Recyclen afval bespaart AH ruim 1 miljoen
De Familie
8
Stoffers en blikken in balen krimpfolie
Onderioek
Rest Nederland
We willen geen zoetsappig stuk',
roept de familie van deze maand.
Broer, zus en schoonzus Lansber
gen hebben zich verzameld in
Benthuizen, een dorp onder de
rook van Zoetermeer. Trudie Lans
bergen woont er. Ze is regioma
nager bij Gall Gall. Haar broer
Ronald werkt als afdelingsma
nager bij Albert Heijn in Leiden en
haar schoonzus Tini (getrouwd
met een andere broer Lansbergen)
is eerste verkoopster bij Etos in
Den Haag. Een bont gezelschap.
De eerste en misschien wel enige
Ahold-familie die vertegenwoordi
gers heeft in drie winkelketens.
Hoe is dat zo gekomen? 'Eerst was
er één, toen twee, toen drie, het
zijn er zelfs vier geweest', zegt Ro
nald. "Een zusje van ons heeft ook
bij Etos gewerkt.' 'Ik werkte bij
een kleine drogisterijketen in Den
Haag, die door Etos werd overge
nomen', vertelt Tini. Trudie begon
bij Albert Heijn als hoofdcaissière,
werd vervolgens bedrijfsleider bij
AH toen ze 26 was en stapte daar
na over naar Gall Gall. 'Ik heb
wel het gevoel dat we met z'n
drieën bij één bedrijf wérken. Veel
systemen en procedures zijn in de
basis toch hetzelfde. Er bestaat ook
een duidelijke Ahold-cultuur,
waarin je ruimte krijgt om je eigen
ideeën te ontwikkelen. Die cultuur
zie je zowel bij Gall Gall als bij
Albert Heijn en Etos.' 'Je kunt bij
Ahold verder komen', is Ronald
met Trudie eens. 'Er zitten veel
goede kanten aan werken bij
Ahold. Alleen merk ik bij Albert
Heijn altijd dat alles precies moet
passen in het straatje zoals het is
bedacht.' En dat is Trudie weer
met Ronald eens. Broer geeft trou-
Piet Langerhorst leidt een ambitieus project. Het inzamelen van
hoogwaardig plastic door filialen van Albert Heijn en het recy
clen daarvan tot plastic draagtassen, die weer terugkomen in de
winkel. Eerder lukte het Albert Heijn al karton gescheiden te ver
zamelen. Het inzamelen van plastic verdient echter meer aan
dacht, want bij een onlangs gehouden onderzoek bleek dat de
helft van de filialen te veel vuil tussen het krimpfolie liet zitten.
*Heb is zo simpel', zegt Piet Langer
horst, manager Bedrijfsafvalstro-
men. 'We willen alleen transparant
krimpfolie retour. Dat is hoogwaar
dig plastic dat inmiddels zo'n 97
van onze folie uitmaakt en als
transportverpakking wordt ge
bruikt. Denk aan wijn, koffie, blik-
groenten. Die krimpfolie wordt ver
werkt tot onze AH plastic tassen.
Als dat proces goed verloopt kost
die hele kringloop geen cent. Ster
ker nog, het bespaart ons ruim een
miljoen per jaar. Het zou toch
prachtig zijn als we die hele kring
loop met z'n allen rendabel konden
maken. We voldoen aan de ver
plichtingen van het verpakkings
convenant, we besparen kosten en
we hebben een uniek milieuzorg
systeem.'
Maar zo ver lijkt het nog niet. Bij
een grootscheeps onderzoek bleek
dat vijftig procent van de gecontro
leerde filialen (Brabant, Limburg
en Zeeland) het gescheiden inza
melen van de krimpfolie niet goed
uitvoerde. Dus stuurde Langer
horst een brief naar de super
marktmanagers, waarin hij hun
aandacht hiervoor vroeg. 'Ik snap
het allemaal wel', zegt hij. 'Een su
permarkt managen wordt steeds
complexer. Er komt van alles op die
managers af. Ze moeten met zoveel
dingen rekening houden. Arbo,
personeelsbeleid, automatisering,
milieu. Bovendien hebben ze tien,
twintig jaar lang het plastic zonder
nadenken in de vuilcontainer kun
nen kieperen. Die mentaliteit is nu
aan het veranderen. Met het kar
ton is het ook gelukt. Dat loopt fan
tastisch. Geen vuiltje aan de lucht.
Waarom kan dat dan nog niet met
de krimpfolie?' Zijn brief had suc
ces. Het laatste onderzoek gaf een
duidelijke verbetering te zien.
Sinds september 1992 zijn alle AH-
filialen, plus een groot deel van de
franchisers, uitgerust met een ver
dichtingscontainer, de Elastopact,
die balen van twintig kilo krimpfo-
Piet Langerhorst over de gehouden
steekproeven. Wan touwtjes tot
containerwielen. Van kapotte blik
ken doperwten tot gescheurde zak
ken chips. Ik kon bovendien een
handeltje beginnen in prijsrevol-
vers en stoffers en blikken. De goe
de niet te na gesproken, hoor. Van
de 150 onderzochte filialen verza
melden we bij het eerste onderzoek
560 kilo vuil, bijna 7% van het to
taal. Na vijf weken was dit dankzij
de terugrapportage teruggelopen
tot 2%. Er zijn steeds meer filialen
waar we perfect gesorteerde balen
van binnenkrijgen. Die houden
zelfs de stretchfolie die om de bloe
men- en diepvriescontainers zit
achter. Daarvan komen er nu
steeds meer. Die hebben het ge
snapt. Dat doet me dan goed.'
Inmiddels is Langerhorst ook ge
start met het controleren van de re
tourbalen uit AH-winkels in de rest
van Nederland, gevolgd door rap
portage naar de supermarktma
nagers en franchisenemers. 'Ge
zien de al bereikte resultaten in de
eerste groep vertrouw ik erop dat
we de vervuiling van de balen bin
nenkort door gezamenlijke inspan
ning tot onder de 1kunnen terug
dringen.'
Piet Langer
horst: 'De tijd
dat ik een
handeltje in
prijsrevolvers
had kunnen
beginnen is
voorbij'
lie maakt. Langerhorst heeft foto's
van teruggestuurde balen uit de
Elastopact. Gemaakt bij het nasor-
teerbedrijf, dat de krimpfolie een
laatste keer sorteert voor het naar
de verwerking gaat. Het bedrijf
kaartte het probleem aan. Door de
sterke vervuiling nam het hele pro
ces drie keer meer tijd in beslag
dan aanvankelijk was ingeschat.
Daardoor werden de kosten voor
Albert Heijn eveneens drie keer ho
ger. "We zijn echt geschrokken van
wat we allemaal aantroffen', zegt
In deze serie worden telkens drie of meer
Ahold-medewerkers geportretteerd die tot
dezelfde familie behoren. Deze maand:
Broer, zus en schoonzus Lansbergen.
■AHOLD FLITSEN MAART 1993
nu in de regio Amsterdam alle Gall
Gall-filialen af. *Maar met Kerst
had ik het daar het eerste jaar best
moeilijk mee. Die spanning, de ge
zelligheid, de drukte. Toen liep ik
echt met m'n ziel onder m'n arm.
Daar heb ik me flink op verkeken.
Aan de andere kant past wat ik nu
doe, het coachen van mensen, het
stimuleren en motiveren, ook bij
m'n karakter.'
wens toe dat hij zus regelmatig ad
vies vraagt. 'Ik heb van haar ge
leerd datje voor jezelf op moet ko
men. Wat je wel en niet kunt ei
sen.' Vinden ze dat het bedrijf waar
ze werken en het werk dat ze doen
bij hun karakter past? 'Dienstver
lening past wel bij mij', zegt Tini.
'En misschien ook wel het op gang
helpen van filialen dat ik bij Etos
heb gedaan. Ik heb in vijf jaar tijd
Ronald,
Trudie
en Tini
Lansbergen
dertien filialen gehad. Om orde op
zaken te stellen.' Trudie: Tini loopt
wel eens te mopperen wat er alle
maal beter kan. Dat komt mis
schien niet altijd positief over.'
'Maar', vult Ronald aan, 'mensen
die niet positief overkomen, hoeven
niet minder betrokken te zijn.' Zelf
is hij altijd enthousiast. Dat zegt
Trudie. 'Ook als het niet zo goed
gaat.' 'Ik vind de klant het belang
rijkste. Die moet tevreden zijn.
Dan vergeet ik wel eens de hele cr-
ganisabv om de afdeling heen. Als
de winkel er maar goed uitziet.'
Trudie mist de winkel wel. Ze reist
