'Ikkanhier gewoon geen
afscheid nemen'
12-
Zeven jubilarissen in een jubilerend filiaal
-Collegiaal-
n elke medewerker schuilt
n potentieel jubilaris. Wie
ng genoeg in dienst blijft
wordt er vanzelf een en
treedt aldus toe tot de rijen
der sterken. In filiaal 1402 in
Leiderdorp vierden vorige
maand maar liefst zeven me
dewerkers tegelijk hun jubi
leum. Twaalfeneenhalf jaar in
dienst van een winkel die zelf
ook zo lang bestaat.
'Geen haar op mijn hoofd die
erover denkt ergens anders
te gaan werken.'
'Ik sleepte mensen die onbevoegd
naar binnen kwamen aan hun haren
het magazijn uit'
'Ik kan natuurlijk niet tegenover
Flitsen uit de schoolgaan klappen
met vertrouwelijke gegevens'
-AHOLD FLITSEN MEI 1993
Eigenlijk werkt [;Fred
SchiiHgeen 12% jaar,
maar al 25 jaar bij Albert
Heijn. Voordat de jublila-
ris in Leiderdorp kwam werken,
was hij al dertien jaar werk
zaam in andere AH-filialen.
'Maar ja', merkt hij in doffe be
rusting op, 'tussendoor ben ik er
een paar maanden tussenuit ge
weest. Die jaren tellen dan niet
meer. Jammer, maar het is niet
anders.' Fred begon indertijd in
het magazijn van het filiaal.
Zijn aanpak kenmerkte zich
door een serieuze taakopvat
ting, die geen ruimte liet voor
gesjoemel met de voorschriften.
'Ik was echt een soort bewaker.
Ik sleepte mensen die onbe
voegd naar binnen kwamen aan
him haren het magazijn uit.'
Freds collega's lachen instem
mend, zo kennen ze hem inder
daad. Tegenwoordig werkt hij
bij de kaas- en notenafdeling.
Daar gaat het er juist om zoveel
mogelijk mensen naar de afde
ling toe te krijgen. 'Dat was
even omschakelen', moet hij
toegeven. 'Maar het is leuk
werk. Met name door de vele
contacten met de klanten.'
Dezelfde kaas- en notenafdeling
was de eerste afdeling waar ju-
bilaresse ftianne de Haan werk-
te. 'Via de deli en het brood ben
ik driejaar geleden bij de slage
rij beland.' Ze is een Albert
Heijn'er in hart en nieren. 'Ik
kan hier gewoon geen afscheid
nemen. Na al die jaren heb ik
het nog zó naar m'n zin. Ik heb
zoveel meegemaakt dat ik echt
het gevoel heb bij de Albert
Heijn-familie te behoren. Ik zou
niet eens in een ander filiaal
ken mijn pappenheimers. Ze
hoeven mij niets te vertellen.'
Heieen van 't Hof neemt een
beetje een uitzonderingspositie
in. Als bloemenverkoopster
heeft ze een 'eigen winkeltje'. Ze
werkt zelfstandig en verzorgt
haar eigen inrichting en presen
tatie. 'Ik kan mijn eigen ideeën
willen werken. Geen haar op
mijn hoofd die erover denkt er
gens anders te gaan werken.'
Willy Roorda heeft al die 12%
jaar op de broodafdeling ge
werkt. 'Toen ik solliciteerde heb
ik gezegd dat ik alleen in deel
tijd wilde werken. Ik dacht dat
dat wel op problemen zou stui
ten, maar laat het nou wel kun
nen. En het mooie is: ik heb het
altijd naar m'n zin gehad.' Wie
zo lang op dezelfde afdeling
werkt bouwt met veel klanten
natuurlijk een goede band op.
Zo ook Willy: 'Sommigen hoeven
maar te kijken en ik weet pre
cies wat ze willen hebben. Ja, ik
volop kwijt, 's Zomers is het mo
gelijk om leuke boeketten te
maken, 's winters is dat veel
moeilijker, maar dan is de uit
daging groot om er, met de hoge
prijs van de bloemen, wat moois
van te maken.' Voordat Heieen
in de bloemen belandde, heeft
ze op een andere plek in de win
kel gewerkt. 'De winkel was
twaalf jaar geleden nog een
stuk groter dan hij nu is. Het
was een zogenoemde AH-Extra.
We hadden heel veel non-food,
maar dat is grotendeels weer
verdwenen.'
De eerste drieëneenhalf jaar
heeft üfa Timmerj achter de kas
sa gewerkt. Daarna maakte ze
de overstap naar de kantine,
waar ze nog steeds werkt,
"s Morgens zorg ik voor koffie en
om twaalf urn- heb ik de brood
maaltijd onder mijn hoede.' Als
we Ina's collega's mogen gelo
ven, zijn vooral haar gehaktbal
len de moeite waard. "Voor ons
is het 'donderdag gehaktdag'
Zulke ballen krijg je nergens'
noteren we als algemene strek
king van de vele loftuitingen.
Vroeger zorgde Ina op de vrij
dagse koopavond ook voor com
plete warme maaltijden. 'Dan
maakte ik voor een hele groep
mensen groente, vlees en patat
klaar.' Haar collega's smeekten
om op vrijdagavond te mogen
werken. Ina kent uit hoofde van
haar functie alle verhalen die in
het filiaal de ronde doen. On
danks krachtig aandringen
blijkt ze niet te vermurwen om
enige filiaalgeheimen aan de
grote klok te hangen. 'Het spijt
me, heren. Ik kan natuurlijk
niet tegenover Flitsen uit de
school gaan klappen met ver
trouwelijke gegevens. Dat kun
nen we hier niet hebben. Dat
geeft alleen maar last.'
cosmetica, sport, schoeisel en
kleding uiteindelijk bij de klan
tenservice terecht. Mensen ko
men met uiteenlopende verha
len bij de klantenservice. 'Er
zijn op vrijdag twee vaste klan
ten die steevast langskomen. Je
hebt ook mensen die je speciaal
wat aardigs komen vertellen.
Die willen bijvoorbeeld kwijt
houden hoe ze heten. Daar
staan ze van te kijken hoor, als
ik hun naam blijk te kennen.'
Het hoeft dan ook niet te verba
zen dat Diny met sommige
klanten een prettig contact
heeft opgebouwd. 'Zo kwam een
klant laatst met een stropdas
voor mijn man aanzetten. Die
had ik verteld dat mijn man
Marian Dik heeft tijdens haar
carrière op heel wat afdelingen
gewerkt. Begonnen bij de afde
ling goud en zilver, kwam ze via
dat een caissière ze zo vriende
lijk geholpen heeft. Zulke din
gen maken het werk leuk.'
Ook J)iny Wijnmalen is werk
zaam op de klantenservice.
Daarvoor was ze actiefin de sla
gerij en achter de kassa. 'Na
rugklachten wilde ik dat liever
niet meer doen. Toen ik achter
de kassa zat had je nog geen
scanning. Ik val nog wel eens in
tijdens pauzes, maar vroeger
met de oude kassa's vond ik het
leuker.' De fotoservice en de si
garetten vallen onder haar be
kwame beheer. 'Als klanten
hun fotorolletje bij me inleveren
is het een sport van me te ont-
stropdassen verzamelt. Zoiets is
natuurlijk hartstikke leuk.'
De zeven jubilarissen van Lei
derdorp vormen een hechte
groep. De collegialiteit en de on
derlinge band zorgen voor een
prettige werksfeer. Het zou de
meesten in geen enkel opzicht
verbazen als ze ook hun zilve
ren jubileum in het filiaal zou
den halen. In april was het in ie
der geval twee keer feest in Lei
derdorp: een keer voor de
jubilerende winkel en een keer
speciaal voor de zeven koperen
medewerkers.
De zeven jubilarissen. Van links af: Rianne de Haan, Willy Roorda, Ina Timmer, Marian Dik, Heieen van 't Hof,
Fred Schmitz en Diny Wijnmalen
