Afronding organisatie-aanpassing GVA
GVA-beurs klassiek spektakel
3
Irv
AH START MET AIR MILES
'Het dak verbouwen
als het droog is'
Exclusief
AHOLD FLITSEN OKTOBER 1994
Je 400-ste winkel laten openen door een nazaat van de oprichters. Dat overkwam Gall Gall vorige week. Daar opende op 20
oktober de heer J. Gall (links op de foto) de 400-ste slijterij in Losser, Overijssel. De allereerste Gall Gall-winkel, opgericht door
twee broers met deze achternaam, ging in 1884 open in Amsterdam. De winkel in Losser is Gall's 72-ste franchise-vestiging en
staat onder beheer van Jan en Enny van Huizen (midden en rechts op de foto)
(Vervolg van pagina 1)
gen. OR, medewerkers en vakbon
den zijn hierover al eerder geïnfor
meerd. Uitgangspunt van dit be
leid is dat andere ondernemingen,
die deze activiteiten wel als kern
activiteit hebben, de GVA-bedrijfs-
onderdelen meer perspectief kun
nen bieden. Deze onderdelen,
vleesproduktiebedrijven, Imarco
en Horeca Totaal, tellen 144 full
time arbeidsplaatsen.
(Vervolg van pagina 1)
Canada wordt 'Air Miles' al enige
jaren met succes toegepast, maar
dan gaat het alleen om sparen voor
vliegreizen. Meienhorst: 'Alleen
vliegen vonden wij te beperkt. Veel
van onze klanten gaan met de auto
op vakantie of willen gewoon een
dagje er tussenuit met de kinde
ren.' In de nieuwe opzet kan ook
gespaard worden voor kortingen
op treinreizen, verblijf in bunga
lowparken en gratis entreebewij
zen voor evenementen, dierentuin
of pretpark. Het programma is ge
richt op vrije tijdsbesteding. Dus
voor gratis boodschappen kan niet
worden gespaard. Vaste klanten
hebben een extra reden om alleen
bij AH te kopen. Je mag ook ver
wachten dat je met zo'n program
ma een heleboel nieuwe klanten
trekt.'
'Het Air Miles-programma is een
kwaliteitsprogramma', zegt Meien
horst. 'Een stelregel is dat elk
spaarobject uniek is. Dus is in het
programma het beste of leukste at
tractiepark opgenomen, is er één
bungalowpark waar voor gratis en
tree kan worden gespaard, enzo
voorts.' Die exclusiviteit geldt ook
voor de deelnemende bedrijven.
Als AH meedoet, kan geen andere
supermarktketen meedoen.' Een
onderzoek uit april van dit jaar
toont aan dat de meeste vaste
klanten van Albert Heijn bij deze
nieuwe opzet van plan is mee te
doen. Bovendien zeggen ze meer te
kopen. Huishoudens mét kinderen
vinden de actie heel erg leuk. 'Air
Miles is een loyaliteitsprogramma',
zegt Meienhorst. *Het is in eerste
instantie gericht op onze vaste
klanten. Het moet de band met
hen verstevigen. Het sterke van
het programma is dat klanten van
AH ook bij de andere deelnemers
over de vloer komen en omgekeerd.
Ze kunnen dus snel punten spa
ren.' Alle medewerkers die op 24
oktober 1994 in dienst waren, heb
ben een gratis Air Miles deelname
envelop ontvangen.
De GVA-directie streeft daarnaast
bij de kernactiviteiten de komende
drie jaar naar een vermindering
van 135 full-time arbeidsplaatsen.
Door centralisatie en efficiency
verbeteringen wordt een aantal in
directe funcies overbodig. Bijna de
helft van de hierbij betrokken me
dewerkers zal het bedrijf via na
tuurlijk verloop kunnen verlaten.
Een sociaal plan voorziet in de op
richting van een stichting, waarbij
de overige betrokken medewerkers
in dienst komen. De stichting gaat
nieuwe banen voor hen zoeken en
werkt daarbij samen met Veluwe
Consult, een onderdeel van de Re
gionale Arbeidsvoorziening Velu
we. Ook spreekt de GVA-directie
met de OR en de vakbonden
over het arbeidsvoorwaardenpak
ket voor de komende driejaar.
Tom den Hertog, algemeen direc
teur van GVA, zegt: 'Ik besef dat
de noodzakelijke maatregelen voor
een aantal medewerkers hard aan
komen, maar ik ben ervan over
tuigd dat we hen goede vooruit
zichten kunnen bieden op nieuw
werk. We voelen ons daar verant
woordelijk voor en zullen zorgvul
dig met hun belangen omgaan.'
De uitspraak boven dit stukje kun je de laat
ste tijd heel vaak in ons bedrijf horen. Overal
wordt verbouwd. Albert Heijn'ers gaan an
ders werken. Daardoor verandert de inhoud
van hun werk en vervallen soms ook functies.
Grootverbruik Ahold gaat de volgende fase in
van een reorganisatie die in 1992 begon. Ook
daar krijgen collega's te maken met nieuwe
veranderingen. Als gevolg van centraler en ef
ficiënter werken, nodig om te kunnen concur
reren, zullen er posities overbodig worden. De
Raad van Bestuur en GVA-directie hebben la
ten weten dat op grote inzet mag worden ge
rekend bij het vinden van nieuwe banen voor
betrokkenen. Binnen of buiten het bedrijf.
Ook in Amerika gaan de veranderingen in
hoog tempo door. Edwards kan daar nu de
vruchten plukken van de grootscheepse for
mule-verandering bij 60 supermarkten. En
onze dit jaar verworven winkels van Red
Food worden onderdeel van zusterbedrijf BI-
LO, hetgeen met zich meebrengt dat vooral op
de kantoren doublures ontstaan en banen
overbodig raken. Veranderen doet dus soms
behoorlijk pijn. Waarom, wordt vaak ge
vraagd, moet het dan En waarom met perso
nele consequenties Ahold gaat toch goed, de
winkels zien er prima uit en de cijfers worden
steeds beter.
Het antwoord ligt in de nabije toekomst. Als
we vandaag niet ingrijpende veranderingen
aanbrengen is het zeker dat we straks uit de
markt vallen. Nu kunnen we ons financieel
permitteren te investeren in nieuwe informa
tiesystemen, nieuwe vormen van distributie,
nieuwe winkels en nieuwe vormen van syner
gie. Daardoor kunnen we op talrijke plaatsen
het werk nog weer beter doen maar wel met
minder mensen. Dat moet weer om de klant
de beste service te bieden tegen de laagste
prijs. Veranderen we nu niet dan kunnen we
bij wijze van spreken morgen al niet meer
concurreren en staan de klanten overmorgen
in de rij bij de concurrent die zijn kosten wel
weet te verlagen. Zo hard ligt het. De voor
beelden van grote bedrijven die niet konden
of wilden veranderen zijn legio. Ze bestaan
niet meer of hebben een kwakkelend bestaan
en bieden nauwelijks nog werk.
Pas als we onze toekomst niet meer belangrijk
zouden vinden kunnen we de veranderingen
afblazen. Gelukkig is dat niet het geval.
Hoofdredactie Flitsen
De twintigste GVA Najaarsbeurs heeft vori
ge maand in Apeldoorn ruim zesduizend be
zoekers getrokken. In de sfeer van de klas
sieke oudheid presenteerde Grootverbruik
Ahold, samen met zijn leveranciers, zijn
produkten en diensten aan de Nederlandse
grootverbruikers.
De najaarsbeurs 1994 was voor
GVA het moment waarop het zich
voor het eerst in zijn nieuwe vorm
aan klanten en relaties presenteer
de. Was de commerciële eenwor
ding van GVA tot op heden voorna
melijk een interne activiteit, tij
dens de beurs trad GVA ook naar
de markt als één bedrijf naar bui
ten. De nieuwe marktbenaderings
filosofie van GVA diende als lei
draad voor de presentaties op de
beurs. Klanten bleken in hoge ma
te geïnteresseerd in de nieuwe
aanpak, die voor hen een duidelij
ke meerwaarde oplevert, met na
me in de vorm van extra, onder
steunende diensten die een bijdra
ge leveren aan de verbetering van
hun bedrijfsvoering. Veel belang
stelling was er ook voor. het GVA-
softwareprogramma GEBIS, een
electronisch bestel- en informatie
systeem voor klanten.
De bezoekers bleven dit jaar lan
ger op de beurs dan voorgaande ja
ren. Dat kwam mede door een
nieuwe inrichting. Het beursteam
van GVA had de hand weten te
leggen op een unieke collectie de
cormaterialen en -attributen van
de beroemde Opera in Verona,
waarmee de Americahal in Apel
doorn was omgetoverd in een klas
sieke Grieks/Romeinse stad, com
pleet met gondels, beelden, zuilen,
sarcografen en een immens atrium
met een indrukwekkende tempel
gevel.
Het klassieke thema inspireerde de
deelnemende leveranciers tot
fraaie staaltjes van creativiteit in
hun stands. De Zilveren Beurs voor
de deelnemer met de beste presten-
tatie ging naar Albro Bakkerijen.
Albro had een Asterix- en Obelix-
stand ingericht met een heuse
steenhouwer die driftig een plaat
marmer bewerkte.
