De effecten VAN DE REORGANISATIE BEGINNEN ZICHTBAAR TE WORDEN G\A 4- GROOTVERBRUIK AHOLD is op de weg terug. Het resultaat over 1992 was, ondanks een aantal onvoorziene tegenvallers, beter dan was geraamd. 'De effecten van de reorganisatie beginnen zichtbaar te worden', zegt GVA-directeur Tom den Hertog. 'Wij zijn nu weer bezig met de toekomst. Met het verleden is eindelijk afgerekend. Vroeger moest achteraf worden uitgelegd hoe en waarom iets fout was gegaan. Dat hoeft niet meer. Er gaat bijna niks meer fout.' Vaste kosten Helpende hand Het hoger personeel heeft zonder enige wanklank 2% van het jaarsalaris ingeleverd 'De klanten moeten weer in het middelpunt van de belangstelling komen te staan Automatisering Solidariteit - AHOLD FLITSEN MAART 1993 De bedrijfsresultaten van GVA lieten de afgelopen jaren te wensen over, terwijl de omzet stagneerde. Zelfs een reeks van acquisities bracht daar geen verandering in. 'GVA was een gecompliceerde orga nisatie en daardoor moeilijk bestuurbaar. Het was niet één bedrijf, maar een verzamelnaam voor 23 bedrijven die elkaar soms tot voor kort hadden beconcurreerd en ook in hun bedrijfscultuur vaak ver van elkaar afston den. Dat was geen werkbare situatie. Dan heb je keuze: ofwel de bedrijven volledig zelfstandig te laten functioneren of er één GVA-bedrijf van ma ken. Wij hebben voor het laatste gekozen.' Die keuze hield een ingrijpende re organisatie in, waarvan de eerste fase nu nagenoeg is afgerond. De landelijke distributie werd volledig geconcentreerd in Ede. Daarnaast zijn er vijf regionale distributie centra voor de belevering van versartikelen, waarvan ook een in Ede. In de GVA-organisatie nieuwe stijl wordt gezamenlijk gewerkt aan distributie/produktie, automatisering, administratie en inkoop ten behoeve van drie ver koopformules: Kok Ede Grootver bruik, Instel en Horeca. Het ma nagementteam werd terugge bracht van acht tot vijf leden. 'In het recente verleden maakten we plannen en dichtramingen op basis van cijfers die niet klopten. Dat is nu over. We kunnen nu wekelijks nauwkeurig meten hoe het gaat. Verder zijn we erin geslaagd de vaste kosten terug te brengen tot 2% van de omzet. Dat was bijna 3%. Dat lijkt niet veel, maar op een omzet van 700 miljoen gulden maakt dat een aardig verschil.' De reorganisatie had voor een kwart van de in totaal twaalfhon derd medewerkers directe gevol gen. Vooral voor de functies bin nen de administratieve en binnen de logistieke discipline. Honderd negentig werknemers kregen bin nen GVA een andere werkplek of een andere functie aangeboden. Ze werden hierbij begeleid door een begeleidingscommissie die ook de helpende hand bood bij de her plaatsing van 103 medewerkers voor wie een plaats buiten GVA moest worden gezocht. Over de resultaten toont hoofd P&O Wim Hoogenboom zich tevreden. We hebben voor 93 mensen een op lossing gevonden. Daarbij hadden we het geluk dat het probleem van de herplaatsing zich voordeed op een moment dat de werkgelegen heid in Nederland nog niet gebukt ging onder de huidige recessie. Nu zou het een stuk moeilijker zijn.' Dit jaar richt GVA zich geheel op een verbetering van de kwaliteit. Tom den Hertog: 'De relatie met onze klanten heeft nu de hoogste prioriteit. De klanten moeten weer in het middelpunt van de belang stelling komen te staan. Daar heeft het door de reorganisatie wel eens aan geschort. We moeten het krediet dat zij ons gegeven hebben nu vertalen in betere prestaties. Daarom zullen we een extern bu reau in mei laten onderzoeken of dat ook werkelijk het geval is.' Den Hertog wil van GVA op ter mijn ook commercieel gezien meer één organisatie maken, omdat dit de slagvaardigheid alleen maar ten goede zal komen. Tegelijkertijd wil hij echter voorkomen dat daar mee afbreuk wordt gedaan aan de specialismen die GVA met de Ho reca Inkoopcentrale, Instel en Kok Ede Grootverbruik in huis heeft. 'Die hebben elk veel kermis van hun specifieke markt in huis en kunnen vanuit die deskundigheid snel nieuwe ontwikkelingen signa leren en daarop inhaken.' Verder zoekt de GVA-directeur naar mo gelijkheden om de efficiency naar een hoger niveau te tillen. 'De kos ten moeten nog verder omlaag. Dat is alleen te verwezenlijken door de efficiency te blijven opvoe ren. Doe je dat niet, dan ontkom je er uiteindelijk niet aan een nieuwe Wim Hoogenboom en Tom den Hertog (r). reorganisatie. Kostenbeheersing is kortom een absolute noodzaak, maar mag tegelijkertijd nooit ten koste gaan van de prestaties die GVA aan de klant levert.' Die prestaties zullen in de toe komst aanzienlijk verder reiken dan het aanbieden van verbruiks- goederen. 'Door onze binding met Ahold hebben wij op een aantal punten een voorsprong op onze concurrenten. Op gebieden als lo gistiek en automatisering bijvoor beeld. De aanwezige kennis wordt nu vrijwel uits luitend benut ten behoeve van de eigen be drijven. Waar om zouden wij daar ook geen gebruik van maken voor de ontwikkeling van systemen die onze klan ten kunnen ondersteunen bij de budgetbewaking en de bestelling en levering van goederen. In dat opzicht kunnen wij ons wezenlijk onderscheiden van onze concur renten. Die ontbreekt het namelijk aan een zo veelzijdige moeder als Ahold. Ik geloof daarom heilig in de toekomst. GVA kan een gezonde kernactiviteit van Ahold zijn.' De GVA-directeur staat niet alleen in die opvatting. 'Er heerst binnen GVA op dit moment een enorm gevoel van solidariteit en betrok kenheid. Het hoger personeel heeft zonder enige wanklank 2% van het jaarsalaris ingeleverd. Dat spreekt wat dat betreft boekdelen. Wij zijn allemaal met een gedrevenheid en betrokkenheid bezig alsof GVA ons eigen bedrijf is. Ook in de week ends. Dan testen we nieuwe com puterprogramma's uit. Het week end is daar een uitgelezen moment voor, omdat er dan geen risico's voor de klant aan vastzitten als er onverhoopt iets mis zou gaan. Ik hoef mij thuis nog net niet voor te stellen aan mijn gezin, maar heb af en toe wel het gevoel als een vreemdeling te worden verwel komd. Toch zou ik niet anders wil len. Wij zijn embtioneel heel nauw bij het bedrijf betrokken. Dat neemt soms aardige vormen aan. Bij een tegenvaller trekken we bleek weg. En bij een meevaller hebben wij met z'n allen even een heel prettig gevoel.'

Personeelsbladen | 1993 | | pagina 4