'Met Vaste Klanten Fonds
WEER GROTERE VOORSPRONG'
2
Iedereen kan
Lauwe Beurs?
Geen stilte
aan de kassa
We nemen hiermee toch weer een voorsprong
op de concurrentie. De opzet van het AH Vaste
Klanten Fonds is uniek in Nederland. Andere
retailers zullen ons dat niet snel nadoen. Dat
is goed voor ons imago, en dat verwacht de
consument ook van ons: dat we steeds een
stapje voor lopen.'
Hille Bosma:
Belasting
50 miljoen
Spaarzaam volk
Geen goudmijn
nu aan onze
kassa beleggen.
Het geeft
Albert Heijn weer
iets extra's.
EXTRA EDITIE AHOLD FLITSEN FE BR '92
Klanten
Stel nu dat 'de
stemming op
Beursplein 5' niet
zo best is. De
koersen dalen,
waardoor ook
de waarde van
ieders aandeel in
het Fonds daalt. Raakt
de consument dan zo te
leurgesteld dat hij of zij
Albert Heijn gaat mij
den? Anders gezegd, kun
nen de waardeschomme
lingen van het Fonds
schadelijke effecten heb
ben op het imago van Al-
bert Heijn?
AH-directeur Hille Bosma ver
wacht dat niet. 'De opzet van
het Fonds met zo'n 50% aande
len Ahold en 50% leningen is
een prima waarborg dat de
schommelingen van het Fonds
geringer zullen zijn dan de
schommelingen van de koers
van het aandeel Ahold. Zakt de
prijs van de aandelen Ahold,
dan koopt het Fonds aande
len. Stijgt de prijs, dan ver
koopt het Fonds, omdat de
verhouding tussen aandelen en
leningen 50/50 moet blijven.
Het aandeel Ahold ontwikkelt
zich al jaren rustig en voor
spoedig op de Amsterdamse
Beurs, maar mochten de aan
delen het slecht doen, dan
daalt de waarde van de Units
niet in gelijke mate, want het
Fonds heeft altijd nog inkom
sten uit rente op de leningen.
Onze klanten zullen niet weg
blijven als het onverhoopt wat
minder zou gaan met het
Fonds. Er is maar één reden
waarom klanten vertrekken bij
Albert Heijn en dat is als we
het slecht zouden doen in de
winkel.' Nou, daarvan is na
tuurlijk ook geen sprake. Inte
gendeel. We gaan nog meer
service geven.'
De rente- en dividendopbreng
sten van het AH Vaste Klanten
Fonds worden voor de deelne
mers telkens opnieuw belegd.
Hoewel deze opbrengsten,
waarvan de deelnemers ieder
jaar een opgave krijgen, in
principe belast zijn, zullen veel
deelnemers hierover geen be
lasting hoeven betalen. Dat
komt door de hoogte van de
vrijstelling die in Nederland
geldt voor rente en dividend (in
beide gevallen f 1000,- voor al
leenstaanden en f 2000,- voor
gehuwden).
Het AH Vaste Klanten Fonds
beschikt over een startkapitaal
van 50 miljoen gulden. Voor
dat bedrag wordt deelgenomen
door leden van de familie Heijn
en het Ahold Pensioenfonds.
Hille Bosma, directeur Economische
Zaken en Management Information
Services bij Albert Heijn, is razend
enthousiast over het opzienbarende
programma. Hij heeft een heilig geloof in het
succes. Uitvoerig marktonderzoek, dat altijd
vooraf gaat aan de introductie van een
nieuw produkt in de winkel, is nu achterwe
ge gebleven. Dat kon ook niet anders gelet
op het feit dat de operatie in het diepste ge
heim moest worden voorbereid.
Bosma: 'In zeker opzicht nemen we dus een
risico - hoewel we natuurlijk precies weten
wie onze zegelspaarders zijn en hoe zij in el
kaar zitten. Als daarvan een klein deel gaat
meedoen wordt het al een succes, want er
zullen ook velen zijn die niet echt willen spa
ren, maar wel graag meedoen aan een goede,
leuke belegging. Want boodschappen doen
en nog beleggen ook in de onderneming waar
je die boodschappen doet, dat is uniek. We
hebben alle vertrouwen in een groot succes.'
Op basis van beschikbare gegevens
is duidelijk in beeld gebracht hoe
Nederland spaart en belegt. En
daaruit blijkt dat we in het buiten
land geheel terecht bekend staan
als een spaarzaam volkje. Er is
geen land ter wereld waar bijvoor
beeld de gratis zegeltjes aan de
benzinepomp zo verwoed worden
verzameld en geplakt als hier.
Trouwens ook de aankoop van ze
geltjes bij Albert Heijn is al jaren
stabiel. Hille Bosma: 'Daar zit
geen enkele sleet in. Al jaren
wordt over ruim een kwart van de
omzet bij AH zegeltjes gekocht.
Veel consumenten zien die zegels
toch als een mogelijkheid om op
een aangename manier te sparen.
Je spaart zonder dat direct in je
portemonnee te merken. En ieder
een geeft daar zo zijn eigen be
stemming aan. De één verzilvert
enkele volgeplakte boekjes aan het
einde van het jaar om wat extra's
te hebben voor de dure december
maand. De ander geeft de op
brengst van de zegels aan zijn kin
deren.'
Bosma maakt meteen van de gele
genheid gebruik om het gerucht
uit de wereld te helpen dat Albert
Heijn met de zegeltjes een 'goud
mijn' in handen heeft. 'Dat wordt
behoorlijk overschat. De zegelver
koop levert AH weliswaar rente
op, maar daar staan kosten tegen
over zoals voor boekjes en zegel
tjes. De grootste post bestaat uit
Heijn kun je geld beleggen,
je boodschappen doet.
de uren die we aan de kassa 'kwijt'
zijn met het uitgeven van zegels,
innemen van boekjes, vragen be
antwoorden en dergelijke.'
Geen goudmijn dus, die zegel ver
koop, maar toch zeker ook geen
verliespost? 'Nee, natuurlijk niet!
De baten en lasten zijn redelijk in
evenwicht en omdat de klanten het
waarderen is zo'n instituut zeker
goud waard. Wel kwam uit onder
zoek naar voren dat de klanten die
zegels sparen behoefte hebben aan
iets nieuws, iets anders naast de
mogelijkheid om f 52,- te ontvan-
gen voor f 49,- aan zegels. Dat ant
woord hebben we nu met het AH
Vaste Klanten Fonds. Iedereen
kan nu aan onze kassa een beetje
beleggen, en dat is toch leuk. Het
geeft Albert Heijn weer iets
extra's, dat nergens anders te krij
gen is. Voor de rest zullen we het
gewoon goed moeten blijven doen
in onze winkels. Prima produkten,
keus, alles attractief geprijsd en
vriendelijke, prettige bediening;
Want hoe je het ook wendt of
keert, onze klant heeft aan beleg
gen toch minder behoefte dan aan
een goed stukje vlees op zondag.'
