Jan Manuel,
Albert Heijn
Franchising
Rob Schreuder,
Menno Rees
Vellinga,
Pharmatos
VACO
-Hl-
Partyshop Alberto
Gall Gall=GALL GALL
Pharmams
pagina 6
jaarverslageditie 1991
Flitsen
VISIE
Galt Gall-beheerder Berend ten Hove en zijn medewerkster F/ine Tennissen.
De integratie van de ruim 150 Gall
Gall-filialen, de 90 Alberto-filialen en
de 30 Partysliop-fïlialen heeft heel wat
voeten in de aarde gehad. Nu de rust is
weergekeerd en er één Gall Gall-orga-
nisatie is ontstaan, blikken twee filiaal
houders terug op de veranderde tijden.
Berend Ten Hove mag zich manager noe
men van de grootste Gall Gall-winkel in
Nederland, pal gelegen naast Albert Heijn
aan de Jacobslaan in Nijmegen. „Dit was
vroeger een Alberto-filiaal en onze band met
AH is nog steeds van dien aard dat we hier
de lege flessen voor AH innemen. Vandaar
ons.grote magazijn", vertelt de rustig-ogen-
de manager. Dat die rust niet alleen van
buiten, maar ook van binnen aanwezig is
blijkt als Berend over de integratie vertelt.
„Voör mij als ex-Alberto is er niet zoveel
veranderd. Bij de integratie zijn wij van
naam veranderd en is ons imago van 'prijs-
bokser' overgegaan in die van slijter. De
bedrijfscultuur van Alberto, die zich ken
merkte door een relatief grote zelfstandig
heid voor de filiaalmanager, is echter het
zelfde gebleven. Die imago-verandering
heeft bij een aantal klanten wel tot fricties
geleid, de prijzen gingen omhoog, maar uit
eindelijk viel 't allemaal erg mee. Voorheen
stonden we hier bekend als de drankenhal
en dat zijn we voor de meesten gebleven. Er
zijn nog steeds mensen die vragen hoe we
nu eigenlijk heten. En dat terwijl 't hier vol
hangt met naamborden!" Samen met z'n tien
medewerkers heeft Ten Hove z'n schouders
eronder gezet. Toch niet emotioneel?Ach,
je hing natuurlijk wel aan de naam Alberto,
maar de tijden schrijden voort."
Aan Jelle Geerts is de integratie minder
onopgemerkt voorbij gegaan. Voor de oud-
Gall &Gall-man in Huizen hield de overgang
ook méér in, omdat hij nadrukkelijk wel met
een andere bedrijfscultuur werd geconfron
teerd. Jelle: „Er is veel gebeurd, met name
intern. Ik denk dat m'n klanten er niet zo
veel van hebben gemerkt. Onze commer
ciële organisatie werd opgenomen in de Al-
berto-organisatie en dat heeft op het com
municatieve vlak tot heel wat storingen ge
leid. Daarnaast kregen we een andere ma
nier van administreren en hoewel ik er nu
aan gewend ben, zie ik toch als voornaamste
verschil dat er veel meer papierwerk is bij
gekomen, waardoor ik zeker twee maal zo
veel tijd aan m'n administratie kwijt ben.
Daar staat natuurlijk wel tegenover dat ik
door de grotere zelfstandigheid een beter
overzicht over m'n toko heb en ik me meer
manager ben gaan voelen."
Hij steekt een sigaartje op en vervolgt: „En
met name hier in de regio, waar veel en
grote wijnliefhebbers wonen, is de uitbrei
ding van ons wijnassortiment goed in de
smaak gevallen. Dank zij het wijnklantenbe
stand van ex-Alberto kunnen we die klanten
nu ook veel beter van informatie voorzien.
De grootste verrassing van de overname was
toch wel dat we Gall Gall zijn blijven
heten. Sommige klanten vroegen: wie heeft
nu eigenlijk wie overgenomen?"
Door de integratie keerde een verloren
zoon terug in de organisatie. Jelle: „Eén van
onze vervangers wilde een eigen winkel,
maar daarvoor was bij Gall Gall geen
plaats. Hij nam daarop ontslag en ging naar
Alberto. Tot grote hilariteit maakte Ahold
enkele maanden later de overname bekend
en behoorde hij weer tot onze club!"
Gall Gall-beheerder Jelle Geerts (midden) en zijn medewerksters Jolanda DijkJmizen (l) en
Monique Pieters (r).
„Wij hebben in 1990
voor het eerst een
omzet met een con-
sumentenwaarde
van meer dan 1 mil
jard gulden bereikt.
Bovendien nam ook
het aantal franchise-
winkels weer be
langrijk toe. In 1990
konden we de 119e
franchisewinkel
openen. Daarnaast
hebben wij hard ge
werkt aan de integra
tie van de admini
stratieve organisatie,
zodat we onze klan
ten nog beter kun
nen bedienen."
Op de vraag hoe hij het
afgelopen jaar voor Albert
Heijn Franchising zou wil
len typeren, is de reactie
van Manuel kort en bon
dig. „Dynamisch." En hij
voegt eraan toe dat achter
dit woord best een aantal
uitroeptekens mag wor
den geplaatst.
Ook voor de omschrij
ving van de grootste uit
daging voor 1991 heeft
hij weinig woorden no
dig. „Dat is heel simpel.
Vijftien nieuwe winkels
openen en het nog beter
doen dan in 1990. Ook al
is dat bijna niet mogelijk."
„De ontwikkeling,
samen met Albert
Heijn, van de Huis
traiteur Dagschotel
was voor ons in 1990
van cruciaal belang.
Dit kant-en-klare
maaltijdconcept
kost de filialen wei
nig schapruimte, ter
wijl zij toch een
groot assortiment
kunnen bieden.
Voor de consument
betekent dit concept
convenience, kwali
teit en een spannend
weekmenu."
Volgens Schreuder was
1990 „een turbulent jaar
vol explosieve ontwikke
lingen waarin door een
ploeg hypergemotiveer-
de mensen bergen werk
zijn verzet. In 1991 gaan
wij verder met het goed
beheersen van de ingezet
te groei en gaan wij de
basis leggen voor een ver
dere progressieve omzet
ontwikkeling met Albert
Heijn en Grootverbruik
Ahold in 1992. In verband
met deze groei zal het
personeelsbestand in
1991 stijgen van 50 tot
circa 90 medewerkers."
Wij hebben 1990 ge
bruikt om te zoeken
naar mogelijkheden
om in de pharmacie
actief te zijn, om de
markt in kaart te
brengen en we heb
ben onderzocht op
welke wijze expansie
mogelijk is.
In 1990 hebben we een*,
degelijke basis gelegd
voor de continuïteit en
groei van het bedrijf. Voor
1991 luidt het devies dan
ook: get going. Wij gaan
keihard werken aan de
opbouw van een organisa
tie die plannen kan om
zetten in realiteit, Dat zal
ongetwijfeld ook een uit
breiding van het perso
neelsbestand met zich
meebrengen."
