Historische AH-winkel bestaat veertig jaar
Ahold Pensioenfonds belegt in
AH Vaste Klanten Fonds
-Jüfi
Extern jaarverslag 1991
4
Foto-expositie
bij AH
Communicatie
BON BON BON BON BON BON
Eerste zelfbediening:
Triomftocht
m l
Vacuumbak
Koffie met een
roomsoesje
Suiker moest
in de begintijd
nog met de hand
verpakt worden
Drie vliegen in één klap
-AHOLD FLITSEN MAART 1992
Op 1 maart 1952 opende Albert Heijn in de Oranjestraat in
Schiedam zijn eerste zelfbedieningswinkel, de voorloper van
onze huidige supermarkt. Het filiaal bestaat deze maand 40
jaar, maar in Schiedam weten ze dat de dagen van het filiaal zijn
geteld. Een ABC-winkel (AH, Blokker en C&A) komt er volgend
jaar voor in de plaats. Voor de medewerkers en interim super
marktmanager Nico Markus een uitdaging, maar voor de buurt
een verlies.
'Dit is echt een volkswinkel. De
mensen komen hier voor meer dan
boodschappen alleen', vertelt Nico
Markus. 'Ze komen hier voor een
praatje, voor hun contacten. Er wo
nen vooral veel ouderen in de buurt.
Sommige van die mensen komen
een paar keer per dag. Er heerst
hier een gezellige, intieme sfeer. Er
zijn zelfs klanten waar we de bood
schappen voor thuisbrengen.' De
binding tussen de klanten en de 23
medewerkers, inclusief part-timers,
is dan ook heel sterk.
Voorverpakte artikelen bestonden
in die tijd nog nauwelijks. Suiker
bijvoorbeeld moest nog met de hand
verpakt worden. Maar de ontwikke
ling van de zelfbediening was niet
te stuiten. Met Schiedam als voor
beeld begon een ware triomftocht
van het ZB-idee. Al in 1959 opende
Albert Heijn zijn 100ste zelfbedie
ningswinkel. Het ijs was gebroken.
Sterker nog: de eerste supermarkt
was ook al open en de ZB in Schie
dam werd later ook een super
markt.
Die sterke klantenbinding is iets
wat de sceptici in 1952 in hun stout
ste dromen niet hadden kunnen
voorzien. Die meenden indertijd dat
Nederland niet rijp was voor zelfbe
diening (ZB). Maar voormalig presi
dent Albert Heijn zelf had het idee
in Amerika opgepikt en drukte zijn
zin door. In het begin moest er in
derdaad dik geld bij in Schiedam.
Nu, anno 1992, kampt het histo
rische AH-filiaal met ruimtegebrek.
'De klant verlangt een steeds groter
assortiment en daar hebben we
hier eenvoudig de meters niet voor',
aldus Nico Markus. 'Dus hier geen
pindakaas met stukjes pinda of ha
gelslag met kokos. Klanten stoten
regelmatig hun neus. Ze komen
dan, gewapend met de AllerHande,
hun inkopen doen en kunnen niet
alles krijgen. Dat wekt nogal wat ningswinkel
1952
i.
Supermarkt
manager
Nico Markus
De opening
van AH'S eer
ste zelfbedie-
In april verschijnt naast de reguliere Flitsen
een speciale bijlage, die helemaal gewijd is
aan de ontwikkelingen en resultaten van het
afgelopen jaar. Ook geeft Ahold een extern
jaarverslag uit, met daarin voornamelijk fi
nanciële gegevens. Dit extern jaarverslag
zal niet worden verspreid onder de Ahold-
medewerkers. Het is wel mogelijk dit verslag
derstaande bon op te sturen naar
Koninklijke Ahold nv
afdeling Public Relations
KA246
Albert Heijnweg 1
1507 EH Zaandam.
Ondernemingsraadleden hoeven geen bon in
te vullen. Zij ontvangen het extern jaarver
onbegrip. Er staat toch 'Albert
Heijn' op de gevel. Voor de klant
zijn onze winkels allemaal hetzelf
de.'
In de gewelven van het filiaal staat
een lopende band. Pallets worden
colli voor colli afgestapeld en zoveel
mogelijk direct gevuld. Wat de win
kel niet in kan gaat via de lopende
band de kelder in. Het is klein, te
klein. Maar het heeft iets gemoede
lijks. 'In het nieuwe filiaal zal het
wel wennen zijn', voorspelt de su
permarktmanager. 'Het is niet al
leen zo'n vijf keer groter (van 290
naar 1500 m2, red.), het werk is ook
anders. In deze kleine winkel loopje
jezelf vaak in de weg en kun je nooit
eens groot uitpakken met displays.
Toen ik hier kwam werden de aan
biedingen nog in aparte mandjes
gepresenteerd. Nu bouwen we voor
zichtig ook wat displays, maar dat
valt in het niet bij het echte werk.
Bovendien sta je als medewerker
van een kleine winkel niet alleen
maar op de houdbaar of op de groen
te. Als de vacuumbak gevuld moet
worden, doe je dat ook. Je kent de
hele winkel. Maar in het nieuwe
ABC-filiaal krijgt iedereen een vas
te afdeling. Dat vereist meer disci
pline.'
Het 40-jarig bestaan van het filiaal
is op bescheiden wijze gevierd. En
geheel in de lijn van een buurtwin-
kel, richtten de festiviteiten zich
vooral op de klant. Er was koffie
met een roomsoesje, een luxe bon
bon voor elke klant en een reeks
aanbiedingen voor 40 stuivers of 40
dubbeltjes. "We hebben gewoon niet
zo'n groot budget om gigantisch uit
te pakken. Maar we doen met het
personeel onderling ook gezellige
dingen, hoor. Feest of niet, we gaan
regelmatig met z'n allen een avond
weg. We zijn echt een clubje. In
april staat er weer een Carribean
Night op het programma. Nee, wij
gaan gewoon door. En zoals de za
ken er nu voorstaan, halen we het
41-jarig bestaan ook nog wel. De
verhuizing staat pas gepland in
maart 1993.'
Van 23 maart t/m 15 mei is in het
gebouw van Albert Heijn Commu
nicatie aan de Klamperstraat in
Zaandam een foto-expositie te zien
met werk van Gerard Oppen, ont
werper bij AH Communicatie. De
tentoonstelling bestaat voorname
lijk uit zwart-wit foto's die Oppen
maakte tijdens recente reizen naar
Ierland en Egypte. Daarnaast zijn
er enkele kleurendrukken te zien
die met behulp van video-appara-
tuur zijn gemaakt. 'Mijn foto's zijn
registraties van beelden of situ
aties om mij heen. Het moment, de
vorm of het bestaande licht zijn de
uitgangspunten om iets op mijn
manier vast te leggen.
Natuurlijk is de compositie belang
rijk, maar dat gaat meestal intuï
tief. Soms bewerk ik foto's om een
bepaalde sfeer te versterken'.
Ahold-medewerkers zijn van harte
welkom in het AHC-gebouw om de
expositie van Gerard Oppen te be
kijken.
aan te vragen. Medewerkers dienen dan on- slag automatisch.
Ondergetekende
Afdeling/filiaalnummer
verzoekt hem/haar t.z.t. een jaarverslag 1991 toe te zenden.
Indien verzending per interne post niet mogelijk is, dan gaarne verzenden aan
het volgende adres:
s.v.p. met blokletters invullen
Het Ahold Pensioenfonds
heeft samen met leden
van de familie Heijn, ge
zorgd voor 50 miljoen gulden
beginkapitaal van het AH Vas
te Klanten Fonds.
De directeur van het Pensioen
fonds, Jan Brinkhuis, motiveert de
belegging in het AH Vaste Klan
tenfonds als volgt: Tot nu toe heb
ben wij zelf nooit in aandelen Ahold
willen beleggen, om niet het risico
te lopen dat het koop- en verkoopbe
leid van de aandelen verkeerd be
grepen zou worden. Men zou kun
nen denken dat wij met voorkennis
aandelen Ahold kunnen kopen en
verkopen. Het AH Vaste Klanten
Fonds koopt en verkoopt aandelen
Ahold volgens vastgestelde richtlij
nen. Nu kunnen we dus zonder be
zwaar, indirect, in aandelen Ahold
beleggen. We hopen via het AH
Vaste Klanten Fonds drie vliegen in
één klap te slaan: een direct rende
ment ontvangen, meeprofiteren van
de groei van het aandeel Ahold, en
een belang verwerven in de detail
handel-sector, waar het Pensioen
fonds nog niet in vertegenwoordigd
