'Etos Beauty Case-formule
gaat verder expanderen op
Belgische markt'
AUTO'S
Overeenkomst tussen
AMS en Henkei
BI-LO stier
terug
als stiertje
4
•Buitenland
Jo Vanmeirhaeghe, nieuwe directeur Etos België:
Toffe winkel
De Etos Beauty
Case-formule blijkt
vooral in
Vlaanderen aan
te slaan
■AHOLD FLITSEN FEBRUARI 1992
De nieuwe directeur van Etos België, Jo Vanmeirhaeghe,
geeft zichzelf twee jaar om de Etos Beaty Case-formule in
Vlaanderen te versterken, zodat Etos daarna 'de ramen kan
openslaan om verder op de Belgische markt door te drin
gen.' Etos België heeft momenteel achttien winkels in exploitatie,
binnenkort zullen er drie filialen in 'het Vlaamse' bij komen.
Jo Vanmeirhaeghe trad op 1 mei
1988 bij de start van Etos België in
dienst als manager operations. 'Ik
was het eerste nummer in het per
soneelsregister. Nu hebben we in
middels 95 personeelsleden.' Op 25
november 1991 volgde de 34-jarige
Vanmeirhaeghe Susanne Wolff op
als algemeen directeur. Toen hij in
1988 begon was er nog geen kan
toorpand en moesten er veel prakti
sche zaken worden geregeld. 'Het
was een enorm voordeel dat ik Bel
gië kende, zodat ik wist waar ik te
recht kon. Dat pionieren vond ik
een boeiende periode. Ik kende
Ahold en de Etos Beauty Case-for
mule al. Die viel me juist op, want
zo'n formule bestond er niet voor de
Belgische markt. Dus toen ik van
Speciaalzaken Ahold (SpA) het
voorstel kreeg om operation-ma
nager voor Etos België te worden,
heb ik geen moment getwijfeld.'
Het woord 'drogisterij' heeft volgens
Vanmeirhaeghe in Nederland een
andere betekenis dan in België. 'In
Nederland betekent dat een toffe
winkel waar je vrij gemakkelijk bin
nenkomt en alle spullen op het ge
bied van gezondheid, schoonheid en
verzorging kunt krijgen. Bij ons
heeft dat woord een ietwat oubollige
klank, omdat men denkt aan een
klein winkeltje in een dorp waar
meneer schilder is en mevrouw tus
sendoor wat cosmetica probeert te
verkopen. Dat heeft natuurlijk ook
te maken met een verschil in
marktstructuur. In Nederland is
drogist een beroep waar je een di
ploma voor nodig hebt, dat is in Bel
gië niet zo. De afdeling met verzor-
gingsprodukten, zoals badschuim
en tandpasta, is in de Belgische su
permarkt ook veel uitgebreider dan
in Nederland. Neem je de schoon-
heidsprodukten, zoals de echte par
fums en make-up, dan hebben die in
België alleen hun plaats binnen,
grosso modo, de parfumeries. En
met de tak gezondheid is het sim
pel, want bij ons is de verkoop van
produkten met een genezende wer
king, zoals aspirines en neusdrup
pels, alleen voorbehouden aan de
apotheker. Kortom, dat is een gi
gantisch verschil met de Neder
landse markt.' In het verzorgings
segment is bij onze zuiderburen het
lifestyle-element heel belangrijk.
'De consument is gevoelig voor een
mooi ingerichte etalage en moderne
winkel met deskundig personeel,
waarin een ruimer mode-assorti
ment, zoals panties, verkrijgbaar is.
Er is op deze markt ruimte voor een
type winkel als Etos dat daar op in
springt.'
De relatie met Etos Nederland was
tot voor kort voornamelijk beperkt
tot de leverantie van het Etos-huis-
merk. 'In de periode die nu is aange
broken zullen we de samenwerking
gaan verstevigen, want er staat nu
een bedrijf in België. Met name op
het commerciële vlak, zoals assorti
ment, inkoop en marketing zullen
we de krachten gaan verenigen om
zoveel mogelijk voordeel te behalen.
Samen staan we natuurlijk sterker,
maar het is ook noodzakelijk voor
ons om efficiënter te werken.' De
Etos Beauty Case-formule blijkt
vooral in Vlaanderen aan te slaan.
In het Vlaamse landsgedeelte zul
len binnenkort nieuwe winkels wor
den geopend op de Meir in Antwer
pen, (volgens Vanmeirhaeghe 'de
sterkste winkelstraat van België')
in Mortsel, vlakbij Antwerpen, en
in Kortrijk. In Brussel zullen twee
filialen worden gesloten, omdat de
ze op voor de Etos-formule, verkeer
de lokaties zitten. Vanmeirhaeghe:
'Alle nieuwe formules, ook van an
dere winkelketens, slaan beter aan
in het noorden. Het heeft te maken
met de taal, mentaliteit en de situ
atie van mensen. En in Brussel zijn
onze winkels in buurten gelegen,
terwijl we voor onze lifestyle-win-
kels juist op stadslokaties behoren
te zitten. Overigens behouden we in
Brussel twee filialen in winkelcen
tra, die zich beide goed ontwikke
len.'
Over de toekomst zegt Vanmeir
haeghe: T)e eerstkomende twee
jaar zullen we vooral de bedrijfs
voering verbeteren en het bestaan
de winkelpark zo sterk mogelijk
maken. Daarna gaan we ons er
meer op concentreren om de Etos
Beauty Case-formule in de gehele
Belgische markt uit te dragen en
ook via franchisers voor verdere ex
pansie te zorgen.
Associated Marketing Services
(AMS), het samenwerkingsver
band tussen Ahold en tien ande
re Europese detailhandelsbe
drijven, heeft een overeenkomst
gesloten met Henkei, één van
Europa's grootste fabrikanten
van schoonmaakprodukten en
wasmiddelen. Henkei levert Al-
bert Heijn onder meer de pro
dukten Persil, Fleuril, Dixan,
Dato, Silan en Witte Reus. Door
het uitwisselen van informatie
hopen AMS en Henkei markt
ontwikkelingen in de landen
van de AMS-partners, produkt-
ontwikkeling en distributieme
thoden beter op elkaar af te
kunnen stemmen. Een betere
coördinatie kan leiden tot aan
zienlijke verlaging van de kos
ten, waar uiteindelijk de detail
handel, de fabrikant én de
consumenten van profiteren.
van buitenlandse makelij. Om de
verkoop van Amerikaanse auto's,
en daarmee de Amerikaanse econo
mie te stimuleren, zijn er inmiddels
verschillende oplossingen bedacht.
Een bedrijf op Long Island geeft ie
dere werknemer die een nieuwe
Amerikaanse auto aanschaft een
beloning van 1000 dollar. Een ben
zinepomphouder in Atlanta geeft
iedere Amerikaanse auto die bij
hem komt tanken een korting van 2
cent per liter. Bij de Ford-fabriek
mogen alleen Amerikaanse auto's
op het parkeerterrein voor het ge
bouw parkeren. Werknemers met
een buitenlandse auto moeten deze
op een terrein aan de achterkant
stallen. Auto's van overtreders wor
den bij de tweede keer zonder par
don weggesleept. Ook onze eigen
bedrijven dragen hun steentje op
dit gebied bij. Bij Giant Food Stores
zijn bijvoorbeeld alle bedrijfsauto's
zonder uitzondering Amerikaans.
In hoeverre al deze maatregelen
echt bijdragen aan een gezondere
economie weet ik niet, maar het
maakt je er wel van bewust dat je
ook als individu een bijdrage kunt
leveren.
Cornelie Jutte
Jarenlang was de stier hèt symbool
van BI-LO. Bovenop elke BI-LO-su-
permarkt stond vroeger een levens
grote namaakstier als blikvanger,
terwijl het BI-LO-beeldmerk een
fraai gestileerde stierekop bevatte.
Maar als onderdeel van een uitge
breid vernieuwingsprogramma ver
dween de stier eerst van de daken
en in 1988 ook uit het beeldmerk.
En daarmee begon voor BI-LO het
stierloze tijdperk. Tot verdriet van
vele klanten en medewerkers voor
wie BI-LO en de stier onlosmakelijk
met elkaar waren verbonden. De
behoefte aan een herkenbaar be-
drijfssymbool bleef echter knagen
en zo kon het gebeuren dat het rund
onlangs een glorieuze come-back
maakte in de vorm van een kind
vriendelijke, Walt Disney-achtige
mascotte: 'de BI-LO baby-stier'. Het
stiertje duikt op in advertenties,
TV-shows en op posters, is als pop
te koop in de supermarkten en trekt
de aandacht als luchtballon. 'De BI-
Dat het met de economie in
Amerika niet erg rooskleurig
is gesteld, weet hier iedereen.
Het oplossen van dit probleem is
niet zo eenvoudig, hoewel je overal
creatieve ideeën naar boven ziet
komen. Neem bijvoorbeeld het au
togebruik. Auto's zijn belangrijk in
Amerika. Het bezit ervan is geen
luxe maar pure noodzaak. Zonder
auto zou je, gezien de grote afstan
den, totaal geïsoleerd zijn. Je zou
niet naar je werk kunnen en ook
geen boodschappen kunnen doen.
En aangezien zowel man als vrouw
meestal werken, hebben de meeste
gezinnen twee auto's. Nu zijn die
auto's de laatste jaren steeds vaker
De stieren- LO baby-stier doet het uitstekend
poster van bij onze klanten', aldus BI-LO di-
BI-LO recteur Jon Wilken. 'Hij geeft
BI-LO een extra dimensie waar
geen van onze concurrenten aan
tippen kan!'
