De effecten
VAN DE
REORGANISATIE
BEGINNEN
ZICHTBAAR TE
WORDEN
G\A
4-
GROOTVERBRUIK AHOLD is op de weg terug. Het resultaat over
1992 was, ondanks een aantal onvoorziene tegenvallers, beter dan was geraamd. 'De effecten van de reorganisatie beginnen
zichtbaar te worden', zegt GVA-directeur Tom den Hertog. 'Wij zijn nu weer bezig met de toekomst. Met het verleden is eindelijk
afgerekend. Vroeger moest achteraf worden uitgelegd hoe en waarom iets fout was gegaan. Dat hoeft niet meer. Er gaat bijna
niks meer fout.'
Vaste kosten
Helpende hand
Het hoger
personeel heeft
zonder enige
wanklank 2% van
het jaarsalaris
ingeleverd
'De klanten
moeten weer
in het middelpunt
van de
belangstelling
komen te staan
Automatisering
Solidariteit
- AHOLD FLITSEN MAART 1993
De bedrijfsresultaten van GVA lieten de afgelopen jaren te wensen
over, terwijl de omzet stagneerde. Zelfs een reeks van acquisities
bracht daar geen verandering in. 'GVA was een gecompliceerde orga
nisatie en daardoor moeilijk bestuurbaar. Het was niet één bedrijf, maar
een verzamelnaam voor 23 bedrijven die elkaar soms tot voor kort hadden
beconcurreerd en ook in hun bedrijfscultuur vaak ver van elkaar afston
den. Dat was geen werkbare situatie. Dan heb je keuze: ofwel de bedrijven
volledig zelfstandig te laten functioneren of er één GVA-bedrijf van ma
ken. Wij hebben voor het laatste gekozen.'
Die keuze hield een ingrijpende re
organisatie in, waarvan de eerste
fase nu nagenoeg is afgerond. De
landelijke distributie werd volledig
geconcentreerd in Ede. Daarnaast
zijn er vijf regionale distributie
centra voor de belevering van
versartikelen, waarvan ook een in
Ede. In de GVA-organisatie
nieuwe stijl wordt gezamenlijk
gewerkt aan distributie/produktie,
automatisering, administratie en
inkoop ten behoeve van drie ver
koopformules: Kok Ede Grootver
bruik, Instel en Horeca. Het ma
nagementteam werd terugge
bracht van acht tot vijf leden. 'In
het recente verleden maakten we
plannen en dichtramingen op basis
van cijfers die niet klopten. Dat is
nu over. We kunnen nu wekelijks
nauwkeurig meten hoe het gaat.
Verder zijn we erin geslaagd de
vaste kosten terug te brengen tot
2% van de omzet. Dat was bijna
3%. Dat lijkt niet veel, maar op
een omzet van 700 miljoen gulden
maakt dat een aardig verschil.'
De reorganisatie had voor een
kwart van de in totaal twaalfhon
derd medewerkers directe gevol
gen. Vooral voor de functies bin
nen de administratieve en binnen
de logistieke discipline. Honderd
negentig werknemers kregen bin
nen GVA een andere werkplek of
een andere functie aangeboden. Ze
werden hierbij begeleid door een
begeleidingscommissie die ook de
helpende hand bood bij de her
plaatsing van 103 medewerkers
voor wie een plaats buiten GVA
moest worden gezocht. Over de
resultaten toont hoofd P&O Wim
Hoogenboom zich tevreden. We
hebben voor 93 mensen een op
lossing gevonden. Daarbij hadden
we het geluk dat het probleem van
de herplaatsing zich voordeed op
een moment dat de werkgelegen
heid in Nederland nog niet gebukt
ging onder de huidige recessie. Nu
zou het een stuk moeilijker zijn.'
Dit jaar richt GVA zich geheel op
een verbetering van de kwaliteit.
Tom den Hertog: 'De relatie met
onze klanten heeft nu de hoogste
prioriteit. De klanten moeten weer
in het middelpunt van de belang
stelling komen te staan. Daar
heeft het door de reorganisatie wel
eens aan geschort. We moeten het
krediet dat zij ons gegeven hebben
nu vertalen in betere prestaties.
Daarom zullen we een extern bu
reau in mei laten onderzoeken of
dat ook werkelijk het geval is.'
Den Hertog wil van GVA op ter
mijn ook commercieel gezien meer
één organisatie maken, omdat dit
de slagvaardigheid alleen maar
ten goede zal komen. Tegelijkertijd
wil hij echter voorkomen dat daar
mee afbreuk wordt gedaan aan de
specialismen die GVA met de Ho
reca Inkoopcentrale, Instel en Kok
Ede Grootverbruik in huis heeft.
'Die hebben elk veel kermis van
hun specifieke markt in huis en
kunnen vanuit die deskundigheid
snel nieuwe ontwikkelingen signa
leren en daarop inhaken.' Verder
zoekt de GVA-directeur naar mo
gelijkheden om de efficiency naar
een hoger niveau te tillen. 'De kos
ten moeten nog verder omlaag.
Dat is alleen te verwezenlijken
door de efficiency te blijven opvoe
ren. Doe je dat niet, dan ontkom je
er uiteindelijk niet aan een nieuwe
Wim Hoogenboom
en Tom den
Hertog (r).
reorganisatie. Kostenbeheersing is
kortom een absolute noodzaak,
maar mag tegelijkertijd nooit ten
koste gaan van de prestaties die
GVA aan de klant levert.'
Die prestaties zullen in de toe
komst aanzienlijk verder reiken
dan het aanbieden van verbruiks-
goederen. 'Door onze binding met
Ahold hebben wij op een aantal
punten een voorsprong op onze
concurrenten. Op gebieden als lo
gistiek en automatisering bijvoor
beeld. De aanwezige kennis wordt
nu vrijwel uits
luitend benut
ten behoeve van
de eigen be
drijven. Waar
om zouden wij
daar ook geen
gebruik van
maken voor de
ontwikkeling
van systemen
die onze klan
ten kunnen ondersteunen bij de
budgetbewaking en de bestelling
en levering van goederen. In dat
opzicht kunnen wij ons wezenlijk
onderscheiden van onze concur
renten. Die ontbreekt het namelijk
aan een zo veelzijdige moeder als
Ahold. Ik geloof daarom heilig in
de toekomst. GVA kan een gezonde
kernactiviteit van Ahold zijn.'
De GVA-directeur staat niet alleen
in die opvatting. 'Er heerst binnen
GVA op dit moment een enorm
gevoel van solidariteit en betrok
kenheid. Het hoger personeel heeft
zonder enige wanklank 2% van het
jaarsalaris ingeleverd. Dat spreekt
wat dat betreft boekdelen. Wij zijn
allemaal met een gedrevenheid en
betrokkenheid bezig alsof GVA ons
eigen bedrijf is. Ook in de week
ends. Dan testen we nieuwe com
puterprogramma's uit. Het week
end is daar een uitgelezen moment
voor, omdat er dan geen risico's
voor de klant aan vastzitten als er
onverhoopt iets mis zou gaan. Ik
hoef mij thuis nog net niet voor te
stellen aan mijn gezin, maar heb
af en toe wel het gevoel als een
vreemdeling te worden verwel
komd. Toch zou ik niet anders wil
len. Wij zijn embtioneel heel nauw
bij het bedrijf betrokken. Dat
neemt soms aardige vormen aan.
Bij een tegenvaller trekken we
bleek weg. En bij een meevaller
hebben wij met z'n allen even een
heel prettig gevoel.'