Winkeloverleg bevordert motivatie en werksfeer
Minder cadeau
bonnen in 1994
'Vrienden'
naar Marvelo
LEVEREN
'We maken er een gezellige avond van'
Creatief
Ahold onderzoekt gevolgen nieuwe wet
AHOLD FLITSEN DECEMBER 1993
of tien 's avonds'. Hij bepraat met
zijn mensen ook andere actuele za
ken. 'Oktober wijnmaand bijvoor
beeld, of nu de Beaujolais Primeur.
Dat breng ik dan even extra onder
de aandacht.' Hij ziet het resultaat
van periodiek winkeloverleg vooral
terug in de verkooptechniek van
zijn medewerkers. Ze durven veel
meer. Blijven niet angstvallig ach
ter de kassa, maar stappen ook
eens op een klant af. Gewoon om
dat ze zekerder zijn van hun zaak.'
Gineke Mulder van het filiaal in
Emmen is part-timer. 'Wij overleg
den voor het PWO ook altijd al.
Maar dat was vaak met een aantal
filialen tegelijk. Dan durf je toch
minder te vragen. Met je eigen
clubje is dat makkelijker. Je bent
veel meer betrokken bij wat er al
lemaal gebeurt in je winkel.' Uit
het onderzoek kwam naar voren
dat 111 van de 130 ondervraagden
vinden dat het PWO de werksfeer
bevordert. Ook bleken er nog vele
onderwerpen te leven die in de toe
komst in het winkeloverleg aan de
orde moeten komen. Arbeidsom
standigheden, veiligheid, klantbe
nadering, winkelbeeld, om er een
paar te noemen. De verwachte or
ganisatorische moeilijkheden zijn
reëel, maar zijn overkomelijk. 'We
hebben gezegd: iedere eerste week
van een periode', zegt Smit. 'Maar
wat voor dag en hoe laat, dat mo
gen de filialen zelf invullen.' En
derman vindt de maandelijkse fre
quentie wat hoog. Hij zou het lie
ver eens per twee maanden zien.
Maar één ding is zeker: het PWO
heeft een eigen plek gekregen in
de Gall Gall-praktijk.
Het periodiek winkelo
verleg (PWO), dat begin
dit jaar in alle filialen
van Gall Gall werd in
gevoerd, is uiterst suc
cesvol. Uit een breed on
derzoek, dat onlangs
werd afgerond, blijkt dat
bijna alle filiaalmanagers
het PWO als vast onder
deel van het werk willen
handhaven.
PWO houdt in dat alle medewer
kers van een filiaal, part-timers in
cluis, eens per periode met elkaar
om de tafel gaan zitten. Leidraad
van elk gesprek is een herkenbaar
onderwerp, waarvan de theorie en
de praktijk worden besproken en
waarvoor uiteindelijk een actie
plan wordt opgesteld. Zo kwamen
bijvoorbeeld items als voorraadbe-
heersing, margesturing en exclu
sieve merken aan de orde. Naast
dit vaste onderwerp kunnen de fi
lialen ook zelf gespreksonderwer
pen aandragen. De 'vakantieplan
ning' is typisch zo'n onderwerp dat
in het PWO besproken wordt.
'Het PWO heeft vier doelen', zegt.
Wim Smit, hoofd Personeelszaken
van Gall Gall. 'Het moet de be
trokkenheid en motivatie van alle
medewerkers bevorderen. Het
moet leiden tot teamwerk. Het
moet de produktkennis verbeteren
en de verkoopvaardigheid verder
professionaliseren.' Begin 1993
stuurde het hoofdkantoor aan op
periodiek winkeloverleg. Elke ses
sie gaat vergezeld van drie stukjes
tekst: theorie, praktijk en actie.
Smit: 'Neem het voorbeeld van de
exclusieve merken. Eerst vertellen
we iets over exclusieve merken in
het algemeen. Waarom ze belang
rijk zijn. Dan richten we ons op de
praktijk. Hoe zit het met de exclu
sieve merken van Gall Gall?
Wat zijn de voordelen voor de con
sument en voor Gall Gall? En in
het actiegedeelte prikkelen we de
creativiteit. Hoe stimuleer je de
verkoop van exclusieve merken?
Winkeloverleg Dat kan per filiaal verschillen. Er
in de praktijk is dan ook ruimte om lokale accen
ten te leggen. Dat maakt het wel
zo leuk.'
Het was vooral belangrijk dat ook
part-timers aan het PWO zouden
deelnemen. Die zijn geïnteres
seerd in het werk en het bedrijf,
maar voelden zich tegelijkertijd
niet altijd volwaardig lid van het
team. 'Terwijl in onze winkels de
part-timer regelmatig alleen staat
en dus net zo geïnformeerd moet
zijn als een full-time medewerker',
meldt Smit. 'Voorheen gebeurde
dat informeren nog al eens tijdens
het vullen. Zo van: weet je dat de
Bols in de reclame is? Nu is dat
veel meer gestructureerd en infor
matiever.' Filiaalmanager Ronald
Enderman van filiaal 6647 in Am
stelveen herkent dat. En hij ziet
nog meer voordelen. 'Het PWO is
ook een sociaal gebeuren. We ma
ken er vaak een gezellige avond
van. We proeven dan vaak een
nieuw produkt. Eigenlijk hebben
we maar een uurtje voor het PWO,
maar vaak wordt het wel een uur
Een werkgroep van Ahold buigt zich momenteel over
de gevolgen van de Wet Vermeend/Vreugdenhil. De
wet, die op 1 januari van kracht wordt, verruimt de
mogelijkheden voor belastingvrij sparen, winstde
ling en aandelenopties voor werknemers.
Via een spaarloon-, winstdeling
en/of aandelenoptieregeling kan
per werknemer onder bepaalde
voorwaarden maximaal f 1.500 per
jaar belastingvrij worden gemaakt.
Daarnaast kan nog een premie
spaarregeling worden toegepast
waarbij de werkgever een belas
tingvrije premie van maximaal
f 1.000 per jaar mag verstrekken.
'Het gaat om interessante arbeids
voorwaarden', aldus Jaap van der
Sar, lid van de werkgroep. 'We zijn
nu bezig te onderzoeken hoe de
mogelijkheden die de wet biedt
binnen Ahold kunnen worden be
nut. Zeker is dat enkele al be
staande regelingen gaan verande
ren. Zo voldoet het reglement van
ons spaarfonds niet aan de nieuwe
wetgeving, dus de huidige opzet
van het spaarfonds zal moeten ver
anderen. Ook moet de bestaande
praktijk van onze cadeaubonnen
worden aangepast. In plaats van
vijfhonderd gulden, mag nog maar
maximaal driehonderd gulden per
jaar aan bonnen worden verstrekt.
Maar de wet als geheel pakt in
principe gunstig uit voor de mede
werkers.'
Van der Sar verwacht dat het nog
wel enige tijd zal duren voordat
concrete voorstellen op tafel lig
gen. 'Op dit moment zijn ook werk
maatschappijen bezig over de mo
gelijkheden en eigen wensen na te
denken. Ook de Centrale Onderne
mingsraad informeren we over de
voortgang. Bij de toekomstige be
sluitvorming zal de raad nauw
worden betrokken.'
De Ahold-cadeaubonnen zijn
vanaf december ook inwissel
baar bij Jamin. De snoepwin
kels staan nog niet op de bon
nen vermeld, maar bij de
eerstvolgende herdruk zal dat
gebeuren. Medewerkers van
Jamin, die andere arbeidsvoor
waarden hebben dan Ahold-
medewerkers, krijgen voorals
nog geen bonnen uitgekeerd.
Omdat de Jamin-organisatie
geen administratie kende voor
het verwerken van de cadeau
bonnen was het tot op heden
niet mogelijk de bonnen om te
zetten in snoep. Nu kan dat
wel. En gezien de momenten in
het jaar dat de bonnen worden
verstrekt (altijd rond de feest
dagen) is dat helemaal zo gek
nog niet.
Het Genootschap voor de
Vrienden van de Goede Wijn,
een onderdeel van Albert
Heijn, is eind november met
veertien vrachten verhuisd
van het oude distributiecen
trum aan de Vredeweg in
Zaandam naar een bovenver
dieping in de nieuwe Marvelo-
fabriek. Het oude pand, dat
verkocht wordt, moest leeg
worden opgeleverd.
'De Vrienden' trekken in bij Mar
velo, maar blijven volledig zelf
standig opereren. Groepscoördina-
tor Bertus Worms: 'Marvelo had
900 vierkante meter over. Het is
niet de bedoeling dat ze er op korte
termijn zelf intrekken. Voorlopig
zitten we hier goed.' Extra voorde
len aan de nieuwe huisvesting zijn
er volgens Worms niet. De ruimte
is zelfs iets kleiner. 'In het distri
butiecentrum zaten we met onze
wijnkelder op zolder', zegt Worms.
'Dat is nu niet anders. We zitten
weer bovenin.' Inmiddels zijn
27.500 wijnliefhebbers lid van 'De
Vrienden van de Goede Wijn'. Zij
kunnen een keus maken uit bijzon
dere wijnen, waarvan 90% niet bij
Albert Heijn te koop is. Van Gend
Loos vervoert wekelijks tussen
de 25 en 40 pallets voor het Ge
nootschap en levert de bestellingen
bij de leden thuis af.
-Albert He
Gegarr,nc
Ofiie cac'r
