Etos Beauty Case formule verder verfijnd
2
Etos in cijfers
Verandert
het werk?
-AHOLD FLITSEN JULI 1991
vervolg vanpagitia 1
Geplande omzet Etos 1991: f 250
die niet in de supermarkt zijn te
verkrijgen." Moeten er dus
schoonheidsartikelen verdwij
nen? Herman Janssen: "In een
flink aantal winkeis zullen er
minder van de dure merken, de
zogenaamde depositaire mer
ken, worden verkocht. Voor veel
klanten is het moeilijk kiezen
uit de talrijke merken en varië
teiten. Als het aantal variëtei
ten te groot en de omloopsnel
heid te laag is, worden de voor-
raadkosten van deze produkten
te hoog. Maar toch zal ook in de
toekomst minimaal 30% van de
omzet uit schoonheidsartikelen
bestaan. Een sterke nadruk op
schoonheidsprodukten blijft
kenmerkend voor Etos. Een
efficiëntere indeling van de win
kels maakt mogelijk dat het
assortiment kan worden uitge
breid. We willen in een behoor
lijk aantal winkels die zich
daarvoor lenen, meer ruimte
voor huishoudelijke artikelen,
verzorging en gezondheid. Erg
belangrijk voor de uitstraling
van Etos Beauty Case, is de uit
breiding van het aantal huis-
merkprodukten. We hebben er
nu 200; dat worden er in de toe
komst zo'n 350. De huismerk-
produkten, die de klant een
optimale prijs/kwaliteit-verhou-
ding bieden, krijgen een ver
nieuwde vormgeving."
Presentatie
Een vernieuwde inrichting en
andere presentaties en promo
ties horen bij de aanpassingen
van de assortimenten. Herman
Janssen: "Produktsoorten die in
minder variëteiten worden aan
geboden kunnen beter worden
gepresenteerd. Deze produkten
krijgen bredere 'facings', dat
betekent dat ze duidelijker
zichtbaar zijn op het schap. Ook
worden counters weggehaald op
plaatsen waar de klanten zelf
hun produkten willen pakken
en zullen de stellingen zoveel
mogelijk diagonaal worden
geplaatst. Dat biedt de moge
lijkheid op de hoeken van de
gangpaden produkten extra in
het oog te laten springen. Het
randassortiment krijgt meer Versterking
ruimte en aandacht. Er komen
meer originele artikelen en
opvallende promoties. De prij
zen, in het bijzonder de aanbie
dingen, zullen duidelijker zicht
baar worden."
Een vernieuwde inrichting en een uitgebreider assortiment is al te zien in het Etos Beauty Case-filiaal Diezerstraat, Zwolle
Nu al zijn vier winkels op deze
manier aangepast. In de komen
de twee jaar zal ongeveer de
helft van alle winkels geschikt
worden gemaakt voor de nieuwe
presentatie en een aanpassing
van het assortiment als de loka-
maakt. Herman Janssen: "Etos
zal zeker zijn positie in de
markt versterken. De drie groe
pen schoonheid, verzorging en
gezondheid blijven de peilers
van de Etos Beauty Case formu
le. Van de concurrentie blijven
Filialen: 150
Franchisewinkels: 21
Medewerkers in vaste dienst: 1.200
Artikelen: ruim 9.000. 50% wordt aangevoerd vanuit het
Ijoen, exclusief franchisewinkels
"Service en een goede produkt-
kennis blijven van groot belang
voor iedereen die in een Etos
Beauty Case-winkel werkt,"
zegt hoofd Operations Herman
Janssen. "Etos Beauty Case
moet een voordeeldrogist zijn
met kwaliteitsartikelen én des
kundig, vriendelijk personeel.
Dat onderscheidt ons van de
concurrentie. 40 tot 50% van de
produkten is adviesgevoelig, en
dat geldt ook voor de winkels
waar minder depositaire mer
ken verkocht gaan worden.
Meer acties en promoties in de
winkel betekent dat nog meer
dan voorheen een beroep zal
worden gedaan op de creativi
teit van de medewerkers. Zij
weten wat er leeft in de omge
ving van de winkel en kunnen
de acties zo uitvoeren dat het
resultaat optimaal is. Het zelf
standig organiseren van extra
verkoopbevorderende activitei
ten in de winkel wordt steeds
belangrijker."
Ie marktsituatie dat nodig wij ons onderscheiden door een
sterk accent op schoonheid
gecombineerd met voordelige
prijzen. En natuurlijk door de
beste verkoopsters uit de
branche."
2"'/w.
AH-vlag in de kuip (2)
Niet één, maar minstens drie AH-vlag-
gen blijken tijdens de voetbalinterland
Nederland-Finland in de Kuip gewap
perd te hebben. Dat schrijft Michel
Smale van AH-filiaal 1209 in Nunspeet.
Hij zag er één in vak Y-parterre, één in
vak V of W en één onder de stadion-
klok, afkomstig van zijn eigen filiaal.
"Maar deze vlag hing op een te com
mercieel punt, zodat hij door een poli-
tie-agent weggehaald werd", zo meldt
hij. Telefonische tips leverden nuttige
informatie op over de herkomst van de
andere AH-vlaggen. Noël Geutjes, ver
koper II in AH-filiaal 1514 Nijmegen,
zat in de onderste ring met een grote
AH-vlag. "Ik had gewoon zin om iets
mee te nemen waarmee ik kon zwaai-
Edwin Spliet (1) en Marcel Stravers
het moment dat de bal eraan komt
houden wij de vlag omhoog. Altijd
raak."
Ahold-danspaar
Voor de Engelse Wals, Quick Step, Cha
Cha Cha en Jive een Th en voor de
Tango een 8. Ziehier de fraaie examen
resultaten van Marianne de Vos (23),
verkoopster II in Etos-fïliaal 7308
Eindhoven en Michel Lutterman (27),
assistent afdelingsmanager in AH-fili-
aal 1250 Eindhoven. Eind januari
meldden ze zich samen bij Dansstudio
Verspaandonk voor een cursus stijldan
sen. Op collegiale basis, want verkering
hebben ze niet. Maar hoe komen een
medewerkster van Etos en een mede
werker van Albert Heijn dan op het
idee op dansles te gaan? Michel: "Tot
voor kort werkte ik in filiaal 1462, dat
zich in hetzelfde winkelcentrum
bevindt als het Etos-filiaal van Marian
ne. We keken als het moest zo bij
elkaar naar binnen. Ik kwam regelma
tig bij Etos langs om goeiedag te zeggen
en toen heb ik me een keer laten ont
vallen dat ik best op dansles zou wil
len." Marianne: "Dat wilde ik ook wel.
Een collega van me zei toen: 'Waarom
gaan jullie niet samen'. En zo is het
gegaan." De basiscursus werd onlangs
met succes afgerond, maar daar blijft
het niet bij. In september gaan ze ver
der met de vervolgcursus. "We gaan
net zo lang door tot we 'goud met ster'
hebben. Mocht één van ons verkering
krijgen dan kan dat alleen op voor-
waarde dat de cursus
wordt!"
Chagrijnig
AH-filiaal 1562 Amsterdam mag dan
I sinds kort een eigen filiaalkrant heb
ben (zie Flitsen juni), filiaal 1123 in
Heemskerk heeft er al anderhalf jaar
een. Dat blijkt althans uit de brief van
redacteur Jan Kemeling. "In de filialen
gebeurt meer dan jullie denken",
schrijft hij. En als bewijs stuurde hij
enkele recente nummers mee. "Plezie
rig en bovenal nuttig leesvoer", belooft
de redactie in het voorwoord. En inder
daad. Want wat lezen we in de rubriek
'BL-BABBEL' van supermarktmanager
Frans van Oosten? "Sommigen van jul
lie hebben opgemerkt dat ik soms som
ber of zelfs chagrijnig kijk. Voor mij
j betekent dat als ik in gedachten ben
mijn gelaatsuitdrukking niet het gezel
ligst is. Helaas is mij dit 52 jaar geleden
meegegeven. Maar geloof me, somber
of chagrijnig ben ik dan in het geheel
niet, maar wel volop bezig met allerlei
zaken."
en. De bedrijfsleider kwam toen met
die AH-vlag. Ik wou er eerst iets op
schrijven, maar het ding was gloed
nieuw. Dat zou zonde zijn geweest.
Mijn baas was er wel blij mee, want het
is tenslotte extra reclame." Navraag
door de redactie leert dat de AH-vlag
die regelmatig door het TV-beeld
schoof, normaal bij de achterdeur van
AH-filiaal 1508 in Alphen aan de Rijn
hangt. De verkopers II Edwin Spliet en
Marcel Straver namen het dundoek
mee naar de Kuip. Met toestemming
van supermarktmanager Mariët Buis:
"Ik heb gezegd: 'Jullie mogen die vlag
wel meenemen, maar dan moet je wel
zorgen dat hij vaak in beeld komt'. Dat
is gelukt en daar was ik erg trots op."
"Bij de volgende interland zitten we er
weer, maar dan met een AH-vlag van 2
bij 3 meter", kondigt Edwin Spliet aan.
Betaald krijgen de AH-medewerkers
overigens niet voor hun reclamewerk.
"Het is gewoon de lol en we hadden ook
een weddenschap met de bedrijfsleider
van filiaal Boskoop. Die zei dat we de
vlag niet op de TV zouden krijgen.
Maar hij was goed in beeld hè. Ja, dat
was mooi geregeld." Hoe de dekselse
AH-medewerkers het voor elkaar kre
gen? Simpel: "Je moet kaartjes voor de
parterre hebben, vlakbij de zijlijn. Op
Marianne de Vos en Michel Lutterman: een 8 voor de Tango
Welke filialen en andere bedrijfs
onderdelen hebben ook een eigen
personeelskrant? Stuur ze voor
taan naar Flitsen.
