Winkelinformatie professioneler
GVA FRIST VERS-
PRODUKT LEKKER OP
Jamin op TV
BERICHTEN
AHOLD FLITSEN APRIL 1994
ETOS NEEMT VOORMALIG DC ALBERT HEIJN IN GEBRUIK De winkels van Etos Nederland, Etos België en De Tuinen worden sinds half maart bevoorraad vanuit het
voormalige onderkomen van het regionale distributiecentrum van Albert Heijn in Zaandam. Het kantoor van Etos verhuisde tegelijkertijd naar het voormalige areakantoor van AH, dat
tegen het DC is aangebouwd. De ingebruikname vond plaats tijdens een 'open huis' voor Etos-medewerkers en hun familieleden. 'Ons oude DC was veel te klein geworden', aldus Jos
Jongstra van Etos. 'Voorlopig kunnen we weer uit de voeten.'
Drogisterij-counters
bij AH doen het goed
Voor het eerst sinds de overname door Ahold is Jamin weer op tv
te zien. Elf weken lang presenteert de snoepketen zich onder het
motto 'Je krijgt er zin in bij Jamin'. De eerste spot werd in week
12 uitgezonden en toonde de kijker paaseitjes.
In het verleden scoorde Jamin ho
ge ogen met reclamespots waarin
acteur Ton van Duinhoven als
meneer Jamin optrad. Het opval
lende van de nieuwe spots is de af
wezigheid van acteurs. 'De produk-
ten spelen de hoofdrol. Snoep zegt
genoeg', verklaart commercieel
manager Niek Jan van Damme de
keuze. Het is niet vreemd dat Ja
min juist de paasperiode koos voor
het debuut van de nieuwe serie
spots. Pasen is voor de snoepwin
kels de drukste periode van het
jaar. De tv-spots moesten die
paaspiek nog een extra impuls ge
ven. Zo zal ook rond moederdag
een reclamespot de verkopen bege
leiden.
'Onze klanten vragen steeds meer
om gezonde, verse voeding. Zij wil
len daarnaast ook variatie, liefst
het hele jaar door. Dus gaan wij ze
nog eens goed vertellen dat GVA in
dat opzicht voor hen de perfecte op
lossing in huis heeft', zegt Jaap
van Barneveld, manager Strategie
en Ontwikkeling bij Grootverbruik
Ahold (GVA) in Ede. In maait heb
ben de ruim zestig commerciële
medewerkers van GVA zich nog
eens goed gebogen over de vraag
hoe zij zo goed mogelijk aan de
'vers-wensen' van hun steeds kriti
scher wordende klanten kunnen
voldoen. Tegelijk met deze actie
ontvingen alle circa 1.000 GVA-
medewerkers op hun huisadres een
button en stickers met daarop de
tekst 'Verkoop eens een glim
lachonze klanten verdienen
het'. Want een prima versprodukt
zonder een vriendelijke service
heeft geen lang leven. 'Ik hoop dat
zoveel mogelijk GVA-medewerkers
deze slogan tot hun lijfspreuk gaan
maken', zegt Jaap van Barneveld,
'Want dan kunnen wij onze klan
ten nog beter bedienen en staan we
sterker ten opzichte van onze con
currenten'.
Het opfrissen van GVA's verspro
dukt gebeurt om nog twee andere
redenen. Van Barneveld: 'Binnen
de totale inkoop van onze klanten
neemt vers een steeds grotere
plaats in. Gemiddeld omvat de in
koop van onze klanten 40% vers,
10% diepvries, 10% brood en 40%
droge kruidenierswaren. Het aan
deel van vers binnen het voedings
pakket neemt steeds meer toe.
GVA voert in totaal 28.000 produk-
ten, maar zeker ten aanzien van
het versprodukt een sterke naam
op te houden', zegt Jaap van Bar
neveld. We hebben niet alleen een
ruim assortiment, maar voldoen
daarmee ook aan de steeds stren
gere wettelijke normen die de Eu
ropese Unie stelt ten aanzien van
de koeling, hygiëne, kwaliteit en
aansprakelijkheid rondom het ver
sprodukt. We hebben speciale koel
wagens, die vanuit onze Regionale
Verscentra het versprodukt in een
ononderbroken koelketen bij de
klant bezorgen. Je kunt eigenlijk
zeggen: binnen 24 uur van land
bouwgrond naar keukentafel, en
dat alles onder optimale condities.
Vandaar dat wij ervoor gekozen
hebben in deze maanden ons vers
produkt nog eens met nadruk bij
onze klant en andere relaties onder
de aandacht te brengen.'
HEDY
ACHTER DE
KASSA
Alsof ze nooit
anders gedaan
had, schoof
minister Hedy
d'Ancona vorige
week de bood
schappen over
de scanningkas-
sa bij AH-franchi-
senemer Van
Westerhoven in
het Noordhol
landse Limmen.
Samen met
enkele andere
politici bezocht
d'Ancona de
winkel in het
kader van de
verkiezingen.
De dikke pakken weekberichten verdwijnen uit de win-
kelpost bij Albert Heijn. De filialen ontvangen vanaf week
17 dagberichten per fax en elke week een krant met ach
tergronden. Om te zorgen dat de medewerkers de berich
ten direct na ontvangst gaan lezen is een afdeling Winkel
communicatie van start gegaan. Hier werkt een redactie
aan het verbeteren van de berichtgeving.
Gerdy van Bellen is hoofd van de
nieuwe afdeling. 'De verbeterde in
formatiestroom heeft alles te ma
ken met Vandaag Voor Morgen.
Het aantal afleveringen neemt toe
en de informatietoevoer zou uit de
pas lopen als die niet ook versnelt.
We waren bovendien al langere
tijd niet tevreden over de weekbe
richten, Maar er waren niet vol
doende mensen en geen goede
hulpmiddelen om er iets professio
neels van te maken.' De nieuwe
winkelinfo kan ook gerichter wor
den verstuurd. Filialen waarop een
bericht niet van toepassing is (bij
voorbeeld: Morgen komt bij u een
vertegenwoordiger van die en die
firma langs), worden er niet mee
lastig gevallen. De dagfaxen zijn
kort maar krachtig van aard. Van
Bellen: 'De informatie is actiege-
richt. De winkels moeten er direct
iets mee doen.' Achtergrondinfor
matie staat in een soort krant die
elke week verschijnt. Het zijn de
weekberichten in een nieuw jasje.
'Daar werkt nu een professionele
redactie aan om de teksten lees
baar en inhoudelijk sterk te ma
ken zodat ze aansluiten bij de in
formatiebehoefte van de winkels',
zegt Van Bellen. Zij verwacht dat
de fax op termijn zal worden ver
vangen door de personal computer.
Een netwerk om berichten op die
manier te verzenden, is in de
maak.
