AH-Bron uit handel
pXj
Albert Heijn
verlengt actieperiode
Vertrouwen
Hersteldagen voor
ouderen
Prijs voor Etos Beauty Case Waalwijk
Aanbiedingen gelden voortaan de hele week
AANTREKKELIJK
ETENSBORDEN
Volop Al bertky in
de eerste Mana-winkel
Unieke aanpak WAO- problematiek
Preventief
•AHOLD FLITSEN JULI 1991-
AH heeft met ingang van
vorige maand de wekelijkse
actieperiode met twee dagen
verlengd. In plaats van don
derdag tot en met zaterdag
gelden actie-aanbiedingen
voortaan van dinsdag tot en
met zaterdag. De eerste
resultaten van de gewijzigde
actie-aanpak zijn uitste
kend.
De nieuwe actie-aanpak volgt op
een wijziging in het koopgedrag
van de consumenten. Onderzoek
heeft uitgewezen dat klanten zich
de laatste tijd wat zuiniger gedra
gen dan voorheen. Ook de bezoek
frequentie bij AH aan het begin van
de week liep enigszins terug. Dat
laatste heeft vooral te maken met
de sterke toename van het aantal
één- en tweepersoonshuishoudens,
die doorgaans minder tijd hebben
om boodschappen te doen. Daar
naast neemt de concurrentie toe.
Strategische maatregelen zoals de
wijziging van de actie-aanpak zet
ten de concurrentie weer verder op
achterstand.
Wim Huinder, hoofd AH Communi
catie: "De afgelopen jaren waren
we met onze aanbiedingen en
advertenties sterk gericht op eten
in het weekend. Maar Albert Heijn
is uiteraard een supermarkt waar
je ook voor het door-de-weekse eten
juist heel goed terecht kan. Om dat
duidelijk te maken hebben we de
actieweek met twee dagen ver
lengd. Albert Heijn positioneert
zich hiermee nog duidelijker als
winkel die de hele week aantrekke
lijk is. Klanten zijn niet langer van
wege ons actiebeleid aangewezen
op het eind van de week om hun
boodschappen te doen."
De voordelen voor de consumen
ten zijn duidelijk: in plaats van drie
dagen, kan men nu vijf dagen van
de weekaanbiedingen profiteren.
Daarnaast kunnen de aankopen
beter gespreid worden, wat met
name makkelijk is voor klanten die
lopend of fietsend naar de winkel
komen. Een derde voordeel voor de
klanten is dat ze van de aanbiedin
gen gebruik kunnen maken op
momenten dat het niet zo druk is
in de winkels als op vrijdag en
De AH-advertenties in de dagbla
den zijn op de verlenging van de
actieweek toegespitst. De traditio
nele begin-van-week-advertentie
die maandag en dinsdag op de voor
pagina's stond, is vervangen door
een grote advertentie met drie
etensborden en de tekst: 'Wat zet
ten we deze week op tafel?' De
bordjesadvertentie bevat elke keer
15 scherp geprijsde dagelijkse arti
kelen.
De paginagrote weekadvertentie op
woensdag en donderdag is geble
ven, maar is herdoopt in 'weekend
advertentie'. De advertentie bevat
voortaan ongeveer 30 meer op het
weekend gerichte aanbiedingen, die
overigens ook al vanaf dinsdag gel
den.
Daarnaast blijft de weekendadver
tentie in gebruik om de sterke AH-
formule te communiceren.
De nieuwe actie-aanpak helpt AH
bij het realiseren van zijn plannen.
De eerste resultaten zijn zeer
bevredigend. "Maar", zo zegt Huin
der, "de spreiding van het. winkel
bezoek zal toch een kwestie van de
lange adem worden. Je kunt het
koopgedrag van de consument niet
in een paar weken tijd ombuigen."
«i| so
11 HU
•Mirt»
J' i f rt a i ii
De eerste Ahold-winkel in Tsjecho-Slowakije is
begin juni onder grote belangstelling geopend
in de stad Jihlava. De opening werd verricht door
Fritz Ahlqvist, lid van de Raad van Bestuur, in
aanwezigheid van o.a. mevr. Vlasta Stepova,
minister van Handel en Toerisme. De winkel, die
de naam Mana meekreeg (hemels brood) en
bedoeld is als test, is het eerste zichtbare resul
taat van Ahold's activiteiten in Tsjecho-Slowa
kije. "Met onze kennis kunnen wij op termijn bij
dragen aan de ontwikkeling en exploitatie van
een nationale winkelketen", aldus Ahlqvist. "De
behoefte hieraan is duidelijk zichtbaar. Dat geldt
ook in Jihlava waar het publiek de eerste testwin
kel met grote vreugde heeft verwelkomd." De
Mana-winkel biedt een, naar Westerse normen,
nog beperkt assortiment artikelen, waaronder de
Albertky-biscuits (zie foto). Navraag leerde dat
het merk niets met Albert Heijn te maken heeft.
Begin deze maand maakte Albert Heijn
bekend dat het eigen merk mineraalwater
AH Bron voorlopig niet wordt verkocht.
Hiermee liet Nederlands grootste kruidenier
zijn klanten, en ook de rest van Nederland,
merken dat ook als produktkwaliteit in het
geding is, het belang van de AH-klant voor
op staat.
Toen de Consumentenbond meldde dat
mogelijk verkeerde stoffen in een fles AH
Bron waren terecht gekomen, liet Albert
Heijn kort daarna, op vrijdagavond 7 juni,
aan alle winkels weten dat het produkt
direct van de schappen moest. Op zaterdag 8
juni was het al niet meer te koop. Natuurlijk
hoopt iedereen dat sprake is van een inci
dent. AH Bron is doorgaans van uitsteken
de kwaliteit. Onze eigen laboratoriumproe
ven wijzen in die richting. Maar eerst wil de
directie heel zeker weten wat er aan de hand
is. Pas dan kan worden besloten of we het
produkt weer zullen terugzien op de schap
pen.
Zo'n snelle beslissing bewijst dat de ijzer-
sterke relatie tussen Albert Heijn en zijn
klanten gebaseerd is op wederzijds vertrou
wen. Een groot goed, dat AH niet graag in
de waagschaal wil stellen. Bij AH-winkels,
daar zit men goed!
Hoofdredactie Ahold Flitsen
Albert Heijn heeft het huis
merk AH Bron begin juni
van de schappen gehaald. In
een aantal monsters AH
Bron Mineraalwater is een
kwaliteitsafwijking gecon
stateerd.
Albert Heijn heeft, naast de
normale controles, direct extra
monsters onderzocht. Hierin is
geen kwaliteitsafwijking gecon
stateerd. In monsters die de
Consumentenbond heeft onder
zocht, zijn sporen gevonden van
de milieuverontreinigende stof
CIS 1-2 dichlooretheen. Deze
stof is weliswaar niet schadelijk
voor de gezondheid, maar hoort
niet in het water thuis en tast
de kwaliteit aan. Pas als er
zekerheid is over de oorzaak
van de door Consumentenbond
geconstateerde afwijking zal
Albert Heijn bekijken of AH
Bron opnieuw in het assorti
ment zal worden opgenomen.
Oudere medewerkers van de
Verscentrales, de Centrale Sla
gerijen, de Groente- en Bloemen-
centrales en de Distributiecentrales
van Albert Heijn krijgen vanaf sep
tember dit jaar recht op herstelda
gen. Dat is opgenomen in de nieu
we, onlangs afgesloten CAO's.
Medewerkers van 53 jaar en ouder
krijgen één dag midden in de week,
het liefst de woensdag, vrij. Mede
werkers tussen de 45 en 53 jaar oud
krijgen één hersteldag per twee
weken. Het recht op seniorendagen
en ADV-dagen vervalt voor deze
medewerkers. De verplichtingen tot
overwerk en drieploegendienst zijn
bovendien versoepeld. De regeling,
uniek in Nederland, moet er toe lei
den dat de medewerkers van de
AH-bedrijfsonderdelen waar zeer
zwaar werk wordt verricht, langer
actief kunnen blijven in het
arbeidsproces. Ook wordt verwacht
dat het ziekteverzuim bij deze
medewerkers zal verminderen.
Steeds meer mensen in Nederland,
en ook bij Albert Heijn, raken op
nog betrekkelijk jonge leeftijd
arbeidsongeschikt. Ruud Gubbels,
Hoofd Personeelszaken Verscentra
les en Centrale Slagerijen: "Het
sociaal beleid van Albert Heijn is
gericht op een structurele aanpak
van de WAÖ-problematiek. Aan de
uiteindelijke vorm van de herstel
dagen-regeling zijn vele gesprekken
tussen Personeelszaken Albert
Heijn, vakbonden, OR'en en
bedrijfsartsen voorafgegaan.
Wij hebben gezocht naar een aan
pak die vooral preventief is en die
het fysieke belastingspatroon in de
week verbetert."
Brabantse feestvreugde bij het
Waalwijkse Etos Beauty Case-team,
dat de derde prijs behaalde bij
de verkiezing 'Drogist van het
jaar', georganiseerd door het dro
gisterij-blad Marketing Results.
V.l.n.r. bedrijfsleidster Astrid Vos,
Lianne van Moergestel, Ankie
Hooymayers, Miranda de Goey, Ali
ce Wiegmink, Angela Smolders,
Annelies Zijlmans, Marian Wezen
beek, Margot Pijnenburg, José
Hoogervorst, Judith Rijnsdorp.
