eld drastisch veranderen
5
len 1995-2000
g n nieuwe doorbraken verwacht in de toe-
/irHoe zien onze winkelketens er dan uit?
toekomst.
Electronische winkelwagen
Electronische
schappen
Electronisch crèchetoezicht
.HOLD FLITSEN JUNI 1992*
kopen neemt de klant steeds va-
r in de winkel. In het onlangs
fschenen boek Foodmarketing in
derland*, trekt Ahold president
ïrre Everaert de volgende con-
isie: 'De techniek van de toe-
mst zal zijn: wéét wie er in de
nkel is en als hij of zij binnen is,
iat er dan mee; geef de klant
a reden om te komen, maak het
m hartstikke makkelijk om af te
rekenen, geef hem liefst nog een
puls om terug te komen We-
wie je klanten zijn en wat ze
llen, dat is goud waard. Wan-
er de detaillist informatie heeft
ïr de wensen van de klant en
et welke verpakkingen, kleuren,
netingen, e.d. de klant het
sest aanspreken, dan zullen ook
de leveranciers met die wensen re
kening moeten houden. Zo kan
voorkomen worden dat produkten
worden opgenomen die slecht lo
pen, waardoor de efficiency van
het schapgebruik wordt verhoogd.
Rob Benjamens Dick Onrust, Foodmar
keting in Nederland, Topcases, Trends
Toekomst, is een helder geschreven boek
over recente ontwikkelingen in de Neder
landse levensmiddelendetailhandel. Het be
vat ook toekomstvisie's van Cor Boonstra,
topman van Sara Lee/ Douwe Egberts en
Ahold president Pierre Everaert. Co-auteur
Dick Onrust is adjunct-directeur Vers van
Albert Heijn. Via de bibliotheek van
Ahold/Albert Heijn kan het boek worden ge
leend.
toont behalve een
itomatische selfscanner
inde schappen (midden),
lant zijn subtotaal aan
leteen het totaalbedrag af
5l klaar. De onbemande,
in zijn geschikt voor droge
nbiedingen. Per container
e schappen aangevuld
kan een bepaald aantal
eteen betaald worden,
r per dag.
Met één druk op de knop de prij
zen op de schapkaarten van één
bepaald produkt veranderen in al
le winkels. Dat kan wanneer ge
bruikt wordt gemaakt van een
LCD display die door middel van
vloeibare kristallen in lichtgeven
de cijfers de prijzen toont. Ook gra
fische afbeeldingen kunnen ge
toond worden. Voor aanbiedingen
worden aparte kleuren gebruikt.
De centrale besturing van de gege
vens op de schapkaarten is moge
lijk door de satellietverbinding tus
sen alle winkels en het hoofdkan
toor. Een klein stapje verder en de
klant kan door een druk op de
knop van het schap extra informa
tie krijgen over voedingswaarden,
land van herkomst, e.d. Niet alleen
voor supermarkten, maar bijvoor
beeld ook voor drogisterijketens is
deze techniek interessant. In de
Verenigde Staten wordt hier al he
vig mee geëxperimenteerd.
Een daglicht
scherm of een vi-
diwall, een reeks
hoge resolutie TV-
schermen voor de
glasgevel, zullen
de handgeschre
ven reclame-affi
ches grotendeels
gaan vervangen.
Wat dacht u van de volgende vin
ding voor winkelende moeders? In
de creche bij de ingang van de su
permarkt speelt peuter Y. Van bo
venaf wordt hij bekeken door een
camera. Ondertussen doet moeder
Y boodschappen. Af en toe drukt
zij ter controle op de 'crècheknop'
van haar winkelwagen. Als zij op
het winkelwagenscherm ziet dat
de kleine braaf speelt, kan zij rus
tig verder winkelen. Maakt hij ru
zie of lopen de tranen over zijn
wangen, dan kan moeder het win
kelen onderbreken om orde op za
ken stellen.
Wat kan deze slimme, futuristi
sche Albert Heijn-winkel wagen
van Philips?
De klant kan via het beeldscherm
informatie krijgen over prijzen,
aanbiedingen en produkten. Satel
lietverbinding zorgt voor centrale
besturing van de gegevens.
De klant kan eigen informatie in
voeren, bijvoorbeeld een bood
schappenlijst. Dan verschijnt de
snelste route in beeld.
De klant kan via het beeld
scherm het winkelpersoneel op
dracht geven boodschappen te ver
zamelen. Intussen doet de klant
zijn impulsaankopen.
Met een draadloze koptelefoon
kan de klant muziek naar eigen
keuze beluisteren.
De grote boodschappendraagtas
die aan de wagen hangt, kan zo
mee naar huis. Overladen is niet
nodig.
CDI staat voor interactieve com
pactdisc. Deze schijfjes bevatten
beeld- en geluidsinformatie. De
CDI-speler is aan te sluiten op een
gewone TV. Omdat de gebruiker
zelf moet reageren op de keuzes
die het programma biedt, wordt
het systeem interactief genoemd.
De CDI is geschikt voor training
en voorlichting. In het Ahold-
hoofdkantoor en tijdelijk ook in het
hoofdkantoor van Albert Heijn,
staan CDI sets met een program
ma over Ahold.
Vakantie:
fc. f Bi«n
