Albert Heijn deed het weer
uitstekend in 1990
Flitsen
Detailhandel Nederland
jaarverslageditie 1990
pagina 9
Mannen en vrouwen
bij Ahoid
Winkel
computer
Nieuw
landelijk
distributie
centrum
AH
Franchising
The Fresh
Company
Speciaal
zaken
Ahold
Gall Gall
Etos
Etos België
■^JWlBSaP
Pharmatos
James
Telesuper
Ter Huume
51%
Albert Heijn deed het in 1990 wederom uitste
kend. Het marktaandeel, de franchise-organisatle
meegerekend, steeg van 25,2% tot 25,7%. De om
zet ontwikkelde zich, mede als gevolg van prijsstij
gingen, nog beter. Deze nam met 4,8% toe tot
7.231 miljoen. Ook het bedrijfsresultaat gaf een
verbetering te zien. Dit was voornamelijk te dan
ken aan de toegenomen verkoop van kwalitatief
betere produkten en een doeltreffende kostenbe
heersing.
Het aantal winkels bedroeg
eind 1990 563, waaronder
119 franchisevestigingen. In
1990 werden twintig filialen
geopend, twintig uitgebreid
of verbouwd en zestien ge
sloten. Drie filialen gingen
over naar Albert Heijn Fran
chising. De verkoopopper
vlakte van de eigen winkels
nam met 10.000 m-' toe tot
398.000 m\ De moderne
winkels in Tilburg en Delft
stonden model voor de ver
dere vernieuwing van he
winkelbeeld. Albert Heijn ex
perimenteerde ook met nieu
we buurtwinkels, regiowin
kels en grootschalige super
markten.
In verband met een herposi
tionering van het AH-huis-
merk kregen veel huismerk-
produkten in 1990 een
nieuw uiterlijk. Hierdoor
werd de unieke positie ten
opzichte van de grote A-mer
ken versterkt.
Albert Heijn besteedde in sa
menwerking met de leveran
ciers veel aandacht aan bewa
king en verbetering van de
kwaliteit van de produkten.
Kwaliteit speelt een belang
rijke rol in de vertrouwensre
latie tussen klant en winkel.
Eind 1990 waren alle filialen
voorzien van een eigen win
kelcomputer. Deze stelt het
filiaalmanagement in staat
het werk efficiënter te orga
niseren en voorraad en om
zet beter te bewaken.
In maart 1990 werd begon
nen met de bouw van een
nieuw nationaal distributie
centrum in Gcldermalsen
met een oppervlakte van
21.000 m-\ Het nieuwe cen
trum zal in de loop van 1991
de functie van het tijde
lijke distributiecentrum in
Utrecht overnemen. Een aan
tal distributie-activiteiten in
Noord-Holland is nu nog ver
spreid over verschillende lo-
katies. In het verslagjaar
werd besloten deze activitei
ten te gaan concentreren op
een terrein aan het Noord
zeekanaal in Zaandam.
Na de opening van de hon
derdste winkel in 1989, be
reikte Albert Heijn Franchi
sing in 1990 een nieuwe mijl
paal. De omzet kwam voor
het eerst boven de f 1 miljard
uit. In vergelijking met 1989
steeg de omzet met 20,2%.
Het aantal vestigingen nam
met twaalf toe tot 119. De
groei van het aantal franchi-
sewinkels zal in de komende
jaren door een geleidelijke
marktverzadiging afnemen.
Als gevolg van de goede re
sultaten van de proef met de
twee gespecialiseerde vers-
winkels onder de naam The
Fresh Company, heeft Albert
Heijn besloten om het aantal
verswinkels uit te breiden.
De eerste nieuwe winkel (in
de Beethovenstraat in Am
sterdam) is inmiddels' ge
opend. In 1991 zullen nog
enkele nieuwe vestigingen
aan het totaal worden toege
voegd.
De omzet van Speciaalzaken
Ahold (Gall Gall, Etos en
Pharmatos) steeg in 1990
met f 18 miljoen tot f 653
miljoen. De nadruk lag het af
gelopen jaar op het structu
reren van de organisatie en
het bijsturen van de strategie.
Het experiment met de Co
lour Shops in België werd
beëindigd. Deze formule
bood onvoldoende omzet-
mogelijkheden in de markt
voor decoratieve cosmetica.
De omzet van slijterijketen
Gall Gall bleef met f 348
miljoen iets onder het niveau
van 1989. Dit hield vooral
verband met de krimpende
markt in alcoholhoudende
dranken. Het marktaandeel
kwam uit op 17% en bleef
daarmee iets achter op 1989.
Het bedrijfsresultaat liet
daarentegen een aanmerke
lijke stijging zien. Een aantal
winkels kreeg een nieuwe in
richting die het klantenbe-
zoek positief beïnvloedde.
Begin 1991 werd de slijterij
keten Impodra overgeno
men. De 70 winkels van Im
podra zullen in de loop van
dit jaar geleidelijk worden
geïntegreerd in de organisa
tie van Gall Gall.
De drogisterij- en parfume
riezaken van Etos kenden een
redelijk jaar. Ondanks de toe
genomen concurrentie nam
de omzet met 6,3% toe tot
f 220 miljoen. Het marktaan
deel bleef nagenoeg gelijk,
terwijl het bedrijfsresultaat
achterbleef bij dat van 1989-
In 1990 werden zes nieuwe
winkels geopend. Hierdoor
kwam het totaal op 147, de
veertien franchisevestigin
gen niet meegerekend. De
Etos Beauty Case-formule is
in het algemeen een succes
gebleken. In een aantal vesti
gingen zal het assortiment
echter worden aangepast aan
de specifieke functie die de
winkels in hun omgeving ver
vullen. Etos richt zich met
een nieuwe marketingformu-
le meer dan voorheen op jon
geren. De basis van de nieu
we aanpak wordt gevormd
door een groter assortiment
Eind 1990 werkten er meer vrouwen dan mannen bij Ahold. In
totaal is het aantal medewerkers gestegen met 6,7%, dat zijn
2.984 collega's méér. Deze groei werd vooral door Albert Heijn
veroorzaaktwaar door een stijging van verkoopvolume en
openingen van nieuwe winkels meer mensen nodig waren
1990
Aantal in
1989
Aantal in
1988
Aantal in
Mannen
Vrouwen
23.075
24.041
49,0 21.750
51,0 22.382
49,3 21.412
50,7 22.332
48,9
51,1
Totaal
47 116 100,0 44.132 100,0 43.744 100.0
en modem ingerichte win
kels.
Ondanks de sluiting van Co
lour Shops wist Etos België
zijn omzet te verdubbelen
tot f 17 miljoen. Het bedrijfs
resultaat bleef door de aan
loopkosten nog negatief. In
1990 werden zes nieuwe
Beauty Case-winkels ge
opend. Het totaal kwam daar
mee op vijftien. De formule
blijkt vooral in Vlaanderen
goed aan te slaan. Uitbreiding
BSSauESSSMSBnMK
gaai silijiïii
Het Landelijk Distributiecentrum van Albert Heijn te Geldermalsen
zal dan ook in eerste instantie
in dit deel van België worden
gezocht.
Dank zij een betere beheer
sing op operationeel gebied
verbeterde bij Pharmatos
(farmaceutische activitei
ten) zowel de omzet als het
bedrijfsresultaat. De omzet
steeg met 10% tot f50 mil
joen.
De overstap op het assorti
ment van Albert Heijn resul
teerde bij James Telesuper
(teleshopping) in een aan
zienlijke verbetering van de
omzet. Een verbetering van
het bedrijfsresultaat bleef
door de kosten die met deze
overstap gepaard gingen
vooralsnog achterwege.
De grenswinkels van Ter
Huurne boekten in'1990 we
derom een zeer goed resul
taat. Dat was mede te danken
aan de eerste beleidswijzigin
gen in het kader van de Euro
pese eenwording. Ter Huur
ne zal straks met een geheel
vernieuwde formule het
nieuwe Europa tegemoet
kunnen treden. De winkels
zullen ook na de harmonisa
tie van belastingen en accijn
zen aantrekkelijk zijn voor
Nederlandse en Duitse con
sumenten.
