Management Trainings
Traject speelt in op
veranderingen in en
om de supermarkt
Hoogste punt NDC
Geldermalsen
Hij komt, hij komt.
De winkel als snookerspel
Flitsen
De wereld om ons heen verandert in hoog tempo.
Buiten op straat en binnen in de winkel. Neder
land vergrijst, het aantal artikelen in de winkel
groeit gestaag, de concurrentie neemt toe en het
wordt steeds moeilijker voldoende goed ge
schoolde medewerkers aan te trekken. Verande
ringen waar AH niet aan voorbij kan gaan. Het
management van de filialen moet dan ook meer
mogelijkheden krijgen op die veranderingen in te
spelen. In het in februari van dit jaar gestarte Ma
nagement Trainings Traject, een interne oplei
ding van AH, krijgen zone-, supermarkt- en afde
lingsmanagers de mogelijkheden aangereikt.
j „Het runnen van een filiaal
werd vroeger wel vergeleken
met een biljartspel. Commer-
I de, beheer en personeel wa
ren de drie ballen waarmee
'het spel' werd gespeeld. Van-
Door Arthur Schiphorst
daag de dag zou je kunnen
spreken van een snookerspel.
I Er zijn veel meer biljartballen
bij betrokken. Het spel is
I complexer èn interessanter."
Met deze vergelijking begint
Roel Woudstra, hoofd Oplei-
I dingen Operations AH, zijn
verhaal over het Manage-
ment Trainings Traject.
Van beheerder tot
manager
Met een pakket van maatre
gelen wil de directie van All
de complexe jaren '90 aan
pakken. Het programma Tijd
voor Kwaliteit dat in novem
ber 1989 werd gepresen
teerd, geeft daartoe de voor
zet. Het Management Trai
nings Traject is één van de
concrete gevolgen van Tijd
voor kwaliteit. Roel Woud
stra: „De klant gaat andere ei
sen stellen aan kwaliteit en
service, het assortiment in de
winkel breidt zich voortdu
rend uit, het aantal klanten
groeit, terwijl het aantal vier
kante meters gelijk blijft. De
komst van de filiaal-manage
mentassistent (FMA) en de
assistent-afdelingsmanager is
een voorbeeld van de wijze
waarop Al l op de veranderin
gen wil inspelen".
Terugkomend op zijn eerde
re vergelijking met het edele
biljartspel stelt Woudstra dat
de supermarktmanager (de
vroegere bedrijfsleider) in
middels niet meer de beheer
der is die op de winkel past.
„Hij is manager geworden.
Hij moet het complexe ge
heel van het filiaal leren ma
nagen."
Flexibele
organisatie
De situaties kunnen per filiaal
verschillen. De vergrijzing
kan voor de ene winkel be
langrijk zijn terwijl voor een
ander filiaal misschien niet
het juiste personeel kan wor
den gevonden. „Het manage
ment van een filiaal moet dan
ook in staat worden gesteld
om zelf veranderingen te sig
naleren en beleid en doelstel
lingen daar op af te stemmen.
In de cursus wordt daarom
aandacht besteed aan een fle
xibele organisatiestructuur
van het filiaal, de systemen
die ter ondersteuning kun
nen dienen en het perso
neelsbeleid. Maar ook ver
schillende managementstij
len en de AH-cultuur komen
aan bod."
AH-management-
model
Centraal in de cursus staat
het AH-managementmodel.
De deelnemers wordt ge
leerd duidelijke doelen te
stellen voor de jaren '90 en
hoe deze doelen ook
werkelijk kunnen worden
bereikt.
„De zone-, super- en afde
lingsmanagers volgen, elk
met hun eigen invulling, de
zelfde programma's. De vak
technische onderdelen staan
het eerst op de agenda. Als
deze zijn afgerond, zijn we
zo'n vijf jaar verder", aldus
Roel Woudstra.
In februari van dit jaar werd
gestart met een driedaagse
cursus voor de zonemana
gers. Daarna werden de su
permarktmanagers over het
AH-managementmodel geïn
formeerd. In verscheidene
zones zitten nu de afde
lingsmanagers in de cursus-
banken.
Op woensdag 7 november
kon op het Nationaal Dis
tributiecentrum (NDC)
van Albert Heijn in Gel
dermalsen de vlag in top.
Die dag werd overeen
komstig de planning het
hoogste punt bereikt. Het
is de bedoeling dat het
NDC voor de grote vakan
tie van volgend jaar geheel
operationeel is. Met de
bouw van het centrum
werd medio maart een be
gin gemaakt.
Vanuit het NDC zullen de fi
lialen van Albert Heijn straks
rechtstreeks worden voor
zien van ruim 5.000 artikelen
met een lagere omzetsnel-
heid. De belevering vindt tot
nu toe plaats vanuit het voor
lopige Nationaal Distributie
centrum in Utrecht. Vanuit
dit centrum worden de filia
len gemiddeld 2,1 keer per
week beleverd. De verwach
ting is dat de frequentie na de
verhuizing naar Geldermal
sen op 2,5 keer per week kan
worden gebracht.
Het NDC in Geldermalsen
heeft een oppervlakte van
21.000 vierkante meter en is
voorzien van 39 docks, waar
aan vrachtwagens kunnen
worden gestationeerd voor
het lossen en laden van goe
deren. Het hoofdmagazijn is
172,8 meter lang en 115,2
meter breed. De vloer is van
beton, de dakconstructie van
staal. Het NDC bestaat verder
uit een kantoorblok van circa
25 bij 20 meter. Op de bega
ne grond van dit blok, dat
drie verdiepingen omvat, be
vindt zich het bedrijfsrestau
rant.
r
VvVvVs
