'KLANT GEBAAT BIJ LANGER OPEN'
GVA RONDT AANPASSING ORGANISATIE AF
oktober 1994
Mensen verleiden
RvC-lid Jan de
Koning overleden
Zorgvuldig
AH START EIND
OKTOBER MET
AIR MILES
51e jaargang
nummer 10
Riet Kloppenberg uit Hilva-
renbeek is baas van een Al-
bert Heijn, een Etos en een
Gall Gall. Portret van een
superfranchiser.
Zie pag 6 en 7.
■D
SEN
SAH002000591
Flitsen Landelijk oklober 1994
RAAD UNITKOERS
EN WIN F 500,-
NIEUWSBLAD VOOR MEDEWERKERS VAN KONINKLIJKE AHOLD NV Zie pag. 10
Hij is afgevallen en toch al één
jaar directeur van Ahold's
snoepwinkels. Maarten Hage
naar over verleiden, koopman
schap en de metamorfose van
Jamin. 'Het moet straks bij Ja-
min twaalf maanden Pasen en
Sinterklaas zijn.'
Zie pag. 4
Grootverbruik Ahold heeft op 20 oktober de ondernemings
raad en vakbonden geïnformeerd en advies gevraagd over
een organisatie-aanpassing, die de concurrentiepositie ver
der zal verbeteren. Door de aanpassing zal het aantal ar
beidsplaatsen de komende drie jaar dalen.
De maatregelen hangen samen tralisatie van activiteiten. GVA
met de in 1992 ingezette een- levert levensmiddelen, non-food
en aanvullende diensten aan de
grootverbruikmarkt. De omzet
in 1993 was f 650 miljoen. Er
werken momenteel ruim 900
mensen.
Sinds 1992 heeft GVA zijn orga
nisatie en activiteiten grondig
doorgelicht en aangepast om de
concurrentiepositie te verbete
ren. Hiermee zijn goede resul
taten behaald en inmiddels
heeft GVA een betere positie in
de markt. GVA concentreert
zich op de distributie van le
vensmiddelen (inclusief dag
vers), non-food en aanvullende
diensten in de grootverbruik
markt. Daarom is GVA van
plan, onder goede voorwaarden,
samenwerkingsverbanden aan
te gaan voor zijn niet-kernacti-
viteiten of deze te verzelfstandi-
(Vervolg op pagina 3)
Jan de Koning, lid van de Raad
van Commissarissen van Ahold,
is begin deze maand overleden.
De Koning was tijdens zijn lan
ge politieke loopbaan onder an
dere Minister van Ontwikke
lingssamenwerking, Landbouw
en Visserij en Sociale Zaken en
Werkgelegenheid. Begin janu
ari 1991 trad hij toe tot de Raad
van Commissarissen, mede op
grond van zijn grote kennis op
sociaal-economisch terrein. De
Koning werd bij Ahold geres
pecteerd als een deskundig
commissaris die zijn ruime be
stuurlijke ervaring combineer
de met een oprechte sociale be
wogenheid.
De ontwikkelingen rondom onze winkels gaan razendsnel en vergen voortdurend aanpassingen. Terwijl
Albert Heijn een proef neemt met een avondwinkel (zie foto) in Den Haag, bepleiten bewindslieden in
dezelfde stad een door Ahold welkom geheten algehele verruiming van winkelopeningstijden.
De winkel op deze foto ging op 13 oktober jl. open, meet 150 m2 en lijkt op een buurtwinkel.
'Op verschillende plaatsen in Nederland zijn on
ze klanten gebaat bij ruimere winkelopeningstij
den. Dat bleek onlangs opnieuw uit een onder
zoek van de consumentenbond. Daarom willen
we voor hen de winkels langer openhouden, zo
gauw dat kan', zegt Cees van der Hoeven, presi
dent van Ahold.
Van der Hoeven volgt de ont
wikkelingen met grote belang
stelling. 'Ahold wil graag de
vrijheid om, inspelend op de
wensen van de klant, daarvoor
geschikte winkels langer open
te houden. We zullen er geen
eenheidsworst van maken door
te zeggen dat alle winkels in
het hele land beslist tot laat
open moeten zijn. We zijn ech
ter als onderneming blij met de
vrijheid om de service aan onze
klanten verder te verbeteren.
En daar horen flexibele winkel
openingstijden bij, die we selec
tief, afhankelijk van de lokale
omstandigheden, gaan invullen.
Hiervoor zullen de directies van
de werkmaatschappijen en de
supermarktmanagers met de
medewerkers in de betreffende
winkels afspraken gaan maken,
zodat er van iedereen naar te
vredenheid oplossingen worden
gevonden', aldus Van der Hoe
ven. Van der Hoeven waar
deert het dat het kabinet, direct
na zijn aantreden, dit onder
werp op de agenda heeft gezet.
Daarmee is een richting inge
slagen die ook te maken heeft
met werkgelegenheid. Als de
detailhandel de ruimere ope
ningstijden goed gaat gebrui
ken, kan dat positief zijn voor
de werkgelegenheid. *Wij zijn
ervan overtuigd dat later open
zijn ook zal leiden tot meer om
zet bij onze winkels. In Ameri
ka doen we 60% van de omzet
op uren waarin onze Neder
landse winkels gesloten zijn. Je
creëert een toename omdat je
de klant meer service biedt door
niet te eisen dat alles en ieder
een voor half zeven koopt. Men
sen kunnen prettiger winkelen
als je 's avonds later open bent.
Verwacht Van der Hoeven geen
problemen met de medewer
kers, die gevraagd worden op
andere uren te werken? *We
zullen daar uitgebreid met el
kaar over praten. Maar ik ver
trouw op een goede uitkomst.
Het zal niet zo zijn dat de me
dewerkers langer gaan werken.
Wel zal er ook op andere tijden
gewerkt worden. We zullen in
de winkels, waar het van be
lang is, met deze nieuwe moge
lijkheden zorgvuldig omgaan en
er gezamenlijk uitkomen.'
Albert Heijn is één van de
vier grote Nederlandse be
drijven waar klanten kun
nen sparen voor vliegrei
zen, dagtochtjes of vakan
tie-arrangementen. De ini
tiatiefnemers (AH, Shell,
ABN-Amro en Vendex) ho
pen eind oktober met het
spaarprogramma van start
te gaan.
Aanvankelijk was de bedoe
ling dat er alleen gespaard
kon worden voor vliegreizen.
Uit die tijd stamt ook de
naam 'Air Miles'. 'Die naam
dekt de inhoud eigenlijk niet
meer', zegt AH's Frans Me
ienhorst. Mede op aandrin
gen van Albert Heijn werd
het 'Air Miles'-programma
breder gemaakt.' Door de
breedte van het aanbod wordt
het spaarprogramma uniek
in de wereld. In Engeland en
(Vervolg op pagina 3)
