James doet het goed
in Amstelveen
Grootverbruik Ahold Export nieuwe naam
voor Catering Overseas Supply (COS)
Afscheid F.I. Ahlqvist
Flitsen
pagina 3
Eén van de onderdelen
van Grootverbruik Ahold
gaat een nieuwe toekomst
tegemoet in een nieuwe
structuur met nieuwe
mensen en op basis van
nieuw beleid. Catering
Overseas Supply bv heeft
door al die nieuwe ont
wikkelingen met ingang
van 1 januari 1990 een
nieuwe naam: Grootver
bruik Ahold Export bv.
Eén van de mensen die bij
Grootverbruik Ahold Export
werkt is exportmanager Friso
Coppes. Hij legt uit waarom
COS voor een nieuwe naam
gekozen heeft: „Het woord
Catering omvat niet wat wij
doen. We verkopen namelijk
geen belegde broodjes." Wat
doet Grootverbruik Ahold
Export dan wel? „Wij zijn le
verancier van een breed as
sortiment levensmiddelen en
kunnen daarvoor putten uit
het assortiment van Groot
verbruik Ahold en van Albert
Heijn. Ons afzetgebied is
daarbij de gehele wereld."
Het jaar 1989 is een belang
rijk jaar geweest. Naast een
belangrijke koersverande
ring in het commerciéle be
leid is de organisatie volledig
vernieuwd. Ook is in 1989
gewerkt aan verdere automa
tisering. „Invoering van auto
matisering heeft heel wat
voeten in de aarde gehad",
aldus financieel medewerker
Kees Riemsdijk. „Maar nu het
systeem volledig ingevoerd
is, merken wij dagelijks de
voordelen ervan."
In totaal zijn vijf mensen bij
Grootverbruik Ahold Export
werkzaam: Friso Coppes (ex
portmanager), Roel Melk
(Verkoop Binnendienst),
Vl.n.r. FlansÊgsseling, Friso Co
AJjold Export.
Hans Besseling (Verkoop
Binnendienst), Kees Riems
dijk (Financiën) en Annc-Ma-
rie van Breda (Secretariaat).
Voordeel
Grootverbruik Ahold Export
is onderdeel van Grootver
bruik Ahold Institutioneel.
Coppes: „We kunnen daar-
les, Anne-Marie van Brecla, Roel Melk. Kees Riemsdijk: de volledige bezetting van Grootverbruik
door gebruik maken van ken
nis en kunde van stafdiensten
van Institutioneel. Dat werkt
in ons voordeel."
Zoals gezegd kunnen Coppes
en de zijnen putten uit de le
vensmiddelen-assortimenten
van GVA (Grootverbruik
Ahold) en Albert Heijn. Dat
betekent theoretisch een
keuze uit 20.000 artikelen. In
de praktijk komt dat echter
neer op 5.000 artikelen.
Verkopen tegen een concur
rerende prijs is mogelijk. Een
goed voorbeeld daarvan is de
export van Brouwers Bier
naar Griekenland. De kans
dat de Nederlandse toerist er
in 1990 Brouwers Bier aan
treft, is erg groot.
Verder speelt GVA Export
een adviserende en bemidde
lende rol bij overdracht van
kennis op het gebied van de
tailhandel, grootverbruik en
distributie, met als doel: klan
tenbinding.
Uitbouwen
Klantenbinding, daar gaal het
met name om in 1990. Er
moet nu gewerkt worden aan
versteviging van de positie.
In 1989 is zaken gedaan met
landen uit het Caraïbisch ge
bied en Afrika en met Surina
me. IJsland. Griekenland en
Australië.
"Voorzichtige" contacten zijn
gelegd met relaties in Cana
da, Liberia, Senegal en Polen.
De ontwikkelingen in de
Sowjet-Unie worden in de ga
ten gehouden. Het overgrote
deel van levensmiddelen
wordt verscheept naar super
markten. Een kleiner deel
gaat naar importeurs/groot
handelaren en institutionele
afnemers.
Voor de verscheping per
container maakt Grootver
bruik Ahold F.xport gebruik
van expediteur Ruys Co uit
Amsterdam die weet hoe hij
moet omgaan met levens
middelen. Roel Melk: „Bo
venop de koekjes kun je nu
eenmaal geen zware blikken
leggen. Daarbij speelt con
trole bij het beladen een be
langrijke rol."
Verder wordt in 1990 ge
werkt aan het oplossen van
het probleem van etiketten
in de Nederlandse taal. Cop
pes: „In de meeste landen kan
men geen Nederlands lezen.
Daarom gaan we onderzoe
ken in hoeverre we gebruik
kunnen maken van de assorti
menten van onder andere
Ahold USA. Daar immers
worden Engelstalige etiket
ten gebruikt!"
Bij James Telesuper zijn ze dik tevreden met het
A'tel-project in Amstelveen. 500 huishoudens kre
gen daar eind september een kleine computerter
minal geplaatst. Via het telefoonnet kunnen ze
daarmee elektronisch winkelen, bankieren en in
formatie opvragen. Vooral het feit dat steeds meer
vrouwen James inschakelen voor de boodschap
pen is bij James Telesuper met enthousiasme be
groet.
De heer J.A. Jurg (directeur
van James Telesuper) be
schouwt het feit dat vele ge
bruikers vrouwen zijn als
een regelrechte doorbraak:
„Elektronische dienstverle
ning zoals winkelen via de
computer wordt ten onrech
te nog steeds als een zaak
voor mannen gezien. Dat is
alleen weggelegd voor de
ware computerfreaks én dus
voor mannen, zo wordt er
grofweg geredeneerd; Daar
om zijn we zo blij dat van de
bestellingen die wij vanuit
Amstelveen binnenkrijgen
voor 65% door een vrouw is
geplaatst."
Bankieren favoriet
Uit een eerste enquête onder
AI vanaf de start in september
kreeg de Amstelveensc proef
veel aandacht in kranten, tijd
schriften en op televisie.
James deed daar nog een
schepje bovenop met huis-
aan-huis verspreiding van
een brochure en een adver
tentiecampagne in een plaat
selijke krant. Het effect bleef
niet uit. De opvallende be
stelauto's rijden met steeds
grotere frequentie naar Am
stelveen waar de omzet van
James sinds medio septem
ber inmiddels is verdrievou
digd.
130 deelnemers (mannen en
vrouwen) is gebleken dat
daarvan 54% gebruik maakt
van de diensten van James
Telesuper. De boodschap
penlijst wordt thuis ingetypt
op de terminal en via de tele
foonlijn verzonden aan James
die de boodschappen aan
huis bezorgt.
Van de ondervraagden heeft
45% de terminal in de huis
kamer staan; studeerkamer of
kantoor aan huis (40% zijn
overigens ook de meest favo
riete plaatsen voor de com
puter. Het meest wordt het
systeem gebruikt om thuis te
bankieren via Girotel (68%
van de ondervraagden).
Veel aandacht
Aan het A'tel-project wordt
naast Ahold met James Tele
super ook deelgenomen
door de Postbank. PTT Tele
com en Philips. Die bedrijven
zijn zeer geïnteresseerd in dit
experiment. Rond deze tijd
begint het wetenschappelijk
onderzoek naar het gedrag
van de consumenten die er
aan deelnemen.
Een doorbraak voor James
Telesuper, steeds meer vrou
wen die elektronisch bun
boodschappen bestellen.
Bij zijn afscheid a/s alge
meen directeur van All
kreeg F.I. Ahlqvist tan Al
bert Heijn bv vorige
maand een cheque van
f25.000 -, bestemd voor
het Foster Par et its Plai i. De
scheidende directeur over
handigde de cheque direct
aan mevrouw II. Ritz van
bet Foster Parents Plan.
Het geld zal besteed wor
den aan een project op de
Filipijnen.
V.l.n.r. presentatrice Liset-
te Hordijk, mevr. Ritz,
F.I. Ahlqvist.
