NIEUWE PERSONEELS-
WERVINGSCAMPAGNE
VOOR AH-FILIALEN
Met LEIFO II is AH klaar voor de Jaren negentig
Flitsen
pagina 5
In de commerciële adverten
ties praat een meneer van AH
direct tegen de klanten. Vaak
met een grapje. Die directe
toon, het aangaan van een
dialoog, zal nu ook in de
nieuw ontwikkelde wer
vingscampagne te horen zijn.
AH bracht het personeelsac-
count, zoals dat in de reclame
heet, onder bij reclamebu
reau FHV/BBDO, die ook al
de commerciële advertenties
maakt.
Imago
Onderzoek binnen en buiten
AH lag aan de basis van de
campagne. Hieruit kwam
naar voren dat het werk in
een supermarkt weinig status
heeft, onder andere omdat er
weinig loopbaanmogelijkhe
den zouden zijn. Volgens
Wim van Dijk (hoofd staf
dienst Personeelszaken) is
dat zeker wat AH betreft een
verkeerd beeld: Albert
Heijn biedt fantastische op
leidingsfaciliteiten, ruime
studiekostenvergoeding en
uitstekende secundaire ar
beidsvoorwaarden. Boven
dien hebben we de afgelopen
jaren ons organisatiemodel
LEIFO volledig herzien, zo
dat er een duidelijk carrière
pad geschetst kan worden.
In de advertentiecampagne
wordt daar nu ook aandacht
aan besteed."
Grote campagne
Advertenties in dag-, week
en maandbladen (YES, Voet
bal International, Viva, Pano
rama, Veronicagids en bladen
uit de branche), posters op
Abri's (tram-/bushaltes) en
Mupi's (Publex), een 06-
nummer (de AH-personeels-
lijn) waar je brochures met
omschrijvingen van de func
ties kunt opvragen, winkel
posters en regionale adver
tenties: AH gaat er hard te
genaan. Uiteraard worden de
medewerkers bij de filialen
als eerste geïnformeerd en
hebben zij een campagne
boekje gekregen over de op
zet en het doel van de cam
pagne. Met de campagne
tracht AH een constante
stroom van sollicitanten op
gang te brengen en zo gelei
delijk aan de nieuwe, op de
jaren negentig afgestemde
organisatie volledig te be
mannen.
Voorbeelden uit de nieu
we wervingscampagne
van Albert Heijn.
Begin september ging een nieuwe wervingscam
pagne voor de AH-filialen van start. Hoewel de
vorige campagne 'Mensen maken de winkel' tot
goede resultaten leidde, werd besloten de cam
pagne geheel te vernieuwen. Enerzijds om conti
nu te gaan werven vanwege de enorme groei van
het bedrijf, anderzijds om de toon van de wer
vingsadvertenties in overeenstemming te bren
gen met de commerciële advertenties.
Wim van Dijk, hoofd stafdienst Personeelszaken
Operations, is één van de mensen achter de ver
nieuwing van het organisatiemodel voor de filialen
van AH: LEIFO II (LEIdinggeven en Formatieplaat
sen). Met ingang van 1 januari moet het nieuwe
model operationeel zijn en is AH klaar voor de
toekomst. „Nou ja, zoiets is natuurlijk nooit af." Een
gesprek over groeien en erbij blijven.
"Manager leek ons een
betere omschrijving van de
functie dan chef."
Het aantal arbeidsplaatsen bij
AH verdubbelde in ruim tien
jaar tot meer dan 35.000. De
ze sterke groei stelt eisen aan
de organisatie.
„In 1987 is voor het eerst
over de organisatie in de ja
ren negentig nagedacht",
zegt Van Dijk. „Dat was in een
werkgroep onder leiding van
onze huidige directeur Ope
rations Jan Andreae. Daar is
destijds een uitstekend rap
port over geschreven. Vaak
denkt men, dat dat wel in een
lade zal verdwijnen. Nou, dat
rapport is praktisch helemaal
uitgevoerd; ik heb er jaren
werk aan gehad! Ga maar na,
de AAC (assistent-afdelings
chef) en de FMA (filiaal-ma-
nagement assistent) zijn er
uit voortgekomen, en dan nu
LEIFO II. Uitgangspunt was
om, met behoud van het goe
de, de organisdatie aan te pas
sen aan de jaren negentig. We
zijn een stap verder gegaan
dan LEIFO I, maar hebben het
goede ervan, de platte orga
nisatiestructuur, gehand
haafd. Vandaar geen nieuwe
naam, maar een aanpassing
ervan: LEIFO H. We hebben
in feite ook niets anders ge-
vraagt men om steeds meer
en beter opgeleide mensen.
Aan opleidingen doen we al
het mogelijke, maar het is de
afgelopen jaren toch moeilijk
gebleken volledig in de be
hoefte aan kaderleden te
voorzien. Voor een deel is dat
een luxe probleem: we zijn
"We hebben in feite niks
anders gedaan dan de
organisatie aangepast."
daan dan de organisatie aan
gepast, we houden de verant
woordelijkheid zo laag mo
gelijk in de organisatie."
Veranderingen
Daardoor begon de LEIFO-
organisatie wat scheuren en
barstjes te vertonen. Van
Dijk: „Bovendien is het werk
is intensiever geworden en
LEIFO
LEIFO H
AMI
AC1
AM2
AC2
AM3
ABL1
AM4
ABL2
AC Afdelingschef
ABL - Assistent-bedrijfslei
der
AM Afdelingsmanager
enorm gegroeid. Aan de an
dere kant is het slechte imago
van een kaderfunctie in een
supermarkt een oorzaak van
de onvoldoende belangstel
ling. Zeer ten onrechte overi
gens. En dat terwijl we goed
opgeleide mensen heel be
langrijk vinden en ze graag
willen hebben. Om die ka
derfunctie aantrekkelijker te
maken is er in LEIFO II een
niveau bijgekomen."
Manager
De LEIFO-functie AC 1 (afde
lingschef) gaat in LEIFO II
verdwijnen, de functies AC2,
ABL1 en ABL2 heten voor
taan respectievelijk afde
lingsmanager 1, 2 en 3 en
daarboven komt nog een AM
4 (zie schema). „Manager
leek ons een betere bena
ming voor de functie dan
chef', aldus Van Dijk. 'Ten
eerste is het aantal assorti
mentsuren waaraan leiding
wordt gegeven toegenomen,
maar in de praktijk zijn zij
gaandeweg anders gaan
werken. Zij gaan zelf naden
ken over hun specifieke doel
stellingen en proberen de or
ganisatie daar zo goed moge
lijk op aan te laten sluiten. Dit
verschilt van winkel tot win
kel. Afhankelijk van bijvoor-
past. Er kan hierbij uit een
aantal varianten gekozen
worden."
Wervingscampagne
In totaal krijgen 1.300 kader
leden een nieuwe manage
mentfunctie in LEIFO II.
"We zijn een stap verder
gegaan dan LEIFO I, maar
hebben het goede ervan, de
platte organisatiestructuur
gehandhaafd."
beeld de demografische si
tuatie in de buurt, de levens
cyclus van een winkel en de
lay-out. De bedrijfsleider en
kaderleden krijgen daarvoor
een hulpmiddel: het AH Ma
nagement-Model. Daarnaast
krijgt de bedrijfsleider de ge
legenheid ook z'n eigen ma
nagementteam samen te stel
len. Aan de hand van de voor
zijn winkel specifieke situatie
en het gemiddeld aantal as
sortimentsuren kiest hij met
LEIFO II die combinatie van
afdelingmanagementfunc
ties, die het best bij het filiaal
Voor de zwaardere functies
AM 3 en 4 komt een boven
bouwopleiding en van on
deraf moet nieuw bloed in
stromen. De aanwas die daar
voor nodig is, moet onder an
dere uit de wervingscampag
ne komen die in september is
gestart. Met de kaderleden
die al bij AH werkzaam zijn
wordt in beoordelingsge
sprekken over hun door-
groei-mogelijkheden in de
nieuwe organisatie gespro
ken. Die gespreksronde zal
eind van dit jaar worden afge
rond.
