Nieuwe functie verlicht werklast filiaalkader
Voorstel nieuwe
winstdelingsregeling
Eerste prijs voor "Welkom bij Albert Heijn'
Eerste Filiaal Management Assistenten benoemd:
Colofon
Korting op boodschappen van de baan
pagina 2
Flitsen
Het bruist momenteel van de activiteiten bij Albert
Heijn: Leifo 2, modules, netwerken, nieuwe func
ties en nieuwe opleidingen, vrouwenbeleid, nieu
we selectiemethoden. Kortom, een ware brij van
activiteiten, maar wel met één gemeenschappelijk
doel: het versterken van de winkel. Nodig om de
veranderende klanten tevreden en de veranderen
de concurrentie op afstand te houden. Filiaal Mana
gement Assistent (FMA) is een van de nieuwe func
ties. De eerste lichting FMA's heeft onlangs de
opleiding afgerond.
„De FMA-functie is in het le
ven geroepen om de werklast
van het filiaalkader te verlich
ten. Daardoor krijgen de be
drijfsleider en de afdelings
chefs meer tijd om zich op de
kern van hun taak te richten.
De FMA moet het manage
mentteam ondersteunen", al
dus Heieen Vink, FMA-pro-
jectleidster bij de afdeling
Opleidingen. Met nadruk
stelt de projectleidster dat de
FMA-functie allerminst op
dezelfde lijn gesteld mag
worden met de vroegere ad
ministratricefunctie. „De
FMA-functie is veel zwaarder.
Het grote verschil is dat een
FMA zelf informatie verza
melt, analyseert en aan het
managementteam verstrekt,
terwijl de vroegere admini
stratrice alleen informatie
verwerkte De toelatingsei
sen voor de FMA-opleiding
zijn ook hoger. Minimaal MA
VO of MBO."
De FMA-opleiding, in decem
ber 1988 in alle area's van
start gegaan, bevat onderde
len als interactieve vaardig
heden, vergadertechniek, no-
Gatniëlla Poldervaart. „Ik
bad eerst wel de zenuwen
tuleren, klachtenbehande
ling, automatisering en geld-,
goederen- en personeelsad
ministratie. De cursus is ver
deeld in 8 blokken. Het theo
retisch gedeelte, verzorgd
door interne opleiders, be
slaat in totaal 12 dagen, ver
spreid over een periode van
een halfjaar. De aankomende
FMA's werken tijdens hun
opleiding al in een filiaal. Het
geleerde kan dus ogenblikke
lijk in praktijk gebracht wor
den, waarbij de bedrijfsleider
als begeleider fungeert. Een
schriftelijke toets besluit de
cursus.
Van de eerste 65 cursisten is
het overgrote deel onlangs
geslaagd en benoemd. Drie
groepen zijn momenteel hal
verwege de cursus en in sep
tember start de volgende
lichting. De meeste FMA's en
aankomende FMA's zijn vrou
wen. Tot nu toe kwamen de
meeste kandidaten uit de AH-
organisatie zelf, maar het in
terne reservoir is volgens He-
FLITSEN
Personeelsblad
Koninklijke Ahold nv
Augustus 1989
46e jaargang
No.7
verschijnt
11 x per jaar
Oplage: 45.000
Redactie
secretariaat:
Mw. J. Hammond
Ankersmidplein 2
Kamer 1703
1506 CK ZAANDAM
Tel.: 075-592573
REDACTIE FLITSEN
G. van Breen,
AC Restaurants
P 216; 075-593356
N.Th.M. Huijsman
Marketing Services
Marvelo
P 410, 075-593253
N. Hupkens
Filialenbureau AH
HK 803, 075-592552
H.S. Kolsteeg,
Marketing Services
GVA, Ede
08380-78922
E. Muller (hoofdred.)
Public Relations
HK 1701, 075-592576
A.de Roo
PR-Bureau Van Hulzen
A. Schoen
Public Relations
HK 1703, 075-592574
C. Waardenburg
Zonemanager
zone 8811
075-593637
Mw. S. Fijn van Draat
Directoraat P&O
HK 1324, 075-592694
G.H. van Woerkom,
Communicatie Albert Heijn
HK 802, 075-592466
leen Vink zo langzamerhand
uitgeput. „We proberen nu
ook mensen van buiten te
werven. Daarbij richten we
ons onder andere op herin-
treedsters. Voor die groep is
de FMA-functie een ideale
baan, ook al omdat het in de
meeste gevallen om een part
time functie gaat. Gemiddeld
25 uur per week. Alleen in de
grote filialen werkt de FMA
full-time."
Kersvers
De FMA-functie is niet alleen
een ideale baan voor herin-
treedsters, zo leert een ge
sprek met de kersverse FMA's
Gabriëlla Poldervaart (22)
en Diny van Schepen (25).
Beiden hebben zojuist de
FMA-cursus met goed gevolg
afgerond en zijn prompt be
noemd in de filialen waar ze
zijn opgeleid. „Het is een
heel leuke baan", zegt Ga
briëlla Poldervaart, full-time
FMA in filiaal Middenwaard
te Heerhugowaard. „Heel af
wisselend. Je moet overal
wat van afweten. Je wordt
geacht mee te denken op MT-
niveau." Gabriëlla werkte al 6
jaar als part-timer bij Albert
Heijn. Draaide kassa op vrij
dagavond in filiaal Heiloo.
„De bedrijfsleider zei tegen
me: 'Die FMA-functie lijkt me
wel wat voor jou'. Op zijn ad
vies heb ik gesolliciteerd. Ik
heb MAVO gedaan en daarna
een opleiding voor goud
smid. Maar de hele dag siera
den solderen leek me niets.
De FMA-functie is veel aan
trekkelijker. Elk kwartier is
anders!"
Ook Diny van Schepen werk
te al bij Albert Heijn. Vanaf
1986. Ze begon als caissière
3 in Amsterdam, maar wilde
terug naar haar woonplaats
Alkmaar. Dat kon wel, maar
alleen als part-time caissière.
Diny wilde echter liever full
time werken en daarom ging
ze de FMA-opleiding doen.
Ze is onlangs benoemd tot
full-time FMA in de AH Extra
in Alkmaar. „Er is geen dag
hetzelfde. Het werk zit vol
verrassingen. Ik maak wel
een weekplanning, maar in
de praktijk komen er zoveel
onverwachte dingen tussen,
dat je eigenlijk alleen maar de
grote lijnen kunt aangeven.
Je hebt als FMA een behoor
lijke inbreng. Er wordt naar
je geluisterd. Ik heb de in
druk dat de winkel met een
FMA inderdaad efficiënter
kan werken."
Zenuwen
Over de opzet van de FMA-
cursus zijn de beide FMA's
goed te spreken. Diny: „In
grote lijnen sluit de theorie
goed aan op de praktijk. Het
mooie is dat je tijdens de op
leiding al een 'eigen' filiaal
hebt. In het begin is er nog
veel onduidelijk. Logisch bij
zo'n nieuwe functie, maar je
groeit tijdens de cursus en
het filiaal groeit mee." Ga
briëlla: „Als ik vragen had
over de computer liep ik in
het begin naar een afdelings
chef. Nu is het precies
andersom. Ik heb er veel van
geleerd. Volgens mij is het
een van de leukste cursussen
bij AH. Ik had eerst wel de
zenuwen, vooral als je dan
hoort over een AC-cursus
waar mensen gevloerd uit ko
men, maar daar hadden we
bij deze cursus geen last
van." Nu de eerste FMA's hun
opleiding met goed gevolg
hebben afgerond, gaat het
volgens Diny van Schepen
pas echt beginnen. „Het is nu
zaak om samen met het filiaal
de functie verder inhoud te
„Er is geen dag hetzelfde", al
dus Diny van Schepen
geven. Ik heb tijdens de cur
sus een heleboel ideeën over
het werk opgedaan, en die
wil ik de komende tijd gaan
uitwerken!" De filialen zijn
gewaarschuwd
aancHMMMn
Vervolg van pagina 1
Zo luidt in grote lijnen het
voorstel voor de nieuwe
winstdelingsregeling, dat de
Raad van Bestuur ter advise
ring aan de Centrale Onder
nemingsraad heeft voorge
legd. „In vergelijking met de
oude is de nieuwe winstde
lingsregeling een toonbeeld
van simpelheid. Iedereen kan
straks aan de hand van de cij
fers in het jaarverslag zelf na
rekenen waar hij of zij recht
op heeft", aldus Chris van
Gent, hoofd van de afdeling
Arbeidszaken. Het is de be
doeling dat de ontwerprege
ling, die voldoet aan de eis
van resultaatafhankelijkheid,
dit jaar van kracht zal wor
den. De tabellen waarop het
uurloon wordt gekoppeld
aan het aantal fracties zullen
volgens Van Gent in oktober,
na overleg met de COR, defi
nitief worden vastgesteld.
Het voorstel van de Raad van
Bestuur is o.a. gebaseerd op
het gemiddelde winstde-
lingspercentage van de afge
lopen drie jaar. Als bedrijfsre
sultaat geldt het Nederlandse
bedrijfsresultaat van Ahold,
verminderd met het bedrijfs
resultaat van bedrijfsonder
delen waarvan de werkne
mers niet deelnemen aan de
regeling. Dat betekent bij
voorbeeld dat het bedrijfsre
sultaat van Schuitema niet zal
worden meegeteld, aange
zien de werknemers van
Schuitema niet deelnemen
aan de nieuwe regeling.
Zoals gewoonlijk zal de uit
kering van de winst plaatsvin
den in december, op basis
van de voorlopige jaarcijfers.
Indien de definitieve cijfers
daar aanleiding toe geven, zal
het jaar daarop nabetaling
plaatsvinden.
Korting
Van Gent meldde eerder dit
jaar in Flitsen dat er in combi
natie met de nieuwe winst
delingsregeling nagedacht
werd over de invoering van
een kortingsregeling, die
Ahold-medewerkers in staat
zou moeten stellen om 10%
korting te krijgen op bood
schappen bij Albert Heijn.
Dat idee is inmiddels van de
baan. Van Gent: „De weer
stand tegen dat plan was zo
groot, dat het ons voorlopig
niet verstandig leek om het
door te zetten." Het loslaten
van de kortingsregeling bete
kent echter wel dat de kans
op een fiscaal vriendelijke re
geling voorlopig is verkeken.
Van Gent: „Een kortingsrege
ling is momenteel de enige
manier om op dat gebied iets
te regelen. In Den Haag was
men weliswaar bezig aan een
fiscaal vriendelijke wet, maar
dat kan onder de huidige om
standigheden nog wel even
duren. Mocht die wet er ko
men dan zullen we hem inte
greren in onze nieuwe winst
delingsregeling."
Enigszins verrast ontvangt
Guido van Woerkom
(midden), hoofd Interne
Communicatie Opera
tions, de eerste prijs in de
categorie Opleidingen
van het jaarlijkse film- en
videofestival SAM.
De eerste prijs werd toege
kend aan de produktie 'Wel
kom bij Albert Heijn'. Deze
video is bestemd voor alle
nieuwe Albert Heijn-winkel-
medewerkers. De prijs werd
overhandigd door de voorzit
ter van de jury, de heer G. van
Dorth (links). Rechts op de
foto Jan van Lieshout van Sig
num, waarmee Albert Heijn
al geruime tijd samenwerkt.
Hij zorgde voor het script.
Het juryrapport vermeldde
onder meer dat "Welkom bij
Albert Heijn' op een heldere,
leuke en boeiende wijze or
dening aanbrengt in de com
plexe AH-wcrcld waarin een
nieuwe medewerker terecht
komt.
