OVER SAMENWERKING, INDUSTRIBUTIE,
MEEVALLERS EN ZEPERDS
Leontien sportvrouw
van het jaar
De tussenbalans van AMS volgens AH's Krijn Dorsman
Industributie
Fantasie
Flitsen
pagina 5
Een jaar geleden waagden negen Europese toon
aangevende detailhandelsbedrijven, waaronder
Ahold, zich aan een unieke commerciële onder
neming. Negen bedrijven uit negen verschillende
Europese landen, alle succesvol op hun eigen
markt, verenigden zich in het samenwerkingsver
band AMS (Associated Marketing Services) .Inmid
dels is het aantal partners uitgegroeid tot elf. Na
een jaar samenwerking, waarin meer dan 90 pro
jecten werden gestart, vroeg Flitsen AH's Krijn
Dorsman naar de tussenbalans.
Marketingsynergie, dat is de
doelstelling van AMS. Door
middel van kennisuitwisse
ling en schaalvergroting ho
pen de deelnemende detail-
handelsbedrijven zowel voor
zich zelf als voor hun leveran
ciers kostenbesparingen en
Door Rob van Straten
andere voordelen te realise
ren. Krijn Dorsman, commer
cieel directeur Albert Heijn
en lid van de AMS Advisory
Board: „Het meest bijzonde
re van AMS is misschien dat
bedrijven die in verschillen
de markten opereren, bereid
zijn naar elkaar te luisteren,
zich te verdiepen in eikaars
problemen en te zoeken naar
gemeenschappelijke oplos
singen, hoe moeilijk dat soms
ook is." Als lid van de Adviso
ry Board heeft Dorsman de
taak om de AMS-coördinato-
ren te adviseren bij de keuze
en de aanpak van de projec
ten. Als commercieel direc
teur van Albert Heijn let hij
er uiteraard goed op dat Al-
bert Heijn bij de samenwer
king voldoende aan zijn trek
ken komt.
„Een jaar geleden hadden we
realistische verwachtingen.
We wisten dat er heel wat
hindernissen te nemen zou
den zijn. Denk alleen maar
aan het taalprobleem en aan
de verschillende bedrijfscul
turen. Nu kunnen we zeggen:
de voorlopige resultaten
stemmen tot tevredenheid.
Er zijn geen wonderen ge
beurd, maar we zijn er zeker
van dat we op de ingeslagen
weg door moeten gaan. Mee
vallers zijn voor AH vooral
het papierwarenprojcct en
het kaasproject. De schaal
grootte die de partners kun
nen bieden, levert de papier
fabrikanten grote effiency-
voordelen op. Bij het kaas-
project levert de directe im
port flinke voordelen op. Bo
vendien profiteren we bij dit
project van de kennis en de
contacten van Dansk Super-
marked en Casino. In aardap-
Industributie
wordt de
nieuwe
marketing
term
„In de synergie, de meer
waarde die we via AMS willen
bereiken, moeten niet alleen
de detaillisten, maar ook de
leveranciers delen", bena
drukt Dorsman. „Voordelen
voor de leverancier, dat kun
nen zijn: een nieuwe markt,
ondersteuning bij promotie
acties, betere benutting van
de produktiecapaciteit. e.d."
Een goede relatie met leve
ranciers heeft Albert Heijn al
tijd al nagestreefd. En dat de
leveranciers deze inspannin
gen herkennen blijkt onder
meer uit het feit dat Albert
Krijn Dorsman m) 01 wiegt i aak met de Nederlandse
AMS-coördinatoren en de algemeen directeur van AMS,
Dieter Disselkamp r). Disselkamp geeft vanuit Zug in
Zwitserland leiding aan de 10 Europese AMS-coördina
toren. Links één i an de tu ee Nederlandse coördiia to
ren, Gerard van Breen. Van Breen coördineert non-
foodprojecten o.a. cosmetica, luiers en was- en reini
gingsmiddelen). De andere Nederlandse coördinator.
Victor Hoy 'nek i an Papendrecht (niet op de foto coördi
neert bloemen-, groente- enfruitprojecten.
Heijn op 7 januari de Indus-
tributietrofee 1991 kreeg.
Deze trofee, die AH nu voor
de derde keer ten deel valt,
wordt jaarlijks ter beschik
king gesteld door het tijd
schrift Foodmagazine. Een
enquête onder fabrikanten
heeft uitgewezen dat AH als
de beste handelspartner
wordt ervaren. AH eindigde
Leontien van Moorsel,
medewerkster van de
Boekelse AH franchise-
winkel, is uitgeroepen
tot de Nederlandse
sportvrouw van 1990.
De uitreiking van de
Jaap Eden-trofee werd
afgelopen maand
rechtstreeks uitgezon
den door de AVRO.
Leontien, in oktober
vorig jaar uitgebreid
geïnterviewd door Flit
sen, heeft de uitverkie
zing te danken aan
haar wereldtitels ach
tervolging en ploegen
tijdrit. Zwemster Ma
rianne Muis en triatlete
Thea Sybesma werden,
met een grote punten-
achterstand op Leon
tien, tweede en derde.
als eerste in alle vier de cate
gorieën: kwaliteit en vakman
schap, houding en betrouw
baarheid, het communiceren
van gemaakte afspraken en
de mate van meedenken met
de fabrikant en vernieu
wingsgezindheid.
„'Industributie' is leuk ge
vonden", zegt Dorsman.
„Het geeft aan dat je in
dustrie en distributie als
een eenheid moet zien.
Dan kun je produktie- en
distributieprocessen zo
danig op elkaar afstem
men dat de gezamenlijke
voordelen optimaal zijn.
En dat is nu juist hetgeen
we via AMS nog beter den
ken te kunnen realiseren
dan op eigen houtje."
Lang niet alle projecten zijn
voor alle partners interes
sant, maar dat vindt Dorsman
absoluut geen probleem. „Bij
sommige projecten valt de
meerwaarde voor je eigen
bedrijf tegen en dan moet je
niet aarzelen, maar er ge
woon niet instappen of des
noods er halverwege uitstap
pen. Aan projecten hoeven
niet noodzakelijkerwijs veel
partners deel te nemen om ze
succesvol te laten zijn."
Naast de produktprojecten
ziet Dorsman andere voorde
len die via AMS zijn te berei
ken. Van de grote kennis die
het Zwitserse Migros heeft
op het gebied van milieu
vriendelijke en kwalitatief
hoogstaande landbouwteelt,
heeft Albert Heijn dankbaar
gebruik gemaakt bij het ont-
De elf AMS-partners nog eens op
een rijtje:
Ahold
Allkauf, Duitsland
Groupe Casino, Frankrijk
Argyll Group, Engeland
Dansk Supermarked, Denemarken
Hagen Gruppen, Noorwegen
ICA, Zweden
Kesko, Finland
Gruppo Rinascente, Italië
Mercadona, Spanje
Migros, Zwitserland
wikkelen van het gecontro
leerde-teeltprogramma. Ook
op het gebied van logistiek,
samenwerkende kwaliteits
adviesdiensten, verzekeren
en winkelinrichting liggen
volgens Dorsman nog volop
mogelijkheden.
Enthousiast wordt Dorsman
als hem gevraagd wordt naar
de mogelijkheden voor pro
motie-acties in de toekomst.
,Als ik mijn fantasie de vrije
loop laat, stel ik mij voor hoe
we een schitterende landen-
promotie zouden kunnen or
ganiseren, met produkten
van één van de partners. Je
zoekt samen met de partner
100 lang houdbare produk
ten uit die hij normaal altijd
op de planken heeft staan, je
bestelt de artikelen en alles
wat je overhoudt stuur je te
rug. De partner, voor wie het
zeer gangbare artikelen zijn,
kan ze zonder problemen in
zijn eigen winkels nog verko
pen Je kunt het je dan per
mitteren om de klant heel bij
zondere artikelen aan te bie
den. De gigantische zeperds
(de onverkoopbare artike
len), die er ongetwijfeld tus
sen zullen zitten, stuur je ge
woon terug. Dat is voorlopig
nog fantasie, hoor...", voegt
Dorsman haastig toe. „We
zijn nog niet zover, maar wel
goed op weg."
