Afdeling Operations steelt de show op
bedrijfsleidersdag Etos
IDEE GOED VOOR 9.860,-
pagina 4
Flitsen
»icV; 8«.
Als cosmetica verkopen showbusiness is, dan zal
het Etos in 1990 nog beter gaan dan in 1989- Niet
alleen verkooptrainer Bob Delbecque gaf op de
bedrijfsleidersdag een professionele show weg,
ook de MT-leden van Etos zelf deden dat. De 140
bedrijfsleiders speelden hun rol van enthousiast
publiek uitstekend. De lachsalvo's en ovaties wa
ren niet van de lucht. Hoogtepunt van de middag
voorstelling was de tot op het laatste moment ge
heim gehouden playbackversie van Roy Orbison's
'You got it', uitgevoerd door de gehele staf Opera
tions.
De Etos-bedrijfsleiders wa
ren op 12 december weer
landelijk bijeen nadat in
1988 nog een regionale dag
had plaatsgevonden. Etos-
directeur Cees Bosma had in
de Aviorama-zaal op Schiphol
een motiverend verhaal te
vertellen. „Voor Etos is 1989
een uitstekend jaar met 10%
omzetstijging. De vooruit
zichten zijn goed. Ons bedrijf
neemt een goede positie in
op een groeiende markt."
Op video legde een me
vrouw nog eens kernachtig
uit waarom ze klant is bij
Etos: ,Je koopt toch ook geen
schoenen bij de slager." Ze
zal nooit weten dat ze daar
voor een applausje kreeg van
200 Etos-medewerkers.
Spijkerhard
Applaus was er ook voor alle
districten. Een beetje wen
nen voor nuchtere Nederlan
ders, dat Amerikaanse gedoe,
maar onder leiding van show-
master Bosma kwam de zaal
toch goed los. Zo kregen de
districtsleider en BL's van
district 53 (Amsterdam/
Haarlem) hun ovatie voor de
inzet van de bedrijfsleiders
bij de vijf openingen in hun
district. District 56 (Den
Haag, Rotterdam en Zeeland)
kreeg er één voor de geslaag
de spijkeractie in samenwer
king met het secretariaat van
het hoofdkantoor. Districts
leider Henry ten Brinke: „I Iet
begon met een kerstkaart
waarop ik iedereen een spij
kerhard jaar wenste. Daarna
ging de spijker bij de om-
zetacties een eigen leven lei
den." Er volgden zilveren
spijker-uitreikingen aan
goedlopende filialen, spijker
stripverhalen en als klapper
de 1,5 meter lange spijker op
Henry's auto.
Willem Tromp: circa 50% van
de 700.000 bonnen ingewis
seld...
Waardering werd ook uitge
sproken voor de specifieke
bijdrage van alle andere dis
tricten.
Veel hoogtepunten dus in
1989. Maar geen scores zon
der sores, om met Cees Bos
ma te spreken. „Dieptepun
ten zijn de momenten dat we
niet naar elkaar luisterden.
Daar gaan we in 1990 op let
ten." Etos gaat door met - ty
pische Bosma-term - 'beheer
ste expansie'. Dat betekent
Bob Delbecque leert Etos pro
fessioneel glimlachen
naast nieuwe winkels nieuwe
kapsalons, veel nieuwe fran
chisers en verdere verscher
ping van het assortiment.
Laatste boodschap van Cees
Bosma was een oproep om
vrouwen op bedrijfsleiders
niveau in de OR te krijgen.
Rock 'n roll
Een vrouwvriendelijke bood
schap had ook Herman Jans
sen. „(Herintredende) vrou
wen zijn uiteraard welkom
bij Etos als bedrijfsleider.
Niet dat de mannen 'afge
bouwd' worden overigens,
integendeel zelfs." In twee
districten komt een intensie
ve begeleiding van de Beauty
Counter en wordt met lokale
public relations geëxperi
menteerd.
Opleidingen hebben nog
steeds de aandacht. Dat er ex
terne verkooptrainingen ko
men voor een select aantal
counterverkoopsters vinden
de bedrijfsleiders een goede
zaak.
Op het moment dat op het
scherm een dia met de tekst
You got it' werd geprojec
teerd verklaarde Janssen dat
de Etos-bedrijfsleidcr alles
heeft om tot succes te ko
men: een mooie winkel op
een goede plaats, vakkennis
en goede mensen. „Omdat
verkopen emotie is en dicht
bij showbusiness ligt zullen
we dat als volgt illustreren."
Gemotiveerd vertrokken de
Etos-medewerkers vervol
gens naar het naastgelegen
Aviorama-restaurant. De
avond kon al niet meer stuk
maar het moet gezegd, ook
het culinaire gedeelte was
met een smakelijk Javaans-
Europees buffet uitstekend
verzorgd. Sfeervolle live-mu-
ziek was er in de vorm van de
'Boldoot-band'. Al was het
dan geen rock and roll zoals
bij het optreden van Opera
tions eerder op de dag, ge
danst wérd er.
Cees Bosma. geetx scores zon
der sores
En daar trad de staf Opera
tions aan om een swingende
versie van Roy Orbison's
onverslijtbare rock 'n roll-
kraker weg te geven. Zelfs
sommige MT-collega's wer
den behoorlijk door Jans-
sen's muzikale uitbarsting
verrast.
Margriet-actie
Commercieel manager Wil
lem Tromp kon het succes
van de mond- en haaractie
toelichten: blijvende omzet-
You got it', uitgevoerd door de staf Operations met Herman 'Rov' Janssen
verhogingen. Aan hem ver
der de taak uit te leggen hoe
de Margriet-actie zo goed
kon slagen (circa 50% van de
700.000 bonnen ingewis
seld) zonder dat er al te veel
problemen door ontstonden.
Zijn verhaal veranderde het
gebrom in de zaal over de ac
tie in een bevrijdende lach.
„Marktonderzoek geeft een
steeds gunstiger beeld", al
dus Tromp. „De consument
begint Etos te zien als een
aparte categorie winkels
naast drogist, supermarkt en
warenhuis. In 1990 wordt
deze positie versterkt met
meer eigen Etos-merken en
meer aandacht voor het seg
ment gezondheid."
Na de theepauze gaf de Belg
Bob Delbecque op een Youp
van 't Hek achtige manier
twee uur verkooptrainings-
cabaret weg. Motto: enthou
siasme is voor 80% bepalend
voor het resultaat. Fouten
kun je maar beter blijmoedig
aanvaarden. Op z'n Vlaams: 't
leven is een soep en wij zijn
de ballen...
Uit handen van N J. Visser,
directeur Distributie
Logistiek van Albert Heijn,
ontving assortimentsbe
heerder Dick Bergers van
de afdeling Logistiek vori
ge maand een bedrag van
f 9.860,-. Bergers kreeg
dat bedrag voor zijn idee
om hemddraagtassen op
rol te ontwikkelen en in
de AH-fïlialen te gaan ge
bruiken.
Zijn idee is inmiddels in nau
we samenwerking met leve
rancier Van der Windt gerea
liseerd. De hemddraagtassen
op rol zijn al in gebruik bij de
AGF-afdelingen en bij de kas
sa's. Het gouden idee levert
Albert Heijn een besparing
van bijna een half miljoen per
jaar op. Een paar van de voor
delen: makkelijker voor de
klant, milieuvriendelijker
(geen PVC), minder ruimte
beslag en goedkoper. Boven
dien zijn er op de AGF-afde
lingen geen plakbandappara
ten meer nodig. De premie
die Dick Bergers voor het
idee kreeg is de hoogste
ideeënbusprijs die ooit bij
Ahold is uitgekeerd. „Dat
doet me zeker wat, ja", aldus
de indiener. „Ik zou liegen als I
ik dat ontkende." Op de foto
krijgt Bergers (rechts) van
directeur Visser een symboli
sche cheque. Geheel links
A.B. van Doorn, inkoper VRO
(Verpakkings-, Reclame- en
Onderhoudsmateriaal) en
geheel rechts K. Dekker,
hoofd Logistiek AH.
