Elkaar verstaan is
voorwaarde voor
samenwerking
Kerstpakketten? Zoekt u maar uit!
Een geknipte dag
voor Etos-kapsalons
Ahold-managers op talencursus
Flitsen
pagina 13
Een voorwaarde voor samenwerking is dat je
elkaar verstaat. Hoe beter je elkaar verstaat,
hoe groter de kans dat je bedoelingen goed
overkomen en het gewenste resultaat wordt
bereikt. Medewerkers van bedrijven die op
Europese schaal samenwerken moeten letter
lijk eikaars taal verstaan. Ruim zestig Ahold-
managers volgen nu een cursus Frans of En
gels, zodat zij optimaal kunnen communice
ren met hun collega's van Argyll/Safeway en
Casino.
..Nederlanders gaan ervan uit
dat er meer buiten- dan bin
nenland is. Ze doen erg hun
best om zich in andere talen
uit te drukken. Dat zie je op
de camping in Frankrijk en
ook in het zakelijk verkeer",
zegt Hans Cazemier. hoofd
Management Development
en Organisatie. „Toen zich in
de samenwerking met Argyll/
Safeway en Casino de vraag
voordeed welke taal we met
elkaar zouden spreken lag de
keuze eenvoudig tussen het
Frans of het Engels. Het werd
Engels. Gelukkig voor de En
gelsen en ook voor de Neder
landers, want Engels spreken
we meestal beter dan Frans.
En bovendien heeft een aan
tal van ons al een goede ken
nis van het Engels vanwege
de contacten met Amerika.
Maar niet iedereen beschikt
over het niveau dat nodig is
voor zijn functie. Dus zijn we
gaan inventariseren, wie een
cursus gebruiken kon."
Cultuur en
omgangsvormen
Ruim zestig managers op al
lerlei niveaus binnen de
werkmaatschappijen en cen
trale afdelingen meldden
zich aan voor de cursussen
die in de zomer werden ge
start. De helft van de cursis
ten volgt Engels, de andere
helft Frans. Is het niet merk
waardig om Frans te kiezen
wanneer Engels de interna
tionale voertaal is? Hans Ca
zemier: „Wij verwachten dat
het nuttig blijft om met onze
Franse collega's ook in hun
eigen taal te kunnen commu
niceren. Het is voor Fransen
nu eenmaal moeilijk zich het
Engels eigen te maken. Maar
er speelt ook een ander as
pect mee: in de talencursus
verbeter je niet alleen je
spreekvaardigheid, maar je
leert ook meer over de cul
tuur van een land, de manier
waarop mensen met elkaar
omgaan en de houding die
men heeft ten aanzien van je
eigen land. Dat zijn stuk voor
stuk nuttige zaken."
Individueel
programma
De cursussen worden ver
zorgd door het bureau ITA in
Amsterdam, waarmee Ahold
al eerder positieve ervarin
gen had. Ze worden aange
past aan de individuele wen
sen en mogelijkheden van ie
dere cursist. Zo kan men zich
het niveau eigen maken dat
voor de functie nodig is. In
het tempo dat men zelf wil.
Terwijl de één kiest voor een
langere cursus van enkele
uren per week, kiest een an
der voor een intensieve cur
sus, waarbij een volle week
achter elkaar een andere taal
wordt gesproken. Het is maar
waar je voorkeur naar uit-
Betere presentatie
De nieuw verworven talen
kennis wordt in eerste instan
tie gebruikt in de pas opge
zette samenwerkingsprojec
ten. Deze projecten leiden
tot intensieve contacten,
waarbij ook gesprekken moe
ten kunnen worden gevoerd
die buiten het eigenlijke vak
gebied liggen. Een goede al
gemene spreekvaardigheid is
dan een vereiste. Pas in een
later stadium wordt het wel
licht belangrijk dat men ook
in staat is om schriftelijk goed
te kunnen communiceren.
Bijvoorbeeld om boodschap
pen via het beeldscherm tot
elkaar te kunnen richten. Vol
gens Hans Cazemier is een
belangrijk neven-effect van
de talencursussen dat de
managers met meer zelfver
trouwen het gesprek met
hun Europese collega's aan
gaan. „In het algemeen is
men heel positief over de
cursussen. Na zo'n cursus
kun je .je in het buitenland
toch beter presenteren, het
geen het verdere contact ver
gemakkelijkt. En dat heb je
nodig om de plannen te ver
wezenlijken die we met zijn
allen hebben."
Vanuit het hele land kwamen
de kappers en kapsters van de
Etos-kapsalons op 19 novem
ber jl. naar Tiel. Daar waren
wedstrijden, dansshows en
playback-optredens georga
niseerd voor alle medewer
kers van de Etos-kapsalons.
Naaste familieleden waren
ook welkom. De sfeer was
dan ook uitbundig die dag,
met driehonderd aanwezi
gen.
Voor diverse onderdelen wa
ren er wedstrijden. Zo moch
ten eerstejaars hun perma
nent-vaardigheden laten
zien, de meer gevorderden
streden met elkaar in het
knippen en föhnen. Silvana
Leidclmever bleek van de
eerstejaars het beste een per
manent te kunnen zetten. In
knippen en föhnen kwam
Anita van de Heuvel als de
sterkste uit de wedstrijd.
Daarnaast was er nog een on
derdeel 'creatief. Duidelijk
is dat iedereen zich daarin
kon uitleven. Daar waren de
Gewillige k> ïip-slachtojfeis
waren er genoeg. Om creatief
te knippen moet je rare din
gen uithalen.
resultaten ook naar: de meest
wonderlijke kapsels werden
er gefabriceerd. Zowel Ingrrd
Krijne als Agnes Huppertz
bewezen de meeste fantasie
èn vaardigheid op dit gebied
te bezitten.
Hoogtepunt van de optre
dens was wel die van divisie-
manager Ineke van Eijden. Zij
gaf een volmaakte playback
van Madonna weg. Een goede
gelegenheid om je collega'
ook eens van een andere kant
te leren kennen...
Bij Club Culinair Neder
land, de showroom voor
kerstpakketten van de Ho
reca Inkoop Centrale in
Breukelen, kunnen klan
ten personeelspakketten
bestellen, maar ook rela
tiegeschenken. Ze kun
nen kiezen uit een uitge
breid assortiment, waarbij
ze of zelf een pakket kun
nen samenstellen, of een
standaardpakket kunnen
bestellen. Daarnaast
werkt de HIC tevens met
wederverkopers, die de
kerstpakketten via een ei
gen winkel aan derden
verkoopt.
Speciaal voor het zelf samen
stellen van de pakketten staat
er midden in de showroom
een werktafel. Daar omheen
staan vijf werkeilanden opge
steld, waar de produkten
staan uitgestald. In de show
room kan men een keuze ma
ken uit een uitgebreid food
en non-foodassortiment
waaronder diverse binnen-
en buitenlandse delicatessen,
aardewerk- en glasartikelen,
wijnen, kaarsen, servetten,
handdoeken, enz.
De showroom ran cle HIC met
de diverse werkeilanden.
Volgens Marianne Grimber
gen, verantwoordelijk voor
de activiteiten van Club Culi
naire, maken die werkeilan
den het werken prettiger.
„Tijdens de piekdagen, die
vooral in oktober en novem
ber vallen, kunnen daardoor
meerdere klanten tegelijk in
de showroom hun eigen pak
ketten samenstellen."
Naast de directe verkoop aan
bedrijven, werkt de HIC ook
met wederverkopers. Dit zijn
vaak delicatessenzaken waar
de standaardpakketten van
de HIC doorverkocht kun
nen worden aan derden. De
wederverkoper kan daarbij
gebruik maken van brochu
res die de HIC beschikbaar
stelt, waarin alle standaard
pakketten afgebeeld staan,
zodat de winkelier deze on
der zijn eigen naam kan ver
kopen.
Vorig jaar verkocht de HIC
ongeveer 80.000 pakketten.
Voor dit jaar verwacht men
eenzelfde aantal te verkopen.
De kerstpakketten voor de ei
gen medewerkers van de HIC
zijn afkomstig van Club Culi
nair Nederland. De kerstpak
ketten voor de overige mede
werkers van Ahold worden
verzorgd door Albert Heijn
Grootverbruik.
