en een beautysalon er
bij en samen met AH en Gall Gall
wordt het één groot Kloppenbergcom-
plex in het kleine dorp.
Riet Kloppenberg heeft haar zaakjes
graag onder controle. Optimale service
en tevreden gezichten. Breed lachend:
'Ja, ik wil niet zomaar een super zijn,
maar de beste. Investeren is een spel.
Toch is het niet het geld, maar juist het
sociale contact dat ik zo belangrijk
vind.' Hoe waardevol een goede band
tussen mensen is ondervond Riet Klop
penberg in 1984. Een maand na de ope
ning van de supermarkt kwam haar
man om het leven bij een roofoverval.
Albert Heijn Franchising en alle dorps
bewoners hebben Riet toen door een
zware tijd heen getrokken. 'Ik kreeg ex
tra bedrijfsleiders, waaronder Gerard
Oprins, en de vrouw van de burgemees
ter kookte iedere avond voor me. En
het personeel was zo dapper. Ik moest
doorgaan, veel geld geïnvesteerd. We
maken tien jaar vol, hadden we gezegd,
en dan genieten. Het was emotioneel zo
zwaar.'
Eind oktober bestaat het Albert Heijn-
filiaal van Riet Kloppenberg tien jaar.
Het bedrijf is gezond en met haar nieu
we levenspartner Kees aan haar zijde,
zijn de pretlichtjes in Riets ogen weer
teruggekeerd. 'Stoppen?' Haar partner
Kees lacht en zegt: 'Dat kan Riet niet,
die zaken zijn een deel van haar leven.'
Riet twijfelt, haar dochters Agnes en
Anja zullen de zaken niet overnemen.
Haar personeel moet er niet aan den
ken, ze zijn het er allemaal over eens:
een betere baas als Riet kun je niet
hebben. Soms moeilijk, want zeer
klantgericht, maar vooral stimulerend.
Zo krijgt elke afdeling de ruimte om ei
gen verkoopacties op te zetten, en door
leren? Vooral doen! Een personeelslid
in de kantine: 'Ze is ook onze collega".
As je Riet zoekt, zit ze rustig achter de
kassa of op haar knieën de vakken te
vullen.' Vorig jaar had ze de oudjes uit
het plaatselijk bejaardentehuis een
dagje Brussel met excursies en lunch
geschonken. 'Ons moeder noemen de
mensen mij, dat weet ik wel, ha, ha.
Maar ik ben maar een gewoon mens
hoor.'
r0tigver\
Veldhoven
>0.000
