VAHFR bestaat tien jaar
'Lokale collega's
zagen ons eerst
als verraders'
Verraders
Half
zeven
Startersfonds
'Als vereniging
houden we
rekening met
een extra toeloop
van
nieuwe leden'
Forse groei
-AHOLD FLITSEN APRIL1993
Franchising is niet
meer weg te denken!
De Vereniging van Albert Heijn Fran
chisenemers (VAHFR) bestaat tien
jaar. De samenwerking tussen Albert
Heijn en de zelfstandige ondernemers
is een succes. De 150e franchisewinkel gaat
binnenkort open en de gezamenlijke omzet is
de laatste vijfjaar verdubbeld tot ruim 1,3
miljard gulden. Een gesprek met de schei
dend voorzitter Karei Zwetsloot en zijn op
volger Gerard van den Tweel: 'In 1996 zullen
er zeker 200 AH-franchisewinkels zijn.'
Karei Zwetsloot, AH-franchisene-
mer te Bennebroek, kon zijn voor
zittershamer tijdens de recente
jaarvergadering van de VAHFR
met een gerust hart overdragen
aan zijn collega Gerard van den
Tweel. De vereniging bloeit als
nooit tevoren en de AH-franchise-
nemers behalen samen inmiddels
meer dan 15% van de totale omzet
van Albert Heijn. En daar zal het
niet bij blijven. Want', zo weet Ka-
rel Zwetsloot, 'franchising is een
uitstekende combinatie tussen de
lokale zelfstandigheid en betrok
kenheid van een individuele onder
nemer en de uitgekiende winkel
formule en ondersteuning van
Albert Heijn.' De scheidend voor
zitter wil daarbij genoteerd zien
dat de franchisenemers geenszins
aan de leiband van AH lopen. 'Inte
gendeel: onze leden vinden una
niem dat zij voor de volle honderd
procent zelfstandig zijn. AH-fran-
chisenemers zijn verantwoordelijk
voor hun eigen pand, bankcontac-
ten, accountant en personeelsbe
leid. Natuurlijk werken we graag
met de winkelformule van Albert
Heijn, want die is commercieel suc
cesvol en we kunnen er uitstekend
mee uit de voeten. Uiteindelijk wil
len zowel franchisenemers als Al-
bert Heijn onder aan de streep een
positief getal zien.'
beeld. En nu zijn we vrijwillig met
een proef begonnen om tot half ze
ven open te blijven.' Zwetsloot sluit
hiermee aan bij de nationale proef
van de gehele AH-organisatie.
'Over een halfjaar ga ook ik samen
met m'n medewerkers de resulta
ten en ervaringen bespreken en be
sluiten we of we ermee doorgaan.
Daarbij betrekken we dan natuur
lijk ook de positie van AH als ge
heel.'
'Als een franchisenemer een be
zorgdienst wil opstaiten om z'n
klanten beter tegemoet te komen
dan kan dat', vervolgt Zwetsloot.
'Hij kan ook z'n eigen openingstij
den bepalen. En dat niet sinds de
recente discussie. Toen ik tien jaar
geleden begon, week ik af van de
gangbare AH-praktijk door m'n
winkel tussen de middag te sluiten.
Dat paste nu eenmaal in het lokale
Het succes van de AH-franchiseor-
ganisatie stelt de sceptici van tien
jaar geleden in het ongelijk. Zwet
sloot: 'Binnen Albert Heijn werd
gesproken over "het weggeven van
de kroonjuwelen aan franchisers".
Maar dat hebben we ons als zelf
standig ondernemers niet aange
trokken. We lagen veel meer wak
ker van de reacties uit de buurt.
Lokale ondernemers zagen ons
eerst niet als collega's, maar als
verraders die hun ziel aan het
grootwinkelbedrijf hadden ver
kocht.' Gerard van den Tweel: 'Die
tijd is voorbij. Je moet het begrip
franchising nog wel eens uitleggen,
maar steeds meer ondernemers ra
ken ervan op de hoogte en zien de
voordelen. Er zijn er genoeg die
met handen en voeten gebonden
zijn aan een grossier, en niets lie
ver zouden willen dan met Albert
Heijn werken. Die wurgcontracten
worden straks door de EG verbo
den. Als vereniging houden we dan
Karei Zwetsloot ook rekening met een extra toeloop
(I) en Gerard van nieuwe leden.'
van den Tweel
De VAHFR heeft in de afgelopen
tien jaar al veel moois bereikt. Zo
werd het standaard-franchisecon-
tract door toedoen van de vereni
ging herzien en boekte de club be
langrijke resultaten op het gebied
van automatisering. En ter onder
steuning van nieuwe AH-franchi-
senemers heeft de vereniging een
startersfonds opgericht. Zwetsloot:
'Als je eenmaal door AH bent ge-
om een financiering te treffen.' De
meeste AH-franchisenemers ma
ken vanaf het tweede jaar zelf
winst. Los van het fonds garan
deert AH een bepaalde bruto-winst
in het eerste jaar. Een eventueel te
kort wordt aangevuld. Albert Heijn
ondersteunt de zelfstandige onder
nemers met marktonderzoek, re
clamecampagnes en opleidingen.
De diensten van AH op gebied van
inkoop, marketing, winkelinrich
ting, assortimentsbeheer en admi
nistratie geven de franchisers de
handen vrij om zich volledig te con
centreren op zaken als kwaliteit,
personeelsbeleid en ontwikkelin
gen in de lokale markt. Zwetsloot:
'Met name personeelsmanagement
is erg belangrijk. We hopen dan ook
dat ons beleid bijdraagt aan de ver
dere verbetering van het imago van
werken in de detailhandel. We pro
beren het goede voorbeeld te geven
door goed met onze mensen om te
test, gewogen en goedgekeurd om
een franchisewinkel te beginnen,
dan is de volgende stap investeren.
In je pand, je inventaris; minstens
een paar miljoen. Dan wil een bank
natuurlijk een paar ton eigen geld
zien. Het is dan heel prettig dat je
kunt aantonen datje als lid van on
ze vereniging rugdekking hebt. In
zo'n geval is de bank al gauw bereid
Het mes van franchising snijdt ui
teraard aan twee kanten. Voor
Albert Heijn is franchising een
snelle en goede manier om markt
aandeel en omzet te verwerven.
Gezien de resultaten is het duide
lijk dat AH wil doorgaan met fran
chising. Niet voor niets zei Ahold-
president Cees van der Hoeven op
het jubileumfeest van de VAHFR
dat AH-franchisingeen substantië
le en niet meer weg te denken acti
viteit is. Hij herinnerde eraan dat
Albert Heijn tien jaar geleden nog
uitging van een maximum van 100
franchisewinkels. 'Nu zijn het er al
bijna 150. En het eind is nog lang
niet in zicht.' Een voorspelling die
de nieuwe voorzitter van harte kan
onderschrijven: 'We verwachten
forse groei, in 1996 zullen er zeker
200 AH-franchisewinkels zijn', be
groot Van der Tweel.
Hoe mooi de voorspellingen ook
zijn, bij de vereniging beseft men
terdege dat lokale ontwikkelingen
en wereldeconomie soms tegen
kunnen zitten. Zwetsloot: 'Een lo
kale ondernemer is kwetsbaar.
Kijk maar naar zo'n massa-ontslag
als bij DAF in Eindhoven. Dat
merkje als lokale ondernemer. Als
een recessie zou intreden dan zul
len wij een veer moeten laten.
Maar het lijkt erop dat het beste
dingspatroon van de consument de
komende jaren niet drastisch zal
veranderen. Misschien dat de be
stedingen straks meer een golfbe
weging gaan vertonen. Dat mensen
de ene week op water en brood le
ven en de andere week de buren ont
halen op overvloedige maaltijden.
Dat sluit ik helemaal niet uit.' Van
den Tweel: 'De voorspelbaarheid
neemt af en we begrijpen dat een
gezin op een gegeven moment met
minder frisdrank en zoutjes toe
kan. Maar zeker is dat een mens,
bij leven en welzijn, altijd zal blij
ven eten. We gaan dus op de inge
slagen weg verder en we zien over
een paar jaar wel waar we staan.'