AHOLD GOED OP KOERS
VERANDERINGEN NOODZAAK IN STRIJD OM KLANT
Jiu-jitsu Joyce
vloert chef
AH Tiel
wint winkel-
wedstrijd
De Wolf schiet
winkel open
De Raad van
Bestuur en de
directies van de
bedrijfsonderdelen
wensen alle mede
werkers prettige
kerstdagen en een
gelukkig 1994
IN DIT NUMMER
Voedselpakketten
Eldorado
Winkeloverleg
Vandaag voor
morgen
50e jaargang
NIEUWSBLAD VOOR MEDEWERKERS VAN KONINKLIJKE AHOLD NV Zie pag. 12
nummer 11
GVA Export heeft de afgelopen
maanden weer vele duizenden
voedselpakketten naar Bosnië
gestuurd. 'Samen met hulpor
ganisaties als het Rode Kruis
proberen we de ergste nood te
lenigen', aldus manager Sipko
Dijkstra.
Zie pag. 3
In de begin dit jaar geopende,
ruim 9.000 m2 metende, Inter
national Super Center in Nia
gara Falls, New York, kun je
urenlang kijken, kiezen en ko
pen. Eind november was het
weer Thanksgiving en de kal
koenen vlogen de deur uit.
Zie pag. 5
■BBHBHHHÜ
Begin dit jaar startte Gall
Gall in alle filialen met perio
diek winkeloverleg. Een van de
doelen is het bevorderen van de
betrokkenheid en de motivatie
van de medewerkers.
Zie pag. 9
Albert Heijn stapt in 1994 over
op het nieuwe distributiesys
teem Vandaag voor Morgen.
Bestellingen zullen beter wor
den afgestemd op de vraag van
de klant. Projectleider Ronald
van Solt: 'De winkels moeten
vat krijgen op de goederenstro
men.' Zie pag. 4
Albert Heijn-filiaal 1094
in Tiel mag zich sinds 20
november 'Beste AH-win-
kel van 1993' noemen. Di
recteur Operations Jac
ques Voskamp maakte op
die avond de uitslag be
kend van de winkelwed
strijd, die in mei van dit
jaar van start ging. The
ma van de strijd was
'kwaliteit'. 'Het team
presteert het om zowel 's
ochtends als 's middags
een perfect winkelbeeld
neer te zetten.'
'Eigenlijk zijn we ons hele
maal niet anders gaan ge
dragen', zegt de winnende
supermarktmanager Gert
van Eden. 'Het winkelbeeld
heeft hier altijd veel aan
dacht gekregen. Het is heel
simpel. Als ik bij de concur
renten in Tiel naar binnen
kijk, zie ik een lange rij voor
de kassa's. Dus moeten wij
er voor zorgen dat er geen rij
staat. En wij vullen de win
kel inderdaad van 's och
tends vroeg tot sluitingstijd.
Er zijn ook winkels waar om
vier uur wordt begonnen met
afbouwen. Geen groente
meer vullen, geen vlees meer
in de bakken. Dat kan niet.
Onze piek op zaterdag ligt
tussen vier en vijf. Gewoon
omdat we de klant volle
schappen bieden. Het princi
pe 'hopen doen verkopen'
gaat nog steeds op.' Van
Eden en zijn team stelde een
zogenaamde displaymanager
(Zie verder op pagina 8)
Uit de resultaten over de eerste 40 weken van 1993 blijkt
dat Ahold goed op koers ligt, ondanks de economische te
genwind in enkele marktgebieden. De strategie om winst
en omzet in vijfjaar te verdubbelen ligt op schema. Vrijwel
alle bedrijfsonderdelen hebben goed bijgedragen aan het
bedrijfsresultaat. In de eerste 40 weken steeg de netto
winst met 11,4% tot f 245,3 miljoen. De omzet steeg in deze
periode tot f 20,5 miljard 28,1%).
Ahold, dat deze cijfers op 6 de
cember bekend maakte, boekte
in het derde kwartaal (12 we
ken) een netto-winst van f 72,9
miljoen 9,3%). De omzet in
het derde kwartaal bedroeg
f 6,2 miljard 34,6%). In dit
bedrag zijn de resultaten van
Schuitema en Jamin meegeno
men. Zij tellen dit jaar voor het
eerst mee in de gezamenlijke
Ahold-cijfers. Bij Albert Heijn
en bij Schuitema stegen zowel
de omzetten als de marktaan
delen. Ook de omzet van Speci
aalzaken Ahold nam verder toe.
Bij Grootverbruik Ahold was de
omzet enigszins lager, doordat
niet-winstgevende delen van de
omzet werden afgestoten. Mede
daardoor was bij GVA sprake
van enige verbetering van de
resultaten. De omzetten van de
Portugese ketens ontwikkelden
zich gunstig.
In Tsjechië was nog sprake van
aanloopverliezen, mede als ge
volg van de investeringen daar.
In het derde kwartaal daalde
het bedrijfsresultaat in de VS
met 5,7 miljoen dollar door de
eenmalige kosten in verband
met de wijziging van de Finast-
winkels naar de Edwards-for-
mule en door de nog sterk aan
houdende concurrentie in Ohio.
De supermarktketens Giant en
Tops behaalden belangrijk ho
gere bedrijfsresultaten. Ahold
handhaaft de verwachting dat
de netto-winst in 1993 hoger zal
zijn dan in 1992.
Feyenoord-speler en interna
tional John de Wolf, het sym
bool van onverzettelijkheid
en teamgeest voor sportief
Rotterdam, opende op 8 de
cember een nieuwe Albert
Heijn-winkel in het Rotterdam
se winkelcentrum Zuidplein.
Honderden nieuwsgierigen
zagen hoe de populaire
Feyenoorder met een welge
mikt schot de winkel opende.
Na de handtekeningenjacht
werd er bewonderend rond
gekeken en meteen al veel
verkocht in de 2000m2 grote
AH. 'Met een teamgeest als
die van Feyenoord kunnen wij
veel klanten, ook degenen
die wat verder weg wonen,
aan ons binden,' aldus super
marktmanager Jan Blaak.
'De prachtige winkel met het
zeer uitgebreide assortiment
doet de rest.' Meer over win
kelopeningen op pagina 6/7.
'De concurrentie wordt heviger en het economische tij is
niet rooskleurig, met als gevolg dat de strijd om de klant
harder wordt. Om onze posities te behouden en te verster
ken zijn veranderingen noodzakelijk. En daar zijn we nu
mee bezig.' Dat zei Ahold-president Cees van der Hoeven
op 15 december tijdens zijn kerstspeech in het hoofdkan
toor.
Van der Hoeven schetste in zijn
toespraak een beeld van de snel
veranderende wereld om ons
heen, met klanten die steeds
minder voorspelbaar zijn. 'De
klant stelt hoge eisen. Hij is
kieskeurig, wil graag een breed
assortiment en volle schappen,
maar wil anderzijds geen cent
te veel betalen. Om die klant
ook in de toekomst aan ons te
binden, moeten we zo efficiënt
mogelijk op de nieuwe wensen
inspelen.' De Ahold-president
vertelde dat op vele plaatsen
binnen het concern al verande
ringsprocessen gaande zijn. Als
voorbeelden noemde hij onder
meer de zeer snel en efficiënt
uitgevoerde ombouw van Fi
nast-winkels tot Edwards Su
per Food Stores in de Verenigde
Staten en het Vandaag Voor
Morgen-systeem dat begin 1994
bij Albert Heijn van start gaat.
'Albert Heijn zal er alles aan
doen om de meest efficiënte en
meest complete supermarkt te
blijven. En dat kunnen ze!'
Van der Hoeven benadrukte
dat de ingezette en komende
aanpassingen voor Ahold-mede-
werkers consequenties kunnen
hebben. 'Het werk zal anders
worden. Daar is niet aan te ont
komen.' Hij noemde in dit ver
band de distributiecentra van
Albert Heijn, waar als onder
deel van het WM-concept
's nachts gewerkt moet worden.
'We realiseren ons dat er veel
van onze medewerkers gevergd
(Zie verder op pagina 2)
