De heer Van Schie bezocht zo'n
20.000 zieken
AH Diemen wint eerste leesmap voor de kantine
m
ZIEKENBEZOEKER GAAT MET PENSIOEN
Albert Heijn
Flitsen
pagina 11
Officieel heet hij ziektewetrapporteur maar Wim
van Schie houdt 't liever op de wat vriendelijker
omschrijving 'ziekenbezoeker'. Half december
gaat hij, één dag voor zijn verjaardag, met pen
sioen. Wim heeft er dan 26 jaar Ahold op zitten
waarvan ruim twaalf als bezoeker van zieken. „Als
je ervan uitgaat dat ik gemiddeld vijftien bezoeken
per dag afleg dan heb ik er in totaal zo'n 20.000
gedaan. Ik heb het werk altijd met veel voldoening
gedaan. Enne....zelf ben ik in die jaren nauwelijks
ziek geweest."
Wim van Schie is zo iemand
wiens carrière plotseling een
haakse bocht neemt. De ge
boren en getogen Haarlem
mer stapte als jongen in het
slagersvak, kwam in 1963 bij
Albert Heijn in dienst in het
Haagse filiaal De Stede, werk
te vervolgens in de vleesafde
lingen van vrijwel alle AH-
winkels in de Haagse regio
om in 1972 te worden be
noemd tot afdelingschef van
de centrale slagerij in Zaan
dam. „Zes jaar later, in 1978
gebeurde er iets wonderlijks.
Of't zo moest wezen. Tijdens
een stafvergadering zag ik op
de begroting een bedrag
staan dat bij wijze van proef
was uitgetrokken voor een
eigen ziekenbezoeker. We
kenden die functie al wel
maar die werd uitgeoefend
door mensen van het hoofd
kantoor. Toen flitste het door
me heen: zou dat niet wat
voor mij zijn?"
Het bleek inderdaad 'wel
waf voor Wim. Na 14 dagen
te zijn ingewerkt ging hij al
leen op pad. Zijn 'klanten'
waren aanvankelijk alleen de
zieken van de centrale slage
rij waar het ziekteverzuim in
die tijd uitzonderlijk hoog
was. Later kreeg hij ook de
ziekmeldingen van de filialen
in Noord-Holland en van
Albro in Zwanenburg te be
handelen.
Bloemetje
Wie Wim van Schie of één
van zijn collega's op bezoek
krijgt behoeft niet op een
bloemetje te rekenen. „We
komen natuurlijk niet voor
de gezelligheid maar voor
een verplichte controle. Wie
zich ziek heeft gemeld dient
thuis te blijven tot wij op be
zoek zijn geweest. We moe
ten - voor zover we dat kun
nen - constateren of er inder
daad sprake is van geldig
ziekteverzuim. Iemand die
geen snipperdag kan opne
men en die vervolgens aan
kondigt 'zich dan wel ziek te
melden' is natuurlijk bij voor
baat verdacht. En het gebeurt
ook nogal eens dat mensen,
als wij op bezoek komen, op
merkelijk zwaar moeten
hoesten, geen voet voor de
andere kunnen zetten maar
door de mand vallen als de
telefoon rinkelt, of klagen
over hun rug en bij een vol
gend onaangekondigd be
zoek vrolijk in de tuin staan
te spitten."
Met nadruk voegt Wim van
Schie daaraan toe dat de ge
noemde voorbeelden inci
denten zijn. Net als trouwens
„Een goed verzorgd schap
verkoopt veel beter". Deze
slogan was de oplossing
van de rebus die Aldi-
press, de leverancier van
tijdschriften had uitge
schreven. Bijna 200 Albert
Heijn-medewerkers heb
ben aan de prijsvraag mee
gedaan. Vijftig winnende
filialen krijgen vanaf 2 no
vember wekelijks een jaar
lang een leesmap in de
kantine. Mevrouw G.
Herzberg, medewerkster
van filiaal 1106 in Diemen,
won voor haar filiaal de
wedstrijd. Albert Heijn in
Diemen kan nu dank zij
haar iedere week genie
ten van een leesmap met
bladen als Yes, Flair, Story,
Revu, Margriet, Panorama,
Libelle en Viva. De eerste
leesmap werd op maan
dag 9 oktober symbolisch
overhandigd aan de win
nares. Op de foto v.l.n.r.:
mw. G. Herzberg, be
drijfsleider I. Gyurakovics
en national account ma
nager Aldipress G. Bis-
schoff.
de mededeling van een man
dat Wim een mes in zijn rug
zou krijgen als hij nog een
keer diens vrouw zou bezoe
ken. „Die had dus helemaal
niet begrepen dat ook zieke
vrouwelijke werknemers ge
controleerd worden."
Wim moet hartelijk lachen
om de vraag of hij erin ge
slaagd is het percentage om
laag te brengen. „Zo werkt
dat natuurlijk niet. Wij zijn er
niet om de mensen als een
soort boeman weer naar de
werkplek te sturen. Bij het
eerste bezoek na de ziekmel
ding ligt in de regel de na
druk op de controle. Daar
gaat nadrukkelijk een pre
ventieve werking van uit,
maar het effect op het ziekte
verzuim is moeilijk vast te
stellen."
Griep
De volgende bezoeken staan
meer in het teken van belang
stelling voor de zieke. „Je
komt dan meer als vertegen
woordiger van het bedrijf
dan als beambte van de Ziek
tewet. Vaak kom je dan iets te
weten over de achtergron
den van het verzuim. Je praat
samen als collega's uit het be
drijf. Dat is wat wij voor heb
ben op een ziektewetrappor
teur van het GAK. Wij weten
meer over de werkomstan
digheden en de mogelijkhe
den om in een bepaalde situa
tie via het bedrijf verbetering
te bieden."
Bij Wim speelt het vertrou
wenselement een voorname
rol. „Kijk, kan iemand niet uit
zijn ogen kijken van de griep
dan kun je hem alleen maar
van harte beterschap wen
sen. Anders wordt het echter
als blijkt dat er achter de ziek
te een mentale oorzaak zit.
Bij de gesprekken staat wel
één ding voorop: wij praten
niet over wat we te horen
krijgen. Niet met de directe
chef, niet met mogelijke
hulpverleners. Dat initiatief
moeten de mensen zelf ne
men." Geen mededelingen
dus naar het bedrijf toe over
eventuele privé-problemen
van zieke collega's.
Wel betreurt Wim het zeer
dat in veel gevallen de colle
ga's zich zo weinig om de zie
ken bekommeren. „Ik was
deze week bij een mede
werkster van een filiaal die al
vijf maanden ziek thuis is en
nog nooit wat van haar colle
ga's heeft gehoord."
Etiket
Half december zit het erop
voor de ziekenbezoeker.
Gaat hij voldaan met pen
sioen? Hij is daar zeer positief
over. „Ik had die laatste 12
jaar niet graag willen missen.
Je leert veel mensen kennen,
je leert ze anders beoorde
len, je ontdekt dat het fout is
mensen een etiket op te plak
ken. Om bij mijn werk te blij
ven: als mensen vaak ziek zijn
ben je gauw geneigd daar nij
dig over te worden. Zo van:
daar heb je hem weer. Uit er
varing weet ik nu, dat er men
sen zijn die het in het leven
niet voor de wind gaat."
