Tien
Ahold-jaren
in
vogelvlucht
Verkoop
acties
Verkoop
J A
De vrouw
binnen
Ahold
Automati
sering
Decentra
lisatie
Franchising
Milieu
pagina 16
Flitsen
vervolg van pagina 15
honderdste AH franchise-fi-
liaal geopend.
Albert Heijn start in 1981
met de actie Klantgericht
Denken en Handelen KDH
Hierin staan vriendelijkheid
en service centraal. Het is
een machtig concurrentie-
wapen dat in combinatie met
de campagne 'Albert Heijn
gaat op de kleintjes letten' ef
fect sorteert.
In 1983 wordt in de reclame-
Met de werkmaatschappij
Ostaravakantieparken lijkt
het in het begin van de jaren
tachtig zeer voorspoedig te
gaan. Er is voortdurend spra
ke van omzetstijging, winst
en uitbreiding. Later keert
het tij o.m. onder invloed van
enkele slechte zomers. De re
sultaten lopen terug. Het be
drijf wordt begin 1989 ver
kocht. Deze stap lag echter in
het verlengde van het besluit
van Ahold om zich meer op
zijn kernactiviteiten te con-
- opening nieuw Albert Heijn-distributie-
centrum in Zwolle
- nieuwe organisatiestructuur AH: Leifo
- twintigste AH-concertserie
- nieuwe bedrijfskleding voor AH-mede-
werkers
- Ahold koopt Kok-Ede, Instel en James
Telesuper
- start credo-campagne
- opening eerste Etos Beauty Case-winkel
in Zwolle
- Miro-hypermarkten worden omgebouwd
tot Miro Centers
- AC Restaurants België opent een Buffet
Primeur in Brussel
- introductie 'Free-flow-systeem', een
nieuwe vorm van zelfbediening bij AC
Restaurants
- de heer A. Heijn ontvangt de Industry
Achievement Award voor baanbrekend
werk op gebied van artikelcodering
- AH sluit 50e franchise-contract
- verkoop Spaanse winkelketen CadaDia
- AH opent testwinkel in Zaandam
- opening 100e Etos-fïliaal
en print-units komt op gang.
De inlevering van lege statie-
geldflessen wordt geautoma
tiseerd. In 1982 dient zich
voorzichtig de streepjescode
aan. De heer A. Heijn ont
vangt in 1985 de Industry
Achievement Award voor
baanbrekend werk op het ge
bied van artikelcodering.
Vanaf eind 1987 werkt Ahold
mee aan een expositie over
winkelautomatisering in het
NINT te Amsterdam. Vanaf
medio 1988 kan in een aantal
AH-filialen elektronisch wor
den betaald.
Aan de positie van de vrouw
binnen Ahold wordt in de ja
ren tachtig, ondanks het be
staan van de werkgroep
Vrouwen binnen Ahold', be
trekkelijk weinig aandacht
besteed. Dat verandert in
1988. Ahold kondigt dan een
vrouwvriendelijker beleid
aan dat ertoe moet leiden dat
meer vrouwen kaderfuncties
gaan vervullen. Hierbij wordt
onder meer gedacht aan aan-
- AH-leerstoel voor distributiekunde in
Nijenrode
- Ahold viert 100 jaar Albert Heijn
- Ahold krijgt het predikaat 'Koninklijk'
- Albert Heijn start met het AH TV-journaal
- opening 500e AH-filiaal in Almere
- opening eerste Etos/apotheek-combina-
tie
- integratie Miro binnen AH
- overname door Grootverbruik Ahold van
Heisen's Vleeshouwerij
- CS Groenlo introduceert verse vleesmaal
tijden voor huisdieren
- in memoriam GJ. Heijn
- Meester breidt export naar buitenland uit
- opening eerste Etos Beauty Center
- opening 75e AH-franchise vestiging
- Ahold-expositie winkelautomatisering
- start Vaco in Geel (België)
op het milieufront. In juni
1988 wordt er een nieuwe
afdeling opgericht: Milieu
uitingen het verse van de AH-
produkten onderstreept. Hal
verwege de jaren tachtig is
de recessie over haar diepte
punt heen. De tijd van de kei
harde prijzenslag is nagenoeg
voorbij. De teneur van de re
clame wordt vrolijker. Het
wordt lente bij AH en de prij
zenslag wijkt voor meer win
kelplezier. In 1986 wordt vi
deo geïntroduceerd als hulp
middel om het credo van Al-
bert Heijn uit te dragen. Dat
jaar wordt uitgeroepen tot
het jaar van de betrokken
heid en de motivatie. Die lijn
wordt de jaren daarna door
getrokken. In 1989 volgt de
introductie van het AH-
Groen-logo en van de AH-
Servicelijn, een klantentele
foon. Eind dat jaar komen er
wekelijks gemiddeld 800 te
lefoontjes binnen.
Ahold groeit mee met de
technologische verande
ring", meldt het februari
nummer van Flitsen 1980. En
zo is het. De ontwikkeling
van weegplateaus naar hy
permoderne weeg-, reken-
- overname derde supermarktketen in VS:
First National Supermarkets
- oprichting Speciaalzaken Ahold (SpA)
- opening Nieuwe Supermarkt (NSM) in
Tilburg
- Marvelo voert 36-urige werkweek in
- pensioenregeling mannen en vrouwen
gelijkgetrokken
- overname door Ahold van Pharmacis
- de apothekers-activiteiten worden ge
bundeld in aparte organisatie Pharmatos
- meerderheidsbelang in Nistria Dieet-
vleeswaren
- samenwerking Ahold en Schuitema
- opening eerste The Fresh Company in
Amsterdam
- de heer A. Heijn uitgeroepen tot 'Man van
het jaar' door het maandblad Quote
- opening eerste Etos-winkel in België
zorg Ahold. Eind 1989 intro
duceert Albert Heijn het
Groen-logo.
In de loop van de jaren tach
tig is er op beleidsniveau veel
veranderd. Enerzijds hield
dat verband met ontwikke
lingen in de markt en in de
maatschappij die het noodza
kelijk maakten nieuw beleid
te voeren of bestaand beleid
aan te passen. Anderzijds
werd een geleidelijke veran
dering in de aanpak van het
beleid doorgevoerd. Aanvan
kelijk werd door Ahold een
sterk centraal beleid ge
voerd. Mede hierdoor kon
Ahold zich ontwikkelen tot
een internationaal bedrijf. De
laatste jaren krijgen de werk
maatschappijen meer gele
genheid om zelf hun koers uit
te zetten. Zij krijgen een gro
tere zelfstandigheid, waar
door zij slagvaardiger te werk
kunnen gaan.
centreren. Met de verkoop
van zowel AC Restaurants als
Ostara vakantieparken komt
er nagenoeg een einde aan
Ahold-activiteiten op het ge
bied van horeca en recreatie.
„Nederland is qua bewinke-
ling vrijwel vol. Als we dus
verder willen uitbreiden zul
len we vooral moeten den
ken aan het overnemen van
bestaande winkels of aan het
onder AH-vlag halen van zelf
standig blijvende onderne
mers", zegt het hoofd Fran
chising van Albert Heijn in
het augustusnummer van
Flitsen 1981. Nog datzelfde
jaar wordt in Appingedam ge
start met het eerste franchi-
se-fïliaal. Er zullen er nog vele
volgen. In februari 1985 is
hun aantal al gestegen tot 50
en in oktober 1989 wordt het
- aantal Ahold-medewerkers gegroeid tot
50.000
- Michelin-ster voor restaurant T)e Hoop
op d'Swarte Walvis'
- AC Restaurants krijgt nieuw beeldmerk
- Etos gaat samenwerken met kapperske
ten
- Ahold neemt HIC (Horeca Inkoop Centra
le) over
- ingebruikname nieuwe Centrale Slagerij
te Zoetermeer
- definitieve invoering streepjescode
- opening AH Kaascentrale in Bodegraven
- proef met elektronisch betalen
- Albert Heijn start met de credo-campagne
passingen van de arbeids
voorwaarden voor vrouwen
met kinderen en aan kinder
opvang. In september 1988
gaat onder het motto "Vrouw
en Werk' een campagne bij
Albert Heijn van start. In
maart 1989 wordt een gelijk
namig congres gehouden,
waarop 500 vrouwen praten
over gelijke kansen bij AH.
De eerste blijken van betrok
kenheid met het milieu date
ren al van 1981. Alberto in
troduceert dan een draagtas
die van kringlooppapier is
vervaardigd. De tas is boven
dien voorzien van het op
schrift 'Glas in de glasbak'. In
1982 Iaat Albert Heijn de
consument kennismaken
met een eigen fosfaatvrij was
middel. Later dat jaar organi
seert Ahold een 'energiedag'.
Daarna is het betrekkelijk stil
- overname Gall Gall en Party Shop
- landelijke introductie AH Servicelijn
- AH-congres Vrouw en Werk'
- AH introduceert het Groen-logo
- opening AH Vers Centrale in Eindhoven
- verkoop Ostara-vakantieparken
- verkoop AC Restaurants
- de heer A. Heijn neemt afscheid als presi
dent van de Raad van Bestuur,
P.J. Everaert wordt zijn opvolger
- bekendmaking samenwerkingsverband
Ahold met Argyll (Verenigd Koninkrijk)
en Casino (Frankrijk) en oprichting AMS
Marketing Service AG
- opening 100e franchise-AH
