6-j
RIET KLOPPENBERG UIT HILVARENBEEK is eigenaar van een Albert Heijn, een Etoj
dere band met haar klanten en haar medewerkers. Niet voor niets staat ze in Hilvarenbeek bekend als 'ons
belangrijk.' Een reportage.
Halve straat
Biks Slukske
Reisleidster
,orona
Extra
Goirle
De 'buutredenaar' zei tijdens het carna
val dit jaar: 'Je komt Hilvarenbeek via
de 'vibrerende trillingen' binnen, dan
door naar Den Hemel, om het dorp
weer te verlaten via 'de tieten van
Riet". Pardon? T)at zijn die bulten hier
aan het eind van de straat, voor het
verkeer', verklaart Riet. 'Die trillingen
zijn de verkeersdrempels aan het begin
van het dorp en Den Hemel is ons café.
Die tekst komt van de tonprater, een
traditionele roddelaar tijdens ons car
naval. Hij had er veel succes mee.'
Kloppenberg is geboren en getogen in
de Beekse Gelderstraat. Albert Heijn,
Gall Gall en Etos zijn van haar, bijna
de halve straat. Tussen de Gall Gall
en Etos in staat haar huis. In 1961
nam ze het A O winkeltje van haar
ouders over. Ondernemen lag haar wel,
huisvrouw wilde ze toch niet worden.
Samen met haar man Cor Kloppenberg
bouwde ze daarna de zaak uit tot Klop
penberg Supermarkt. Maar in de ban
van het grossieren besloten ze er in
1984 een Albert Heijn-franchiseversti-
ging van te maken. Riet: We waren een
van de eersten. In Noord-Nederland
hadden we al rondgekeken bij de fran-
chise-pioniers. We waren verbaasd, die
openheid, gewoon de boeken op tafel,
Riet maakt een dansje
met een klant
de structuur, voor alle ondernemers tè
zelfde prijzen, de service. Met dit p.'
dukt konden wij ook blijvende kwalitg
garanderen aan onze klanten.' [1
ré
In de hal hangt een groot bord waarf
kersverse moeders hun geboortekaaP
jes prikken. Krijgen ze een cadeaufi
van Albert Heijn. En als de baby
jaar is een mandje met Olvarit en koe*
Riet tegen een vaste klant die
niet meeging: 'Hoi, daag, ja leuk
gehad Bep, zalig! We hadden
nog wat voor je meegebracht,
maar toen het vliegtuig aan de afdaling
begon, liet 'ie het los, ha, ha.' Als een
tornado suist franchise-ondememer
Riet Kloppenberg uit Hilvarenbeek
door haar Albert Heijn, op weg naar bo
ven, naar de koffie. Net weer een 'vas-
te-klantenreis' achter de rug. Ditmaal
naar Portugal, acht dagen met 51 klan
ten, een bus vol. 'Leuke groep, niemand
ziek, maar toch weer hindernissen.'
Luchtig somt ze op: 'Geen Nederlandse
gids, twee aanrijdingen, twee klanten
beroofd na een voetbalmatch.'
Kloppenberg kan wel wat hebben, ze
blijkt een ware reisleidster. Al zeven
tien jaar gaat ze met haar vaste klan
ten op stap. T)at doe ik er gewoon efkes
bij', noemt de zakenvrouw dat. Kos,
Boedapest, Londen, Parijs, Spanje,
Duitsland. Twee maal per jaar kondigt
ze haar 'AH-reizen' op grote posters
aan. En vertrouwt Riet het hotelletje
uit de reisgids niet, gaat ze zelf eerst op
inspectie. De vaste klanten kijken al
tijd reikhalzend uit naar de reizen van
Riet. Op de druk bezochte informatie
avonden kan op nummer worden inge
schreven. Meer dan vijftig wil ze er niet
meer mee. Ze zegt: 'Anders blijf ik tel
len en vijftig keer kans dat er wat mis
kan gaan, is meer dan genoeg.' In 1977
begon ze met drie dagen Parijs. T)e
aanbeveling van mijn toenmalige gros
sier A O was: doe eens wat anders
met je klanten. In die tijd had je nog
consumentenavonden rond een bepaald
produkt, met standjes en muziek erbij.
Ik was 35 jaar en nog nooit op reis ge
weest, dat moest maar eens gebeuren.
De borrel ging mee en het was grote
pret.' Vooral de Spaanse costa's bleken
populair onder de 'Beekers'. Riet: "We
houden van winkelen, terrasje, muziek
je. In Griekenland gaat om twaalf urn-
het licht uit, da kannie hóór!' Riet
Kloppenberg is cultuur geworden.
