Geregistreerde persoonsgegevens
goed beschermd tegen misbruik
Franchising heeft de toekomst
Peter de Haas,franchisemanager van Etos
Niet alleen sherry, maar ook Chopin
Flitsen
pagina 9
De nieuwe Wet Persoonsregistraties is er gekomen om
dat het technisch steeds eenvoudiger wordt om allerlei
gegevens van mensen uit computerbestanden te halen
en nieuwe informatie te krijgen door bestaande bestan
den met elkaar in verband te brengen. Tien jaar geleden
had je een dossierkast nodig om gegevens van personen
op te bergen. Zon dossierkast kon je niet zomaar een
gebouw uitdragen. Sinds een aantal jaren zitten alle
gegevens in de computer en staan ze op tapes. Informa
tie-uitwisseling gaat eenvoudiger en sneller.
Daarnaast wordt het voor
een ieder steeds moeilijker
om vast te stellen in welke
persoonsregistratie hij/zij ei
genlijk is opgenomen en
vooral waar deze gegevens
vandaan komen. Wie krijgt er
niet regelmatig foldertjes in
huis waarbij het niet duide
lijk is hoe men aan het adres
is gekomen. Het is daarom
goed dat er een wet is geko
men ter bescherming van de
persoonlijke levenssfeer.
Hulp computer
noodzakelijk
Wie gegevens registreert
mag conform de nieuwe wet
alleen gegevens opnemen
die van belang zijn voor een
duidelijk omschreven doel.
Die gegevens mogen dan niet
voor iets anders gebruikt
worden. Binnen Ahold wor
den gegevens bewaard van
alle medewerkers. Deze ge
gevens zijn noodzakelijk om
periodiek het salaris te kun
nen betalen en voor het per
soneelsbeleid. Moderne
geautomatiseerde persoons
registraties zijn dan ook niet
weg te denken binnen Ahold.
Zonder geautomatiseerde re
gistraties zou de dienstverle
ning niet op het huidige ni
veau kunnen bestaan. Want
45.000 Ahold-medewerkers
op tijd hun salaris uitbetalen
is niet mogelijk zonder hulp
van de computer.
Zo zijn bijna alle Ahold-me
dewerkers, met uitzondering
van de medewerkers van
Meester Wijhe. die een eigen
personeels- en salarisadmini
stratie heeft, opgenomen in
de Personeels- en Salarisad
ministratie van Koninklijke
Ahold nv. Ahold heeft in deze
registratie voornamelijk ge
gevens opgenomen die de
werknemers zelf verstrekken
via de bij Ahold in gebruik
zijnde formulieren (bijv. N/
W formulier). Deze gegevens
zijn van belang voor uw per
soneelsfunctionaris en voor
de salarisadministratie.
De Wet Persoonsregistraties
geeft u bepaalde rechten. U
heeft het recht op inzage van
gegevens die in de registratie
van u zijn opgenomen. In
dien bij inzage mocht blijken
dat uw gegevens onjuist zijn,
dienen zij gewijzigd te wor
den. Indien de gegevens on
volledig of niet ter zake doen
de zijn, dienen zij repectieve-
lijk aangevuld of verwijderd
te worden.
Ook kunt u opvragen aan wie
buiten Ahold uw gegevens
zijn verstrekt.
Beveiliging
Dus als u inzage wilt hebben
of gegevens wilt wijzigen,
dan kunt u net als in het
verleden contact opnemen
met uw personeelschef of di
recte chef.
U hoeft niet bang te zijn dat
zomaar gegevens van u aan
mensen buiten Ahold wor
den verstrekt. Gegevens zul
len alleen worden verstrekt
als dit voortvloeit uit het doel
van de registratie, ingevolge
een wettelijke verplichting
of indien u zelf daarvoor toe
stemming heeft gegeven.
Ahold besteedt veel aandacht
aan de beveiliging van de aan
haar toevertrouwde per
soonsgegevens. Computer
ruimtes zijn alleen voor be
voegden toegankelijk en via
de computer zijn bestanden
alleen benaderbaar voor
zover dat voor de uitoefening
van de functie strikt noodza
kelijk is.
Ogenschijnlijk lijkt Peter de Haas, de franchisema-
nager van Etos, erg nuchter, bijna afstandelijk.
Maar van binnen borrelt hij van enthousiasme.
Geen wonder als je midden in de openingsfestivi
teiten zit van maar liefst vier nieuwe franchisewin-
kels in Winterswijk, Lochem (Gld), Hoogezand en
Gorinchem. En laat die winkel in Gorinchem, die
op 22 februari zijn deuren heeft geopend, nou
toevallig ook nog eens de 150e Etos-winkel zijn...
Voor Peter de Haas is dat een prettig gevoel en een
extra stimulans om de afdeling Franchise van Etos
nog verder uit te bouwen.
Peter de Haas werd vorig jaar
zomer aangesteld als franchi-
semanager. Daarvoor was hij
districtsleider voor Noord-
Oost-Nederland, bedrijfslei
der van een Etos-winkel in
Amsterdam en in het begin
van zijn loopbaan zelfstandig
drogist. Hij kent de wereld
van pillen, zalfjes, crèmes, ge
bitsverzorging, shampoo's en
lekkere luchtjes van haver tot
gort. De komende tijd gaat hij
zijn ervaring gebruiken om
het aantal franchisewinkels
van Etos verder uit te brei
den. Op dit moment zijn er
negen van dergelijke Etos-
winkels, maar de verwach
ting is dat dit aantal zal
groeien tot circa vijftien aan
het eind van het jaar. „En op
middellange termijn, ik praat
dan over een jaar of vier, vijf,
zullen we naar verwachting
rond de vijftig franchisewin
kels hebben", zo schat Peter
de Haas de toekomst in.
Modem
ondernemen
De belangstelling van zelf
standige ondernemers voor
het franchisen bij Etos is vol
gens De Haas goed verklaar
baar. „De meeste zelfstandige
drogisten hebben hun zaak in
de loop der jaren zelf opge
bouwd. En veelal met succes.
Een logische stap is dat een
zoon of dochter de winkel
overneemt. Deze jongere ge
neratie voelt meestal wel
veel voor het ondernemer
schap, maar is opgegroeid in
een andere tijd. Ze hebben
dan ook vaak een andere, mo
dernere kijk op het zelfstan
dig ondernemen. Franchising
ligt dan voor de hand. De on
dernemer maakt g ebruik van
een winkelformule die zijn
succes bewezen heeft, maar
behoudt zijn zelfstandig
heid."
Herkenbaar
Uit onderzoek is gebleken
dat consument en onderne
mer de Etos Beauty Case-for
mule heel herkenbaar vin
den. Een aantal winkeliers
wil graag gebruik maken van
de know-how en de daad
kracht van het grootwinkel
bedrijf. De Haas: „En de Etos-
organisatie wil graag gebruik
maken van de kennis die de
lokale ondernemer heeft. Hij
weet beter dan wie ook, wat
er zich in zijn omgeving af
speelt en waar vraag naar is.
Het is een wisselwerking. Zij
leren van ons, maar wij op
onze beurt leren even goed
van hen. Het kan bijvoor
beeld betekenen dat een on
dernemer een nieuw pro-
dukt heeft dat bijzonder goed
loopt, waardoor wij zeggen:
hé, laten we dat in de rest van
het land ook eens uitprobe
ren."
Nietverwonderlijk
Peter de Haas vond het dan
ook in het geheel niet ver
wonderlijk dat er, toen hij
met zijn franchise-activitei-
ten begon, al twintig tot der
tig contacten waren gelegd
met ondernemers. Het waren
voornamelijk jongere drogis
ten, die dolgraag onder de
Etos-paraplu wilden komen.
De Haas: „Voor mij is het een
uitgemaakte zaak dat je als
enkeling in de jaren negentig
niet kunt overleven. Samen
werking is zonder meer
noodzakelijk. En gelukkig
zien velen dan de voordelen
in van samenwerking met
een internationaal concern
als Ahold. Voor een onderne
mer betekent het een enor
me vermindering van ballast.
Etos zorgt voor reclame, het
schappenplan, eenduidige
besteltechniek, een vereen
voudigde goederenstroom,
de inkoopkracht en opleidin
gen. De omvang en de kwali
teit van de know-how en het
servicepakket dat Etos biedt,
e kun je als kleine zelfstan-
ge nimmer evenaren. Door
cue ondersteuning kan de on
dernemer veel meer dan
vroeger op de winkelvloer
aanwezig zijn."
Verbouwen
Dat het goed gaat binnen de
afdeling Franchise van Etos
wordt ook aangetoond door
het feit dat in april de eerste
franchisenemer zijn winkel al
weer gaat vergroten. Voor
een tweede worden de mo
gelijkheden onderzocht er
nog een tweede winkel bij te
nemen. „Nee, het gaat goed,
franchising slaat aan", aldus
een optimistische De Haas.
„Natuurlijk, in het begin is
het altijd even wennen aan
de samenwerking. Dat geldt
voor beiden, want je maakt
samen een enorme verande
ring door: van kleine midden
stander naar zelfstandige on
dernemer binnen een groot
concern". Peter de Haas ver
volgt: „De ondernemers zijn
vaak verbaasd. Vóór de ken
nismaking met Etos zien ze
ons als een groot afstandelijk
bedrijf. Maar als we elkaar na
een tijdje hebben leren ken
nen, merken ze dat onze
mentaliteit er ook één is van
'de mouwen opstropen', en
dat wij nauw betrokken zijn
bij de winkel en gevoel voor
handel hebben. De cultuur
binnen Etos is inmiddels ge
richt op een goed samenspel
tussen Zaandam en de zelf
standige ondernemer, een sa
menspel dat in de toekomst
alleen nog maar belangrijker
gaat worden. En wat ik het
allerleukste vind is dat ook de
medewerkers in de franchi
se-winkels perfect reageren,
die hebben er echt plezier in.
En dat is toch het belangrijk
ste, want vooral zij moeten
voor een ondernemer de om
zet binnenhalen."
Vervolg van pagina 5
rust, samen met zijn vrouw
Tineke, de zalen in. Hele ver
halen stonden er soms op de
bestelbonnen. Mensen die
per se op een hoekplaats ach
ter een pilaar wilden; mensen
met hoogtevrees die niet op
het balkon wilden; mensen
met claustrofobie die een ze
tel aan de buitenkant claim
den; mensen die op een
plaats wilden zitten waar ze
de pianist op zijn handen
konden kijken; mensen die
achter het podium wilden
zitten omdat ze de dirigent
nou wel eens in het gezicht
wilden zien. De vreemdste
verzoeken mocht de coördi
nator in de loop der jaren
ontvangen. Hij hield bij het
toewijzen van de plaatsen al
tijd zoveel mogelijk rekening
met de wensen van het pu
bliek. Zeker, het werk heeft
hem altijd veel plezier ver
schaft. Anders houd je het
niet zo lang vol. Jonker
woonde in de loop der jaren
minstens 200 AH-concerten
bij. Meestal hoorde hij vijf
LP van het Kunstmaandor-
kest, uitgebracfjt door de PMC
keer hetzelfde programma.
Soms sprak het gebodene
hem minder aan. Dan had de
coördinator het wel eens
moeilijk. Concerten die hem
lagen kon hij daarentegen
niet vaak genoeg horen. Tjai-
kovsky en Mahler genoten
zijn voorkeur. Drie jaar heeft
de All-man moeten zeuren
voordat de le van Mahler op
het programma werd gezet.
Alternatief
Albert Heijn stapt eruit, maar
de concertseries gaan ge
woon door.
Het abonneebestand van Jon
ker verhuist binnenkort van
het AH-kantoor in Zaandam
naar de Beurs van Berlage in
Amsterdam, de thuisbasis van
het NedPhO. De concertgan
gers ontvangen de inschrijf-
folders voortaan rechtstreeks
van het orkest. PR-man Frank
Huising van het NedPhO:
„De AH-concerten zijn heel
belangrijk geweest voor ons.
Dank zij de samenwerking
hebben we een nieuw pu
bliek aan het orkest weten te
binden. We gaan er tenmin
ste van uit dat de mensen
voor de muziek kwamen en
niet voor Albert Heijn. Zo'n
band kun je niet zo maar af
breken, daarom bieden we
een gelijkwaardig alternatief.
De prijzen gaan wel wat om
hoog, van f 75,- naar f 90,- per
serie, maar dat mag voor nie
mand een beletsel zijn."
Eén abonnement kan Huising
alvast klaarleggen. AH-coör-
dinator Jonker is de eerste
die zal inschrijven. „Ik ben
benieuwd naar de plaatsen
die ik toegewezen zal krij
gen!!
Peter de Haas (links) met de Franchisers van de 105e Etos Beauty Case, de
heer en mevrouw Baan
